Как решить проблему со статусом Мало показов в Яндекс.Директе

25 января в Яндекс Директе заработал статус «Мало показов», который присваивается группам объявлений с низким трафиком. Объявления этих групп перестают показываться и не участвуют в аукционе.

Какие факторы влияют на назначение статуса

Будет ли статус присвоен группе объявлений, определяется на основе прогнозируемых показов в Wordstat и/или фактических показов по ключевым фразам или аудиториям в группе.

А на прогнозируемый охват группы влияют настройки рекламодателя: тип соответствия ключевой фразы, все виды таргетинга (временной, географический, аудиторный, по устройствам, связи для приложений), ставка, минус-слова. Также на это влияет конкуренция и сезонность.

Примечание. Ставка может влиять на статус. Но не стоит рассматривать рекомендацию повысить ставку как универсальную. В случаях, когда пережаты условия подбора аудитории или выбраны узкие категории приложений, полезно пересмотреть сами условия (что приведет к увеличению количества возможных аукционов за показ). При этом для ключевых фраз из группы объявлений со статусом «Мало показов» недоступны рекомендованные ставки, а значит неясно, какую ставку нужно устанавливать, чтобы объявления вернулись к показам.

Важно!

Статус присваивается не ключевой фразе, а группе объявлений.
Для групп в статусе «Мало показов» не собирается статистика за 28 дней, но все важные накопленные данные об эффективности фраз доступны в Мастере отчетов.
Он может быть назначен группам не только из поисковых кампаний, но и из ретаргетинговых и для РСЯ.
Группой с низким трафиком считается группа с 5-10 показами в месяц. Конкретный порог может меняться в пределах первой десятки — из-за настроек, скачков спроса и конкуренции.
Текущая статистика по группе объявлений может влиять на назначение статуса «Мало показов».
CTR и клики не влияют на статус группы. Т.е. у вас может быть довольно высокий CTR при небольшом количестве показов (например, 4 показа, 3 клика, CTR=75%), но система все равно назначит статус «Мало показов».
Кросс-минусация в Директ Коммандере автоматически не учитывает статус «Мало показов».
Если в группе есть среднечастотная ключевая фраза, то группе НЕ присваивается статус «Мало показов», даже если у остальных фраз прогноз показов практически нулевой.

В Google Ads аналогичный статус работает давно. Его отличие от статуса «Мало показов» в Директе в том, что он присваивается ключевой фразе и может быть отменен только при увеличении поисковых запросов, соответствующих ключу. Тогда как в Директе статус можно отменить, просто переделав структуру.

Итак, как нужно действовать, если у группы объявлений появился статус «Мало показов».

Задача №0: Определить, действительно ли статус влияет на показы вашей рекламы

Сначала нужно выяснить, насколько отключение некоторых объявлений влияет на количество трафика и конверсий.

Задача №1: Пересмотреть кросс-минусацию в группах со статусом «Мало показов»

Если все минус-слова на уровне фраз добавлены при кросс-минусации, то необходимо их удалить и сделать кросс-минусацию без учета групп со статусом «Мало показов». Это можно реализовать вручную в Директ Комамандере или с помощью инструмента eLama.ru «Автоматическое исключение пересекающихся ключевых запросов». Важно, что ключевые фразы могут содержать минус-слова, не обусловленные кросс-минусацией. Например, добавленные автофокусом. Тогда эту проблему быстро не решить: нужно либо не удалять никакие минус-слова, либо пренебречь нужными.

Почему при кросс-минусации аккаунта обязательно исключать из кросс-минусации ключевые фразы со статусом «Мало показов»? Рассмотрим на примере, у рекламодателя есть фразы:

"купить утюг TS745A"

"купить утюг TS745A москва"

После кросс-минусации:

"купить утюг TS745A -москва"

"купить утюг TS745A москва"

Если группа с ключевой фразой "купить утюг TS745A москва" получит статус «Мало показов», то реклама по поисковому запросу "купить утюг TS745A москва" прекратится, т. к. фраза "купить утюг TS745A -москва" перестанет вызывать показ рекламы из-за минус-слова "москва". Поэтому из кросс-минусации следует исключать ключевые фразы, которые находятся в группе со статусом «Мало показов».

Задача №2: Возобновить показы по ключевым фразам группы

Есть несколько вариантов решения:

Измените настройки таргетинга, которые могут ограничивать показы. Например, уберите операторы соответствия, увеличьте ставку, измените настройки таргетинга (временного, географического, таргетинга по типам устройств), пересмотрите минус-слова. Попробуйте сократить ключевые фразы: убрать из них слова, без которых ключ станет более широким, но останется релевантным продвигаемым товарам/услугам. Благодаря этому прогнозируемое число показов может увеличиться.

Соберите низкочастотные ключевые фразы в широкие группы объявлений, а при написании текстов объявлений используйте шаблоны ##. Пользователей, переходящих по одному объявлению, но по разным ключевым фразам, можно переадресовывать на разные страницы сайта с помощью параметров URL {param1} и {param2}. Такой метод рекомендует Яндекс. Как вариант, можно использовать сервисы динамической подмены контента, например, Yagla.

Учитывайте, что фразы длиной более 33 символов не будут подставляться в заголовок, а в группу можно добавить до 200 ключевых фраз.

В каждую группу добавьте релевантную среднечастотную ключевую фразу (от 10 показов в месяц). У группы снимется статус и все ключевые фразы вернутся к показам.

По нашим наблюдениям, на обновление статуса требуется меньше суток.

Задача №3 Увеличить охват пользователей

Повысьте ставки по конверсионным среднечастотным и высокочастотным словам.
Подберите новые ключевые фразы.
Запустите не использованные инструменты в Яндекс Директе, например, ретаргетинг.
Запустите рекламную кампанию в Google Ads.

Полезные ссылки:

Анонс изменений в Блоге рекламных технологий;
Изменения в API Директа;
Обсуждение в Клубе Директа;
О шаблонах в Яндекс Директе;
17 февраля основатель и идеолог eLama.ru Алексей Довжиков проведет бесплатный вебинар о статусе «Мало показов» и о том, как рекламодателям избежать потери трафика по низкочастотным запросам. Регистрация по ссылке.

Источник: Seonews.