Инструменты продвижения интернет-магазинов — результаты опроса

В рамках спецпроекта о продвижении интернет-магазинов мы проводили опрос специалистов, которые работают с онлайн-магазинами. Нас в первую очередь интересовали инструменты продвижения, их эффективность и применение систем автоматизации.

При подведении итогов мы учли ответы 173 респондентов, среди которых есть специалисты агентств, интернет-магазинов и фрилансеры. Их количество распределилось так:

А вот специализации интернет-магазинов, которые продвигают наши участники:

Если вас заинтересовал магазин самогонных аппаратов, то это «Русская дымка». Назвать бренды магазинов смогли не все: кого-то молчать вынуждает NDA, других — излишняя скромность. Среди тех, чьи названия указали, были интернет-магазин издательства МИФ, билетный оператор ShopGoGo, магазин металлопроката «Железария», сеть магазинов детских товаров Mothercare, белорусский Pierre Cardin, The Body Shop, магазин одежды для собак McDog.ru, крымский ритейлер бытовой техники и электроники «F5-Онлайн».

Специалистов на стороне интернет-магазинов мы отдельно спрашивали о том, кто занимается продвижением. Чаще всего получали ответ, что сотрудники инхаус, но если суммировать остальные варианты ответов, то получится, что интернет-ритейлеры часто привлекают к работе сторонних специалистов. Впрочем, допускаю, что на это повлиял состав нашей аудитории.

У фрилансеров и сотрудников агентств мы интересовались количеством магазинов, с которыми они сотрудничают. У фрилансеров в работе, как правило, от 1 до 5 проектов, чаще всего — по одному (21 ответ). У специалистов агентств тоже от 1 до 5 проектов, самый популярный ответ — три магазина. Но встречались ответы с цифрами и покрупнее: 10, 15, 21, 30, 200.

К слову, в опросе участвовали агентства разного калибра: от небольших региональных до участников ТОП-5 рейтинга агентств контекстной рекламы.

Бюджеты: сколько тратят на продвижение

С бюджетами все просто: у агентств рекламодатели крупнее, чем у фрилансеров. Частные специалисты, как правило, имеют дело с бюджетами до 50 тысяч рублей в месяц, а агентства — от 50 до 100 тысяч рублей. Отличаются доли и по другим сегментам.

Большинство специалистов интернет-магазинов имеют дело с бюджетами до 50 тысяч рублей. Следующий по популярности сегмент — от 100 до 500 тысяч рублей.

Инструменты продвижения

Мы попросили выбрать рекламные системы, с которыми работают наши респонденты. Перевес в пользу Google Ads произошел из того, что среди респондентов были украинские специалисты, которые сейчас практически не работают с Яндекс.Директом.

Если говорить об инструментах контекстной рекламы, то наиболее популярные — это, конечно, реклама для поиска и сетей. Затем идут разные виды ремаркетинга. Любопытно, что поисковый ремаркетинг и смарт-баннеры используют меньше половины респондентов, а товарные объявления в Google — менее трети. Если вы не знаете, с чего начать работу с этим форматом, читайте наше руководство и ответы на популярные вопросы.

Наиболее эффективным инструментом контекстной рекламы оказалась поисковая реклама. За остальные форматы голосовали значительно меньше.

Теперь немного о разочарованиях. Инструментом, который не оправдывает ожидания, чаще всего называли смарт-баннеры, причем как агентства, так и сотрудники интернет-магазинов. В список не самых эффективных инструментов также вошла реклама в сетях: и в РСЯ, и в КМС. Но, конечно, были и другие форматы. Например, несколько специалистов агентств указали поисковую рекламу, Яндекс.Маркет, торговые кампании в Google, баннер на поиске. Сотрудники магазинов, отвечая на этот вопрос, назвали поисковый ремаркетинг, Google Ads в целом.

Мы также попросили отметить ключевые показатели для контекстной и таргетированной рекламы, участники могли выбрать один или несколько из предложенных или предложить свой. На этот вопрос ответили 156 респондентов, и самый популярный KPI — ROI.

К другому мы отнесли ответы «релевантный трафик из поисковых систем» и бюджет.

Автоматизация

Инструменты автоматизации использует большинство респондентов. Однако доли различаются в сегментах специалистов интернет-магазинов, с одной стороны, и агентств и фрилансеров, с другой.

Более половины респондентов, ответивших, что они работают с инструментами автоматизации, используют их для сбора семантики и управления ставками. Для генерации кампаний и аналитики сервисы используют реже.

Самые часто упоминаемые сервисы мы вынесли на картинку ниже. К стандартным инструментам относятся скрипты, автоматические стратегии и приложения рекламных систем — Директ Коммандер и Редактор AdWords.

Кроме тех, что на картинке, респонденты называли сервисы, которые вряд ли можно отнести к системам автоматизации: Comagic, Power BI, Rush Analytics, SE Ranking, Price Labs.