15 вопросов, на которые нужно ответить при создании посадочной страницы

Правильно оформленная посадочная страница мотивирует пользователя совершить конверсию: оформить товар, заказать звонок, подписаться на рассылку или оплатить сервис. Статей о том, как создать эффективный лендинг много. Но не все советы из этих статей универсальны и применимы к любой тематике бизнеса. К тому же часто неясно, что делать, когда вы только создаете новую посадочную страницу, и у вас еще нет статистики. Создавать наугад? Сделать акцент на визуальном оформлении? А может, создать несколько версий страниц и каждую протестировать? Все эти варианты рабочие, но ошибка может стоить вам потерянных конверсий и времени.

Специалисты Marketing Land составили список из 15 вопросов, ответы на которые позволят сориентироваться при создании и аудите посадочной страницы.

Вопрос 1. Релевантно ли содержание посадочной страницы рекламному объявлению?

Реклама формирует ожидания насчет посадочной страницы. Если содержание объявления не соответствует контенту целевой страницы, пользователь оказывается в замешательстве, так как его ожидания не удовлетворены. Конверсий в этом случае можно не ждать.

Рассмотрим этот пример. В объявлении говорится о поездке в Финляндию за покупками.

Объявление про шоппинг-тур

Мы ожидаем, что на сайте будет информация о шоппинг-турах в Финляндию, но видим совершенно другое.

Посадочная страница с первого объявления

Содержание релевантной посадочной страницы должно соответствовать информации из объявления.

Например, в этом объявлении говорится о возможности получить скидку 40%.

Пластиковые окна

Когда мы переходим на посадочную страницу, то сразу видим информацию о скидке, наши ожидания оправдались.

Посадочная страница для окон

Кроме того, дизайн страницы должен быть схож с оформлением креатива, это положительно влияет на пользовательский опыт. Чем более плавный переход с объявления на посадочную страницу, тем больше вероятность конверсии.

Вопрос 2. Четко ли заголовок определяет ваш бизнес и предложение?

Один из основных способов обозначить согласованность между объявлением и посадочной страницей — подобрать правильный заголовок на лендинге. Заголовок — это первое, на что пользователи смотрят, чтобы убедиться, что страница соответствует их ожиданиям. С его помощью вы указываете тематику бизнеса и ваше предложение потенциальному клиенту.

Основная цель заголовка — подтолкнуть пользователя к конверсии и укрепить доверие к бизнесу. Поэтому он должен быть кратким, точным и отражать основную информацию из объявления. Ведь именно объявление привело пользователя на эту страницу.

Закрепим. Это объявление предлагает заказать билеты на метеор до Петергофа.

Объявление с перевозкой на метеорах

На посадочной странице мы сразу видим заголовок, раскрывающий содержание объявления.

Посадочная страница метеоры

Вопрос 3. Содержат ли заголовок и подзаголовок ценное предложение для пользователя?

Заголовок и подзаголовок должны содержать интересное и ценное предложение для потенциальных клиентов. Чтобы пользователь остался на странице, заинтересовался и сконвертировался, нужно четко обозначить, какую выгоду он получит, обратившись к вам.

В заголовке и подзаголовке расскажите, как ваше предложение поможет улучшить жизнь клиента. Избегайте обобщенных формулировок, таких как «Лучшее программное обеспечение в отрасли». Вместо этого используйте что-то более конкретное, например, «Наше программное обеспечение позволит вам совершать вдвое больше продаж».

Вопрос 4. Соответствует ли CTA целевому действию, которое вы хотите получить от пользователя?

Основное назначение посадочной страницы — мотивировать потенциального клиента совершить целевое действие. Поэтому нужно четко указать, какое именно действие вы ожидаете от пользователя. В одном случае нужен призыв к действию, побуждающий людей приобретать товар или услугу. В другом — мотивирующий посмотреть больше контента на сайте, подписаться на рассылку и т. д. Все зависит от того, с какой целью вы создавали объявление и посадочную страницу.

Также обратите внимание на оформление. Призыв к действию должен выделяться и быть заметным.

Кнопка на сайте Airbnb

На этом сайте используется красная кнопка CTA на белом фоне. Во-первых, это удачное сочетание цветов, во-вторых — кнопка крупная, яркая, она заметна.

Чтобы выделить CTA, используйте типографику, контрастные цвета и т. д. Чем яснее вы укажете пользователю, какой следующий шаг он должен совершить, тем больше вероятность того, что он сделает именно то, что вы от него хотите.

Вопрос 5. Отражена ли в CTA выгода для пользователя?

Если вы хотите, чтобы люди сообщали свои контактные данные, покупали или подписывались на рассылки, нужно четко обозначить, какую выгоду они при этом получат.

Форма подписки Arzamas

 

Рассказать потенциальным клиентам, что они получают в обмен на свои контактные данные или деньги, можно в тексте кнопки призыва к действию или в форме для сбора заявок. Когда пользователи понимают, какую выгоду получат, у них больше мотивации совершить действие, указанное в призыве.

Вопрос 6. Есть ли на странице лишние ссылки?

В отличие от главной страницы сайта, на которую пользователь мог перейти по разным причинам, вы точно знаете, зачем люди переходят на целевую страницу — чтобы узнать то, что их интересует, и совершить целевое действие. Поэтому вся нужная информация, кнопки и формы должны быть непосредственно на странице. Не нужно перенаправлять пользователя еще куда-то. Лишние ссылки отвлекают потенциальных клиентов от действий, которые они намеревались совершить.

Вопрос 7. Есть ли на странице отвлекающие элементы?

Да, вероятно, вам хочется поместить в призыв как можно больше информации. Но делать этого не стоит. Слишком много картинок, призывов и информации могут отвлекать пользователя, сбивать его с толку и прерывать конверсионный путь. Помните, что целевая страница не для того, чтобы рассказать все о вашем бизнесе и предложениях. Она должна быть сконцентрирована на одном конкретном предложении и мотивировать пользователя совершить одно целевое действие.

Рассмотрим пример. Мы заходим на страницу и сразу видим кучу элементов: форма заявки, предложение подписаться на рассылку, заказать обратный звонок, узнать свободную дату, отправить сообщение.

Страница туров по Карелии

Глядя на все это многообразие элементов, я не понимаю, что мне нужно сделать в первую очередь и зачем я вообще пришла на сайт.

Определите основные элементы вашей страницы, а все второстепенные уберите.

Вопрос 8. Содержит ли текст на странице информацию о выгоде для клиента?

Многие рекламодатели совершают, рассказывая только о том, насколько хорош их бизнес, как долго они на рынке и сколько наград они получили. Но потенциальных клиентов интересует, что рекламодатель готов сделать для них.

Поэтому рассказывайте, как ваш продукт или услуга помогут потенциальным клиентам. Как вы можете улучшить и облегчить их жизнь? Какую выгоду они получат, обратившись к вам? Если пользователь найдет ответы на эти вопросы в тексте на странице, он с большей вероятностью сконвертируется.

Вот пример хорошего текста на посадочной странице. В тексте по пунктам расписано, какую выгоду получает клиент, заказав пластиковые окна в рекламируемой фирме.

Выгода установки окон

Вопрос 9. Все ли отзывы на странице подлинные и релевантные?

Отзывы реальных клиентов — это социальное доказательство и способ расположить аудиторию к себе. Но нерелевантные и фальшивые отзывы напротив подрывают доверие к бизнесу. Это относится к отзывам как на целевой странице, так и на стороннем сайте.

В отличие от сторонних источников, на своем сайте вы сами выбираете, какие отзывы публиковать, а какие удалять. Отзывы на посадочной странице должны выглядеть особенно достоверно и убедительно. Хорошие отзывы должны быть непосредственно о том товаре или услуге, который представлен на странице, и исходить из надежного источника.

Вопрос 10. Есть ли в форме заявок ненужные поля?

Пользователь, совершая целевое действие, отдает вам что-то: деньги, информацию о себе и т. д. Поэтому не нужно просить от потенциального клиента слишком много. Чем меньше вы просите, тем больше вероятность это получить. Например, если вы собираете базу для email-рассылки, не обязательно просить указать телефон.

Вот пример простой формы заявки на подбор тура. Всего два обязательных поля, этого достаточно:

Форма на сайте

А в этой форме заявки полей слишком много.

Длинная форма

Вопрос 11. Прописан ли тег title у страницы?

Тег title может показаться незначительным элементом страницы, но наш мозг устроен таким образом, чтобы считать расхождение с нормой опасностью. У большинства проверенных авторитетных сайтов отображается понятный релевантный title во вкладке страницы. Если его нет, он нечитаемый или не соответствует содержанию страницы и объявления, пользователь может решить, что такой ресурс небезопасен.

Вопрос 12. Проверили ли вы текст на странице перед публикацией?

Хороший текст должен легко читаться, быть понятным и грамотно написанным. Если пользователь не понимает, какую информацию вы хотите до него донести, видит в тексте ошибки, слишком сложные, непонятные слова и конструкции, он начнет сомневаться в вашей компетенции. Поэтому текст перед публикацией необходимо вычитать, проверить на наличие ошибок и отредактировать. В идеале отдать текст на вычитку проверенному редактору.

Вопрос 13. Все ли формы и кнопки вы протестировали?

Какой бы привлекательной не была посадочная страница, пользователь уйдет с нее, если возникнут проблемы при взаимодействии с основными элементами. Каждый раз, когда вы вносите изменения в кнопку, форму или другой интерактивный элемент, обязательно протестируйте, все ли корректно работает.

Вопрос 14. Оптимизирована ли страница под мобильные устройства?

Доля мобильного трафика растет, поэтому не задумываясь об удобстве пользователей смартфонов, вы теряете львиную долю потенциальных клиентов. Конечно, потребуются некоторые усилия и финансовые вложения, чтобы создать мобильную версию страницы, но таковы требования современных реалий.

Вопрос 15. Пользователь, рассматривая ваше предложение, чувствует, что оно ему подходит?

Двигаясь по воронке продаж, потенциальный клиент постоянно спрашивает себя: «Подходит ли мне этот товар или услуга?». Если вы убедите пользователя, что ваше предложение как раз для него, ему сложно будет не совершить конверсию

Конечно, для главной страницы сложно предсказать, кто будет ее посещать. Но посадочная страница ориентирована на определенную аудиторию. В основном на нее будут заходить люди, соответствующие условиям таргетинга и заинтересовавшиеся объявлениями. Изучите целевую аудиторию, определите потребности и основные болевые точки клиента, чтобы предложить ему именно то, что он ищет.

Это общие правила, которые необходимо соблюдать при создании посадочных страниц. Возможно, с первого раза вам не удастся сделать идеальную станицу, но вы можете улучшать ее постепенно, наблюдая за статистикой, поведением аудитории и тестируя нововведения.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: