Новинки на маркетплейсах в мае 2023 года

Собрали новинки, которые появились на маркетплейсах в этом месяце, и попросили специалистов в ecommerce дать советы, как их использовать.

Wildberries:

• Автоматические рекламные кампании

• Полностью платная поисковая выдача

• Льготы для продавцов, использующих рекламные инструменты

Ozon:

• Новый размер минимальных ставок для Трафаретов и Брендовой полки

• Влияние индекса цен на позицию в поиске

Яндекс Маркет:

• Новые правила попадания на витрину

Закон:

• Сертификаты качества товаров на маркетплейсах

• Снижение налогообложения для продавцов при параллельном импорте

Автоматические рекламные кампании на Wildberries

Wildberries запустил автоматические рекламные кампании. Продавцу нужно только выбрать категорию, задать рекламный бюджет и дневной лимит — все остальное сделают алгоритмы.

Продвижение оплачивается за 1000 показов. Запустить кампанию на отдельный товар нельзя — только на категорию. Реклама будет отображаться в карточке товара, рекомендациях на главной странице и в каталоге.

Когда кампания запущена, в статистике можно отследить такие показатели:

• количество показов;

• клики;

• CTR в процентах;

• CTR в рублях;

• затраты.

Денис Ветренников CEO экосистемы сервисов для заработка на маркетплейсах SellerDen

Автоматическая кампания — оптимальный инструмент для тех, кто не хочет заморачиваться с настройками. Выбираешь категорию, бюджет, дневной лимит и поехали. Если у продавца нет времени и опыта в рекламе, но есть лишние деньги, можно для начала настроить автоматическую кампанию. Главное — обязательно обращать внимание на дневной лимит и общий бюджет. Особенно если кампаний много — ошибка в какой-либо цифре может дорого обойтись.

Но эффективность ручных кампаний, конечно, намного выше из-за более точного таргетинга и настройки рекламы на целевую аудиторию: на тех, кому в принципе интересен ваш товар, а также на тех, кто с большей долей вероятности его купит, а не просто перейдет по ссылке, посмотрит и добавит в корзину.

Полностью платная поисковая выдача на Wildberries

Все первые места в поиске Wildberries станут платными — маркетплейс сообщил продавцам, что скоро поисковая выдача будет все больше учитывать участие в рекламном аукционе. Сейчас на первой странице поиска около 25% рекламных товаров, но вскоре они займут до 100%. Wildberries советует продавцам использовать все инструменты продвижения — так больше шансов вывести свой товар в топ.

Кристина Вахрушева Head of KIT SOLER Marketplace

С одной стороны новость может показаться неожиданной, и часть продавцов воспримут ее негативно. Ведь на данный момент товары, у которых несколько тысяч отзывов размещаются на первой странице органически, но после того, как первую страницу будет занимать только реклама, эти товары уйдут на вторую. В ином случае им также нужно будет подключать рекламу и увеличивать свой бюджет на продвижение.

Если посмотреть на это по-другому, то продавцы, которые никак не могли попасть на первую страницу, даже с учетом рекламы, так как места были ограничены, теперь смогут это сделать. Раньше, чтобы набрать определенное количество отзывов и поднять рейтинг товара, нужно было время — а как это сделать, если гиганты занимают топ выдачи?

Еще одним плюсом этой новости является то, что ставки могут сильно отличаться в зависимости от места на первой странице. Например, на первые позиции ставка может быть около 1000 рублей, но если ориентироваться на 10 или 15 место, то ставка может быть в два раза ниже. Гнаться именно за первые позиции не имеет смысла — сама по себе первая страница итак самая просматриваемая, так же как и вторая, поэтому размещать рекламу можно не только на первой странице.

Я думаю, что через некоторое время первые три страницы могут стать полностью платными, и вот тогда начнется борьба за места. Ставки будут выше и выиграют те, у кого бюджет на продвижение позволяет показываться на первых позициях.

Льготы для продавцов, использующих рекламные инструменты Wildberries

Wildberries будет поощрять продавцов, которые используют рекламные инструменты. Им будет начисляться повышенная скидка постоянного покупателя (СПП), а продавцам, которые не используют инструменты, скидку, наоборот, уменьшат.

Точный размер увеличенной скидки Wildberries не сообщил, известно только то, что чем активнее продавец участвует в рекламных аукционах Wildberries, тем выше будет его СПП.

Денис Ветренников CEO экосистемы сервисов для заработка на маркетплейсах SellerDen

Маркетплейс сейчас активно использует различные инструменты для мотивации продавцов. Сначала — скидки на комиссию продавцам с высоким рейтингом, затем — повышенный СПП за рекламу. Мотивация, безусловно, лучше, чем многочисленные удержания и штрафы, которыми знаменит Wildberries. Кроме того, очевидно, что сейчас Wildberries всеми способами намерен занять рынок рекламы на своей площадке. В мае информация о повышении СПП для продавцов появилась буквально за несколько дней до громкой новости, когда Wildberries заявил, что их служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения с помощью внешних сервисов. Представители компании обратились с заявлением в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере.

Я бы пока рекомендовал селлерам не использовать сторонние сервисы и инструменты, которые занимаются продвижением магазина на Wildberries. Во всяком случае пока идет проверка подозреваемых в серых схемах селлеров, блокировка аккаунтов и заморозка счетов.

Новый размер минимальных ставок для Трафаретов и Брендовой полки на Ozon

Ozon поднял минимальные ставки для Трафаретов и Брендовой полки. Для Трафаретов ставка за 1000 показов выросла до 30 рублей, для Брендовой полки — до 500 рублей. Во всех текущих и уже запущенных кампаниях ставки поднимутся автоматически, а при запуске новых кампаний селлер не сможет указать ставку ниже минимальной.

Также теперь рекламный аукцион Ozon будет учитывать не только заданную ставку, которую селлер указал для Трафаретов, но и качество карточки товара. Поэтому шансы выиграть рекламный аукцион будут выше у тех товаров, карточки которых проработаны и заполнены контентом.

Кристина Вахрушева Head of KIT SOLER Marketplace

Минимальная ставка в 30 рублей за 1000 показов в Трафаретах была изначально, когда данный инструмент только появился. Тогда Трафареты работали не так эффективно, как отдельные кампании на поиск, карточку и категорию, поэтому многие селлеры жаловались и отказывались подключать инструмент. Мы также заметили низкую эффективность инструмента. Спустя некоторое время Ozon доработал Трафареты и снизил ставку до 1 рубля, чтобы привлечь селлеров обратно. Все начали запускать Трафареты и действительно увидели результат.

Так что было ожидаемо, что рано или поздно минимальную ставку вернут к прежнему значению. Очевидно, что сейчас бюджет селлеров на продвижение увеличится. Но ожидать больших дополнительных затрат не стоит. Можно держать ДРР (долю рекламных расходов) в размере 10% -— раньше можно было уложиться в 5%.

Покупка всегда зависит не только от рекламы, но и от самой карточки товара. При продвижении с помощью Трафаретов главное изображение должно цеплять внимание, цена привлекать, а после того, как покупатель перейдет в саму карточку, всё должно убедить пользователя сделать заказ. И тут вопрос не в том, что контент-рейтинг влияет на продвижение, а в том, чтобы зацепить и удержать покупателя.

Влияние индекса цен на позицию в поиске Ozon

Продавцы Ozon смогут узнать влияние «Индекса цен» на место товаров в поиске — теперь он отображается в общей таблице. Посмотреть ее можно в личном кабинете селлера — для этого нужно открыть раздел «Аналитика» и выбрать инструмент «Что влияет на место в поиске». Он доступен только продавцам с Premium-подпиской.

Зная эффект от индекса цен, продавец может проанализировать, помогает ли он улучшить позиции товаров, и скорректировать подход к ценообразованию.

Ирина Тихонова специалист по работе с маркетплейсами BodySite

При ранжировании в поиске есть базовые параметры и повышающие параметры. На базовые параметры влияет селлер и покупатели.

Базовые параметры в порядке убывания значимости:

• популярность по запросу;

• продажи товара;

• соответствие запросу;

• общая популярность;

• отзывы и цена;

• срок доставки.

В повышающие параметры входят:

• участие в акциях;

• быстрая доставка;

• индекс цен.

Базовые параметры формируют сводную оценку, а повышающие — коэффициент.

Например, за выгодный индекс цен вы получите буст 7,5%, а за умеренный — 5%. За участие в акциях вы получите буст до 70%, за подключение модели Express — 52,5%.

Таким образом цена влияет на место в выдаче, но не является основным аргументом при индексации. Даже без подключения рекламных инструментов можно добиться хорошей позиции с ценой выше рынка. Анализируйте своих конкурентов, выделяйтесь, радуйте покупателей и будьте в топе!

Новые правила попадания на витрину Яндекс Маркета

Цена товара больше не влияет на то, попадет ли он на витрину Маркета. Теперь на витрине можно будет увидеть товары, вне зависимости от того, сколько они стоят на других площадках. Это позволит покупателям сделать выбор среди большого количества предложений, а продавцам — возможность показать свой товар большему количеству людей.

Тем не менее, цена на Маркете — все еще один из главных факторов попадания на самое заметное место на витрине Маркета, которое приносит до 80% продаж. Чтобы установить привлекательные для покупателей цены, можно воспользоваться автоуправлением цен на Маркете.

BuyBox — блок в карточке товара, с которой связаны предложения других магазинов. Все они располагаются на одном URL, а над кнопкой «Купить» обычно расположено самое дешевое предложение.

Максим Баженов специалист по работе с маркетплейсами BodySite

Раньше, если продавец не снижал цену, то предложение скрывалось с витрины. Проблема заключалась в том, что Яндекс Маркет сравнивал цены на витрине и на сайте магазина. В свою очередь продавец не мог снизить наценку, которую он установил, иначе комиссии маркетплейса бы не покрывались. Особенно остро это ощущалось в категориях с большой конкурентностью, таких как CEHAC (тарифная категория на маркете, включающая электронику) — низкая маржа не давала возможность снизить цену.

Сейчас маркетплейс не скрывает товары с высокой ценой, но продавцам все равно нужно понимать, что высокая цена снижает вероятность попадания предложения в BuyBox.

На попадание в BuyBox влияют несколько факторов:

• цена;

• участие товаров в акциях;

• скорость доставки и вариативность способов доставки (курьер, самовывоз, по клику, экспресс).

Это значит, что продавцам, которые не могут снизить цены, не стоит отчаиваться — у них все еще есть шанс поднять продажи, нужно лишь прокачать остальные факторы.

Сертификаты качества товаров на маркетплейсах

Маркетплейсы могут ввести обязательное требование добавлять ссылки на сертификаты качества товаров. Депутаты «Единой России» готовят соответствующий законопроект — предоставленные документы подтвердят, что товары соответствуют всем нормам безопасности.

Сейчас продавец может добавить сертификаты качества по желанию. Обычно они хранятся в онлайн-реестре Росаккредитации, и покупатель попадет именно туда, если кликнет на соответствующую кнопку на маркетплейсе. Если законопроект примут, то действующие сертификаты качества станут обязательным условием работы на маркетплейсах.

Денис Ветренников CEO экосистемы сервисов для заработка на маркетплейсах SellerDen

Законопроект еще не принят, а российские маркетплейсы уже во всю готовятся к подобным требованиям. Так, например, еще весной этого года значок «Подтвержденное качество» на сайте Wildberries стал активной ссылкой, которая ведет прямиком на сайт Росаккредитации. Отметка «Товар проверен» есть и на Ozon — документы на такую продукцию есть в реестрах Росаккредитации, куда и ведет активная ссылка. Кроме того, Ozon не раз отмечал, что перед выходом на площадку продавец обязательно должен иметь все необходимые документы на товар, включая документы на бренд и сертификаты качества. Это must-have, о котором знают все продавцы. Любой покупатель может запросить документы и сертификаты качества перед покупкой, обратившись в поддержку Ozon. Если на товар поступили жалобы, маркетплейс запрашивает у продавца необходимые документы. Если продавец их не предоставит в течение трех дней, карточку товара скроют до выяснения всех обстоятельств.

Когда все маркетплейсы полностью свяжут свои системы с онлайн-реестром Росаккредитации, покупатели и добросовестные продавцы, безусловно, выиграют. Покупатели будут видеть статус «Проверенный товар», больше доверять продавцу и качеству товара. Для продавцов это тоже плюс — карточка с подобным знаком отличия выглядит выигрышнее на фоне позиций, у которых нет подобных документов. Возможно, когда маркетплейсы крепко интегрируются с Росаккредитацией, контрафакт, который встречается на площадках, сойдет на нет.

Впрочем, есть и риски. Наличие сертификата или декларации на товар не всегда дает гарантий подлинности товара. К сожалению, в России еще встречаются случаи, когда документы просто покупают на черном рынке. Кроме того, недобросовестный конкурент может подсмотреть, какую декларацию загрузил продавец, и также загрузить ее в свой личный кабинет.

Снижение налогообложения для продавцов при параллельном импорте

Продавцы на маркетплейсах смогут платить меньше налогов при параллельном импорте — для этого Министерство финансов РФ разрабатывает специальный механизм взимания НДС по принципу «страны назначения». Благодаря ему, продавец сможет выйти из системы двойного налогообложения и сократить часть своих налогов.

Кирилл Щеглов ecom-продюсер Molinos

При текущей системе налогообложения налоговая нагрузка на продавцов ложилась в двойном размере. Сейчас российский селлер, который хочет продать что-то на маркетплейсе в Беларусь, платит налоги дважды — сначала на территории России, затем на территории Беларуси. Это правило распространяется на территории Армении, Казахстана и Киргизии. Поправка, которую хотят внести для электронных площадок, предусматривает, что можно будет не платить НДС в России. Так, если продажи идут потребителям, которые находятся в других странах, платить налог дважды не придется — нужно будет заплатить только в стране назначения.

В чем видятся плюсы? Во-первых, снижается налоговая нагрузка для селлеров. Во-вторых, будет активный рост гигантов — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет будут открывать больше своих офисов и отделений на территориях других стран, за счет чего будет идти расширение и масштабирование новых рынков. Это хорошая возможность для селлеров из России расширять свое присутствие в других странах. Также из-за снижения налоговой нагрузки продавцы смогут больше тратить на развитие. Это необходимо по причине того, что многие категории товаров из-за санкций предприниматели не успели компенсировать по разным причинам — не хватало экономических или производственных мощностей. А это одна из возможностей, где бизнес может оптимизировать нагрузки и больше вкладывать в себя.

Также, если речь идет про те страны, где остались магазины и товары, которых сейчас нет в России, это уже может способствовать притоку иностранных продавцов. Теперь они могут привозить те товары, которые в нашей стране находятся под санкциями. Это также будет точкой роста как для самих маркетплейсов, так и для селлеров внутри, потому что это отличный формат работы в нынешних условиях.

Есть и обратная сторона медали: из-за набора большого оборота при параллельном импорте, площадки, скорее всего, ужесточат требования к качеству товаров. Проверки сертификатов качества будут строже, так как риск снижения качества при параллельном импорте выше — особенно это важно для товаров детских категорий. Также есть риск увеличения количества контрафакта и некачественной продукции. Поэтому правила проверки качества и требования к сертификатам однозначно вырастут.