новичокCreated using Figmaновичок, спецCreated using Figmaновичок, спецCreated using FigmaэкспертCreated using FigmaспециалистCreated using Figmaспец, экспертCreated using Figma

Основные типы поисковых запросов

С тегом «Сам себе маркетолог» на ppc.world выходят обучающие материалы, которые помогут новичкам погрузиться в удивительный и сложный мир контекстной рекламы.

Поисковые запросы для специалиста по контекстной рекламе являются ориентиром при подборе и группировании ключевых фраз во время работы над кампаниями. Они помогают определить, как потенциальные клиенты ищут товар, услугу или сайт, их мотивы, и создавать для них релевантную рекламу и посадочные страницы.

В этом материале мы разберем основные типы поисковых запросов и расскажем, на какие из них необходимо обратить особое внимание специалистам по контекстной рекламе.

Брендовые запросы

Вводя такие запросы, пользователи ищут сайт конкретной компании или продукта. Условно такие запросы можно разделить на три типа:

  1. С упоминанием названия компании или навигационные запросы.

Как правило, когда речь идет о брендовых запросах в контекстной рекламе, специалисты имеют в виду этот тип. Это могут быть не только запросы с точным упоминанием бренда, но и такие, в которых пользователи допустили ошибку или неточность. Например, магазин H&M могут искать как по запросу «магазин H&M», так и по фразам «магазин h m», «эйч энд эм официальный сайт», «хм» и др. Опечатки и распространенные ошибки поисковые системы научились распознавать и показывают по ним выдачу по верному написанию. Трудности могут возникнуть с разными вариантами написания англоязычных брендов.

По этому типу запросов приходят наиболее лояльные пользователи, так как они уже знают о вашем бренде и, скорее всего, намерены выбрать и приобрести товар. В результате обычно конверсия по таким запросам довольно высокая. К тому же реклама по названию собственного бренда для рекламодателя, как правило, обходится недорого.

  1. Упоминание марок товаров, с которыми вы работаете.

С такими запросами чаще всего приходится работать интернет-магазинам с большим ассортиментом товаров. Так, для продавца электроники актуальными будут запросы «планшет Apple купить», «телефоны LG», «телевизоры Panasonic».

В объявлениях по таким запросам нужно давать ссылки на соответствующие страницы сайта: товарную категорию или карточку продукта.

  1. Описание деятельности компании.

Для компании IKEA таким запросом будет считаться «товары для дома», для «Спортмастера» — «магазин спорттоваров».

Даже если по таким запросам сайт в органической выдаче находится на первых позициях, многие рекламодатели запускают контекстную рекламу. Во-первых, исследования  и эксперименты показывают, что реклама по этим фразам увеличивает трафик на сайт. Во-вторых, рекламодатель минимизирует шансы конкурентов переманить пользователей к себе.

topshop-primer

Информационные запросы

Такие запросы пользователи используют, когда ищут сведения о товаре или услуге. Например, «как выбрать тушь для ресниц», «пылесосы lg отзывы», «как мыть стеклопакет» и пр. В этих случаях пользователь, возможно, упоминает название продукта, но пока еще не принял решение о покупке. Он выражает интерес к продукту, а поэтому является целевой аудиторией для рекламодателя.

В зависимости от тематики такие запросы могут показывать разную эффективность в контекстной рекламе. Их стоит использовать для формирования спроса и вывода компании на рынок.

Среди информационных запросов есть такие, в которых пользователь ищет решение проблемы. И если он не дает понять, что хочет решить ее самостоятельно (например, «строительство дома своими руками» или «как заменить дисплея самостоятельно»), то стоит по таким «проблемным» запросам, рекламу запускать стоит.

Транзакционные или коммерческие запросы

Вводя их, пользователи чаще всего хотят приобрести товар. Примеры таких запросов: «купить ipad», «доставка цветов», «разработка сайта стоимость». В этом случае ссылка в объявлении должна вести на страницу, на которой можно приобрести товар либо оформить заявку на услугу. Это наиболее привлекательная для рекламодателя аудитория, потому что она уже решила, что продукт ей нужен.

И все же будьте готовы к тому, что не все переходы будут от пользователей, заинтересованных в покупке товара. Некоторые посетители могут сравнивать разные предложения на рынке и выбирать лучшее.

Геозависимые запросы

В ответ на них пользователи ожидают увидеть информацию о товарах и услугах в своем населенном пункте, поэтому в разных городах выдача по таким запросам отличается. Вот примеры геозависимых запросов: «стоматологическая клиника», «ресторан суши», «бассейн». По данным Яндекса, на их долю приходится от 15 до 30% от общего числа запросов.

Геонезависимыми запросами считаются такие, выдача по которым одинакова во всех регионах, например: «как приготовить плов», «email-рассылка теория».

Рекламодатель, настраивающий контекстную рекламу по геозависимым запросам, должен учитывать, что органическая выдача в разных городах будет различаться. Если перед вами стоит задача оптимизировать рекламный бюджет, то можно снизить ставки в тех регионах, где сайт занимает первые позиции в выдаче, и повысить там, где сайт может затеряться среди конкурентов.

Запросы с температурой

Другой способ типизировать поисковые запросы – по степени заинтересованности пользователей, которые их вводят, по «температуре»: на горячие, теплые и холодные.

Такое разделение позволит эффективней управлять бюджетом, увеличивая ставки на запросы с наибольшей конверсией и уменьшая на остальные.

Горячие запросы

Чаще всего к ним относятся запросы, которые сигнализируют о твердом намерении клиента приобрести товар. Например: «создание сайта недорого», «коляска детская купить», «телевизоры интернет-магазин». Словами-индикаторами в таких запросах будут «купить», «заказать», «срочно», «сегодня» и названия городов и пр.

Объявления по горячим запросам приносят наибольшую конверсию. Поэтому в рекламе по ним стоит стараться занимать первую позицию в верхнем рекламном блоке в рекламе, чтобы увеличить вероятность клика по объявлению.

Теплые запросы

В основном к теплым относят среднечастотные запросы. В этом случае пользователь интересуется товаром, но пока, возможно, не готов его купить. Сюда относятся такие запросы, как «телефон samsung белый», «мишка плюшевый цены», «подарок на день рождения», а также запросы по брендам конкурентов.

Холодные запросы

Это высокочастотные общие запросы с использованием названия товара, например: «компьютеры asus», «шары надувные», «часы настенные». Для рекламы по таким запросам важно тщательно подбирать минус-слова, чтобы избежать нерелевантных показов. Здесь нет смысла назначать высокую цену клика и бороться за первую позицию под поисковой строкой, так как конверсия, скорее всего, будет низкой.

Реклама по холодным запросам подойдет для увеличения охвата аудитории, а также для сбора баз ретаргетинга. При этом в объявлении важно четко прописать условия покупки товара, чтобы отсеять нецелевую аудиторию. Так, в примере ниже реклама показана по запросу «плюшевые мишки». В тексте указана цена, город, размеры игрушек, преимущества компании («крупнейший магазин» и «доставка за день»).

primer-holodnyj-zapros

Зачем разделять запросы и ключевые слова?

Сегментация поисковых запросов на типы помогает решить несколько задач:

  1. Структурировать базу ключевых фраз и кампании.
  2. Управлять ставками в зависимости от эффективности ключевых фраз.
  3. Повысить релевантность объявления, точно реагируя на запрос пользователя.
  4. Работать с потенциальными клиентами на разных этапах воронки продаж.
  5. Менять предложение в объявления в зависимости от потребности аудитории.