Менеджер по продажам

В задачи менеджера по продажам входит:

1. Поиск клиентов. Во многих агентствах эта функция лежит на рекламе и менеджеры работают только с «теплыми» клиентами: теми, кто звонит в агентство или оставляют заявку на звонок на сайте. Но бывает и так, что менеджеры ищут клиентов: шерстят сайты с вакансиями, ищут через «сарафанное радио», переманивают клиентов конкурентов и т. д.

2. Общение с потенциальными заказчиками. Сюда входит всё: от сбора требований и пожеланий по продвижению до оценки того, насколько хорошо заказчик понимает, что такое интернет-реклама и как она работает.

   Главная задача менеджера по продажам — вести разговор с потенциальном клиентом так, чтобы он сам сформулировал четкие задачи из своих «Нужны продажи», «Нужна реклама», «Хочу, чтобы было хорошо, а плохо не было». Важно, чтобы клиент четко понял, что агентство может помочь ему решить эти задачи, а потом купил услугу.

3. Взаимодействие с командой. На этапе общения с клиентом менеджер собирает много информации о проекте, и этой информацией нужно грамотно делиться с коллегами — так, чтобы они четко поняли основные задачи и узнали обо всех нюансах на берегу. К тому же, часто перед подписанием договора специалисты агентства проводят аудит для проекта и рассказывают о том, как они видят его дальнейшее развитие.

4. Документооборот. Менеджер по продажам должен привести в агентство клиента, и чтобы закрепить условия сотрудничества, агентство и заказчик подписывают договор — это обязательное условие. Подписание договора, все тексты внутренних соглашений в связи с новым проектом, счета на оплату и прочие документы — это тоже зона ответственности менеджера по продажам. Чтобы конечная цель (новый клиент) была успешно закрыта, нужно правильно оформить все документы.

5. Передача клиента аккаунт-менеджеру. Когда договор подписан и все детали оговорены, менеджер по продажам знакомит клиента с его персональным аккаунт-менеджером, который будет отвечать за продвижение его бизнеса. После этого сейлз прощается с клиентом и отправляется искать новых заказчиков.

Если вы хотите знать больше подробностей о работе менеджера по продажам, советуем прочитать статью Ильи Мельникова «Один день из жизни менеджера по продажам в digital-агентстве». Она работает в eLama. В материале он рассказал, чем занимается на работе, как планирует задачи, какие главные принципы работы у хорошего менеджера по продажам и почему на работе никогда не бывает скучно.

Мы решили показать средние зарплатные вилки только для инхаус-специалистов и сотрудников агентств. Не включили фрилансеров в эту выборку по очень простой причине — их уровень доходов зависит только от того, сколько клиентов они успевают вести одновременно и какой у них средний чек за услуги.

Можно пойти по одному из пяти путей:

1. Получить профильное образование. Ищите специальности, где учат маркетингу — там вам объяснят, как надо продавать: и товары, и услуги. Эти теоретические знания могут стать хорошей базой для начала карьеры менеджера по продажам в digital-агентстве.

2. Учиться самому на материалах в открытом доступе. Читать книги про маркетинг, смотреть бесплатные вебинары, читать статьи в профильных медиа и разбирать реальные кейсы коллег. Можете читать наши статьи из рубрик «Контекст», «Таргет», «Маркетплейсы», SMM и «Аналитика» — вам нужно быть в курсе работы всех инструментов, чтобы знать, что и почему можно предложить протестировать клиенту.

3. Учиться, набивая шишки. То есть сразу пойти работать менеджером по продажам в digital-агентство — сначала стажером, а потом джуном. Так вы будете развиваться в команде и учиться на своем опыте. Но рассчитывать сразу на самостоятельную работу не стоит: какое-то время придется побыть помощником и пройти через огонь и воду со своим наставником.

4. Перепрофилироваться из маркетолога в менеджера по продажам. Опытные digital-специалисты нередко уходят на такие должности, чтобы пообщаться с людьми и уйти от монотонной работы руками.

5. Пройти курс, где учат продвигать услуги компании и привлекать новых клиентов. Советуем выбирать курсы от признанных экспертов на рынке. Каждый может сказать, что он знает, как нужно продавать. Но так ли это на самом деле — большой вопрос. Рекомендуем выяснить до покупки.
   
   Что еще вам нужно знать:

• Как выбрать курс, где стажироваться и искать работу digital-специалисту

• Как отличить хорошую программу курса по интернет-маркетингу от плохой

• Как собрать полезную базу профессиональных знакомств в процессе онлайн-обучения