Предпраздничный сезон — это особенное время для всех, включая специалистов по рекламе. Меняется поведение пользователей и спрос на различные товары и услуги. Чтобы вам было проще разобраться в трендах и сориентироваться, мы собрали российские и зарубежные исследования, которые помогут вам понять, чего хотят пользователи в период новогодних праздников.
Исследование потребительских расходов «Новый год и Рождество — 2018» от Deloitte
Консалтинговая компания Deloitte опубликовала результаты 20-го ежегодного международного исследования потребительских расходов в период рождественских и новогодних праздников. Выяснилось, что бюджет на новогодние расходы россиян растет в связи с увеличением среднего дохода, количество платежных операций, выполненных при помощи банковских карт, соответствует европейскому показателю, а пик кризисных настроений, связанных с рецессией в экономике, пройден.
Вот несколько ключевых выводов из исследования:
- В этом году новогодний бюджет среднестатистического россиянина составит 17 600 рублей, что на 4% выше прошлогоднего показателя (17 000 рублей).
- Доля подарков, приобретаемых в интернет-магазинах, составляет примерно 29% и, по всей видимости, продолжит расти. Однако этот показатель все еще отстает от Европы, где доля подарков, купленных в сети, составляет 37%.
- Обычные магазины по-прежнему остаются вне конкуренции по сравнению с интернет-магазинами. Их преимущества — удобство обмена или возврата товара, послепродажное обслуживание и степень защищенности персональной информации.
- Помимо скидок в праздничный сезон, покупатели ожидают от магазинов возможность быстрого обмена или возврата товаров (38%), лучшего информирования об имеющихся товарах и скидках (36%).
- Число россиян, которые планируют совершать покупки в декабре, сократилось с 84% в 2016 году до 77% в 2017 году, в то время как доля тех, кто будет покупать подарки до декабря, стала больше — 15% в 2017 году против 10% в 2016 году.
Россияне чаще, чем европейцы (18% против 12%), заранее говорят, что хотят получить в подарок. В качестве наиболее желанного подарка лидируют денежные средства (мужчины — 65%, женщины — 73%). На втором месте у мужчин — планшеты и компьютеры (42%), а у женщин — путешествия (53%). Однако традиционно россияне получат в подарок шоколад (45%) и косметику (42%).
Как россияне готовятся к Новому году — данные Яндекса
Яндекс изучил поведение россиян в сети и определил, когда люди начинают вводить в поисковик первые запросы, связанные с новогодней тематикой. Оказалось, что интерес начинает возникать уже в конце сентября. Пользователи ищут информацию о новогодних турах и каникулах, позже начинают искать билеты на новогодние мероприятия, а затем — подарки. Непосредственно перед Новым годом возрастает число запросов «стол» и «рецепт», а после праздников пользователей интересует график работы различных предприятий.
Ниже на графике отражено упоминание слов в поисковых запросах в разные месяцы перед Новым годом и после. Посмотреть полные данные вы можете на сайте Яндекса.
Что россияне дарят друг другу на Новый год — версия Яндекса
Свежее исследование Яндекса о том, какие подарки выбирают женщины и мужчины, где их предпочитают покупать и сколько тратят, а также кого планируют поздравлять. В среднем мужчины покупают более дорогие подарки, но планируют поздравлять от двух до пяти человек. Женщины же покупают до 10 подарков, но дешевле.
Самая популярная категория подарков среди россиян — косметика, парфюмерия и товары для дома. Детям традиционно дарят игрушки или электронику.
На что растет спрос в ноябре — январе — Яндекс
Команда Яндекса изучила спрос на сезонные категории товаров в период с 2015 по 2017 год и выяснила, что пользуется наибольшим спросом в период с ноября по январь. В ноябре в лидерах оказались оптовые закупки елок, подарков, сувениров и новогодних украшений. В декабре в основном ищут праздничные товары и елки уже в розницу, а также коньки, санки, снегокаты. В январе самые популярные товары — лыжи, сноуборды, также повышается спрос на билеты в кино и отдых в боулинге.
Новогодние тренды в поиске и видео 2017 — Google
Исследование русскоязычных поисковых запросов, связанных с видео в период новогодних праздников. Google отмечает схожесть поисковых запросов и запросов на YouTube. Так, среди популярных запросов на YouTube — «лучшие/ худшие подарки», «советы», «подарки друзьям».
В декабре взлетает спрос на кулинарные видеорецепты, особенно рецепты салатов.
Что ищут на Яндекс.Картах
Команда Яндекса изучила запросы жителей городов-миллионников в Картах и выяснила, какие типы организаций чаще всего ищут в определенные месяцы. Так, в декабре часто ищут концертные залы, магазины электроники, ювелирных изделий и товаров для дома, а также адреса налоговой службы. В январе ищут фитнес-центры, спортивные магазины, театры и кинотеатры и православные храмы. 
Типы покупателей в праздничный период от Google
Еще одно исследование Google. На этот раз компания изучала различные типы покупателей в период зимних праздников и сделали выводы об их поведении. Покупателей поделили на четыре типа:
- Evergreen (Вечнозеленые) — покупатели, у которых высокая активность сохраняется на протяжении всего года. Таких пользователей оказалось больше всего — 38%.
- Early birds (Ранние пташки) — эти люди предпочитают закупаться к праздникам заранее. Их — ровно четверть.
- Deel seekers (Дельцы) — делают покупки преимущественно в Черную пятницу и Киберпонедельник, когда действуют большие скидки. Их примерно 18%.
- Last minute (Любители тянуть до последнего) — откладывают праздничные покупки на последнюю неделю перед праздниками. Их около 19%.
В исследовании содержится информация о том, как часто пользователи того или иного типа делают покупки через мобильные устройства, где проводят больше времени: в онлайн или офлайн магазинах — и т. д.
6 советов для розничных компаний в праздничный сезон
Рекомендации на портале Think with Google. Они помогут рекламодателям установить контакт с покупателями в период новогодних праздников и сохранять активность в течение всего праздничного сезона.
Самые популярные новогодние запросы
Специалисты Яндекса составили список основных запросов пользователей, связанных с новогодней тематикой. Запросы могут пригодиться при подготовке кампаний к новогоднему сезону. Всего получилось 11 категорий запросов, их можно посмотреть в таблице.
Исследования поведения покупателей в других странах
Периоды наиболее высокой активности покупателей в новогодний сезон в США
В американской версии портала Think with Google опубликован материал о том, когда наблюдается самый высокий спрос на товары и услуги у покупателей. Основная тенденция — пользователи начинают закупаться к Новому году и Рождеству заранее, еще до наступления декабря. Кроме того, покупательская активность сохраняется еще некоторое время после праздников, а в последнюю неделю перед праздником значительно возрастает количество офлайн-покупок и поисковых запросов «where to buy» (где купить).
Поведение пользователей в сети в праздничный сезон в Великобритании
Google провел исследование и выяснил, как пользователи ведут себя в интернете британские покупатели: какие поисковые запросы вводят, где и у кого предпочитают покупать, что предшествует покупке и т. д. Вот некоторые выдержки из исследования:
- 76% британских пользователей старше 18 лет использовали три каналы и более для покупок к праздникам.
- Две трети респондентов заявили, что готовы в период праздников покупать у новых ритейлеров, и 46% действительно так и сделали.
- На 60% по сравнению с двумя прошлыми годами возросло количество запросов «brands like» и «stores like».
- Половина опрошенных предпочитает посмотреть видео о продукте, прежде чем совершить покупку.
- 90% респондентов узнали о новых брендах из YouTube.
Поведение покупателей в праздничный период 2017 года
Консалтинговая компания Ipsos провела исследование для купонного сайта Offers.com о том, как пользователи ведут себя в период осенних и зимних праздников: Черной пятницы и Киберпонедельника, Дня Благодарения и Рождества.
Пик покупательской активности в 2017 году пришелся на Черную пятницу, в это время делали покупки 69% пользователей, а среди миллениалов 88% опрошенных запланировали покупки на Киберпонедельник. Меньше всего респондентов (40%) назвали канун Рождества периодом совершения покупок.
Также выросло количество покупок, совершенных с мобильных устройств. В 2017 году 73% респондентов планировали закупаться к праздникам с помощью смартфонов. Для сравнения в 2014 году этот процент составлял 44%.
Как украинцы принимают решение о покупке
Исследование в украинском блоге Google о том, как пользователи покупают в интернете и какие онлайн и офлайн-факторы влияют на решение. Быстрее всего принимают решение о покупке одежды и обуви — почти половина покупок была осуществлена в течение дня и 30% в течение недели. Телевизоры покупают в течение недели, ноутбуки — в течение месяца.
Растет доля мобильного трафика, особенно это касается поиска информации о товаре. Так, 33% респондентов искали сведения о товаре через мобильные устройства, но только 11% сделали заказ через смартфон.
Последние комментарии