Релевантность в контекстной рекламе: разбираем и повышаем

Релевантность в широком смысле — это мера соответствия желаемого результата полученному. Когда говорят о релевантности в контекстной рекламе, имеют в виду соответствие объявления, ключевых фраз и посадочной страницы пользовательскому запросу.

Например, пользователь хочет экскурсию в Санкт-Петербурге и ищет организаторов онлайн. Релевантное объявление с точки зрения рекламной системы будет содержать запрос, а также вести на подходящую посадочную страницу.

Яндекс.Директ и Google AdWords учитывают релевантность при ранжировании объявлений и определении стоимости клика. Релевантные объявления, целевые страницы и ключевые слова, как правило, получают более высокую позицию в блоке по меньшей цене.

Как это работает в Google AdWords

В AdWords релевантность — это один из показателей, которые система анализирует при расчете показателя качества. Он отражает полезность объявлений, ключевых слов и посадочных страниц для пользователя.

Показатель качества зависит от трех факторов:

1. Ожидаемое значение CTR — прогноз CTR для ключевого слова. Высокий показатель присваивается рекламе, где ключ совпадает с поисковым запросом.
2. Релевантность объявления.
3. Качество целевой страницы — оценка качества лендинга и ее релевантности ключевым словам.

Эти показатели доступны в AdWords в разделе «Ключевые слова» на уровне выбранной кампании, и их можно использовать, чтобы повышать эффективность рекламы. Нужно навести курсор на статус ключевой фразы, чтобы открылось всплывающее окно:

При этом в аукционе сам показатель качества — оценка от 1 до 10 — не участвует и не используется для определения рейтинга объявления, который как раз влияет на стоимость клика. Рейтинг объявления рассчитывается всегда в реальном времени в том числе с учетом тех же метрик, что и показатель качества, но нет только (полный список Google не раскрывает). Разница в том, что рейтинг всегда учитывает обстоятельства и индивидуальные условия аукциона, а показатель качества — сводная оценка эффективности объявлений.

Как в Яндекс.Директе

Директ учитывает релевантность, когда рассчитывает коэффициента качества объявления, аналогичный показателю качества в AdWords. Эта метрика наряду со ставкой за прогнозируемый объем трафика и прогнозом CTR влияет на ранжирование объявлений в выдаче.

Это означает, что даже если ставка одного рекламодателя ниже, чем у остальных участников, он сможет размещаться выше, если качество его объявлений выше. Таким образом, чем менее привлекательно объявление для пользователя, тем дороже рекламодатель будет платить за трафик.

При расчете коэффициента качества Яндекс учитывает релевантность объявления запросу и посадочной странице. Коэффициент качества определяется в режиме реального времени, его значение нельзя посмотреть в интерфейсе.

Как повысить релевантность

Чтобы создать релевантную рекламу, необходимо изучить целевую аудиторию, знать ее потребности, в том числе работать с семантикой. Рабочая связка из привлекательного объявления, полезной посадочной страницы и тщательно подобранных ключевых слов увеличивает конверсию.

Релевантное объявление:

• содержит ключевые слова в заголовке и тексте объявления;
• включает ссылку на работающую и качественную посадочную страницу;
• адаптировано для показа на мобильных устройствах.

Релевантная посадочная страница:

• посвящена товару или услуге, которые рекламируются в объявлении;
• подробно рассказывает о предложении;
• позволяет быстро позвонить в офис или сделать заказ онлайн;
• технически оптимизирована для продвижения.

А как повысить релевантность в контексте? Четыре совета для объявлений

1. Добавьте ключевые фразы в заголовок и текст объявления. Это можно сделать вручную или с помощью динамической вставки ключевых фраз в AdWords и шаблонов в Директе.
2. В группы объявлений добавляйте похожие и близкие ключевые фразы. Так будет проще написать релевантные объявления. Например, для ключевых фраз, связанных с курсами английского и немецкого языка, сложно составить одно релевантное объявление с ключевыми фразами в заголовке.
3. Прорабатывайте семантику. С помощью минус-слов вы можете исключить показы по неподходящим запросам.
4. Создавайте понятные и привлекающие внимание объявления:
   • используйте расширения, дополнения и быстрые ссылки;
   • расскажите о преимуществах предложения;
   • добавьте призыв к действию;
   • добавьте информацию о скидках, акциях или распродаже.

И пять — для посадочных страниц

1. Подбирайте подходящие посадочные страницы. Вместо главной страницы сайта укажите страницу, посвященную рекламируемому товару или услуге. Следите также за тем, чтобы страницы соответствовали типу запроса: если пользователь вводит информационный запрос о решении проблемы, ведите его на страницу, где рассказываете, как решить проблему, а не как купить у вас товар, и наоборот.
2. Публикуйте вовлекающий и полезный контент на посадочной странице, чтобы задержать пользователя на сайте. При этом не обязательно наполнять страницу ключевыми фразами.
3. Следите за актуальностью информации: если в объявлении вы обещали скидку и акцию, то пользователь должен найти их на сайте.
4. Если для рекламы используется одностраничный сайт, то для каждого предложения лучше создать отдельный одностраничник и адаптировать под него объявления и ключевые фразы.
5. Убедитесь, что страница быстро загружается на всех типах устройств и правильно отображается на дисплеях с популярными разрешениями и в браузерах. Как это сделать, читайте в материале о подготовке сайта к мобильному трафику из контекста. Если есть проблемы с отображением на мобильных, их надо устранить, как вариант — с помощью турбо-страниц и AMP для мобильного трафика.

Принцип релевантности лежит в основе контекстной рекламы: пользователи хотят приобрести товар или услугу и «спрашивают» у поисковика, где это можно сделать и как. В ответ они получают предложения купить или заказать его. Поисковые системы стараются защитить пользователей от некачественной рекламы и ставят на более высокие места подходящие объявления.

Релевантное предложение не содержит лишней информации, оно показывает решение проблемы или ответ на вопрос. Работа над релевантностью рекламы повышает эффективность продвижения и помогает увеличить число конверсий.