UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma

Онлайн-мерчендайзинг

Онлайн-мерчендайзинг — работа, цель которой увеличить продажи магазина и сделать присутствие бренда в онлайне эффективным.

В офлайн-торговле мерчендайзеры проводят презентации товаров, выкладывают их на заметных местах на витринах, размещают рекламу в магазине и запускают акции. В онлайне мерчендайзинг принимает другие форматы, но выполняет те же задачи: привлечь покупателей, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.

Онлайн-мерчендайзер работает по трем направлениям:

  • Оформляет карточки товара. Контент в карточке — основной способ взаимодействия покупателя с товаром. Наполнение карточки влияет на то, сделает ли человек покупку.

  • Настраивает размещение товаров. Работать с тем, как товар отображается по фильтрам и категориям на ecommerce-площадках нужно, чтобы пользователь мог легко найти ваши предложения.

  • Продвигает магазин. Реклама и продвижение магазина позволяет привлекать большую аудиторию и рассказывать потенциальным покупателям о ваших товарах.

Работа с карточками товара

Это актуально и для маркетплейсов, и для интернет-магазинов — от карточки товара зависит первое впечатление покупателя о товаре. Здесь важен и визуальный контент (фото и видео), и текстовый (название и описание товара).

Визуальный контент должен презентовать товар и привлекать внимание покупателей. Кроме фотографий и видео, можно использовать дополнительные инструменты: Rich-контент, 3D-модели, инфографики и пользовательский контент.

В тексте карточки важно обращать внимание на то, чтобы и в названии, и в описании товара были ключи, по которым пользователь ищет товар. В названии нужно указать основные характеристики, а в описании их расширить — рассказать о товаре так, чтобы у покупателя не оставалось вопросов.

Работа с размещением магазина

Когда карточка готова, нужно проверить, корректно ли она отображается в общем каталоге, правильно ли настроены категории и не теряется ли товар среди других.

Ключевые слова в описании и названии товара помогут продвинуть его в выдаче, а покупателям — найти его. Иногда продавцы добавляют недостаточное количество ключей, из-за чего теряют часть потенциальных покупателей, которые искали товар по другим запросам. Чтобы решить эту проблему, нужно поискать товар по самым популярным ключевым словам в категории и убедиться, что по каждому из них отображается ваш товар.

Продвижение и реклама

Когда карточки товаров загружены, можно начинать продвижение товаров: с помощью встроенных инструментов маркетплейсов или на внешних площадках.

Внутреннее продвижение — реклама, которую увидят только посетители конкретного маркетплейса. Она может быть органической (создание витрины магазина, работа с карточками, повышение товара в выдаче) и платной. В платные инструменты входит реклама на разных страницах маркетплейса: в поиске, в категориях, в каталоге или на главной странице. Такие кампании запускаются в личном кабинете продавца.

Продвижение на внешних площадках включает социальные сети, где представлен магазин, привлечение трафика из поисковых систем через SEO-оптимизацию и запуск рекламы на внешнюю аудиторию через разные инструменты: Sales Promo Ads, Яндекс Директ и другие.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: