FBS

FBS расшифровывается как fulfillment by seller и дословно переводится как исполнение продавцом.

Хоть название модели подразумевает полное исполнение продавцом, это не совсем так. Продавец использует маркетплейс как витрину для своих товаров, сам обрабатывает и упаковывает заказы, но маркетплейс отвечает за последний этап — доставку до покупателя.

При работе по схеме FBS продавец регистрирует компанию на маркетплейсе и добавляет товары, которые проверяют сотрудники маркетплейса. После — вносит информацию о своем складе: локацию, ассортимент и количество товаров. Когда покупатель оформит заказ, продавец должен его обработать, упаковать и передать маркетплейсу в ограниченное время (от 24 до 114 часов, в зависимости от площадки). Дальнейшая доставка лежит на маркетплейсе.

При работе по FBS продавцу важно быстро реагировать на заказы и следить за остатками на складе, чтобы покупатель не заказал то, чего нет в наличии.
 

Поскольку зона ответственности маркетплейса в этой модели меньше, а продавец, наоборот, контролирует больше, это дает ему преимущества:

• Товары находятся на складе продавца — меньше вероятность простаивания и не нужно платить маркетплейсу за хранение.

• Контроль за упаковкой и сборкой заказа, а также за сроком годности товаров.

• Возможность тестирования продаж. Можно посмотреть, какие ваши товары больше интересны покупателям. Когда появится ясное представление, можно перейти на модель FBO с ними или комбинировать две схемы.

Модель FBS дает продавцу больший контроль над тем, в каком виде покупатель получит его товар. Но это же подразумевает минусы такой схемы:

• Затраты на зарплату сотрудникам склада и аренду помещения.

• Увеличенные сроки доставки. Поскольку цепочка действий длиннее, доставка до покупателя может затянуться.

• Ограничения по заказам и товарам. У маркетплейсов есть определенный объем товаров, которые они физически могут отправить. А также некоторые площадки не работают с товарами, которым нужны специальные условия перевозки.

• Санкции в случае невыполнения временных обязательств. Если продавец вовремя не передает товар маркетплейсам, рейтинг его витрины может снизиться. Если такое происходит часто, ее могут заблокировать.

• Оплата хранения товара, если его вернут. А также оплата за утилизацию, если вовремя его не забрать из пункта приема или склада маркетплейса.

Все площадки по-разному реализуют модель FBS и предлагают разные тарифы.

При работе с Яндекс.Маркетом упакованные заказы нужно привести в пункт приема или сортировочный центр, заплатив 30 рублей за заказ. За доставку Маркет возьмет от 55 до 200 рублей (зависит от цены товара) и еще от 10 до 500 рублей при отправке в другой округ. Для крупногабаритных товаров действуют другие тарифы.

Ozon дает не больше 24 часов на сборку заказа и требует от продавцов по модели FBS работать не менее пяти дней в неделю. Если покупатель вернет заказ, его привезут в пункт приема товаров. Продавец должен вывезти его в течение 10 дней, в противном случае его отправляют в сортировочный центр. Если и оттуда товар не заберут за 30 дней, маркетплейс утилизирует его.

СберМегаМаркет называет эту схему «Витрина + Доставка» и берет с продавца плату за выкупленный заказ (от 2% от цены товара), расчетно-кассовое обслуживание (1,5% от стоимости товара) и доставку до покупателя (от 50 до 150 рублей в зависимости от веса заказа, бесплатно при стоимости заказа ниже 500 рублей).