Top.Mail.Ru
UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
new

Как использовать данные об офлайн-конверсиях в своих кампаниях? Читайте в спецпроекте

8857 https://ppc.world/uploads/images/ea/8c/64b8aa4b72889-Sayt-5.jpg 2023-07-20 Другое ppc.world 160 31

Как агентству повысить средний чек через продажу Яндекс Бизнеса

Яндекс Бизнес — хорошая возможность помочь клиенту с продвижением и вместе с этим увеличить средний чек на услуги агентства. Рассказываем, как предлагать текущим и новым клиентам подключиться к Яндекс Бизнесу.

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале
Telegram Подписаться

Яндекс презентует Бизнес как сервис для предпринимателей, который поможет им легко и быстро запустить рекламу с помощью Рекламной подписки. Предприниматель оплачивает подписку, а алгоритмы самостоятельно создают и запускают кампании на Картах и в РСЯ на аудиторию потенциальных клиентов.

Агентство берет на себя гораздо больший объем задач: от заполнения профиля компании и ведения рекламы до размещения на Картах и ответов на отзывы пользователей в геосервисах.

А

Алена Сенченко Media Group Head в Adventum

По нашему мнению, Яндекс Бизнес — один из обязательных инструментов продвижения клиентов на данный момент. Это инструмент, который работает на всех уровнях воронки продаж: от формирования имиджа до конечных продаж (как онлайн, так и в офлайн-точках). При этом Яндекс Бизнес подходит не только тем компаниям, у которых есть физические офисы или магазины, но и тем, кто продвигает свои товары и услуги исключительно через интернет.

Что агентство может делать для клиента в Яндекс Бизнесе

Как и со многими другими продуктами Яндекса, агентства проходят сертификацию по Бизнесу, чтобы обоснованно предлагать клиентам эту услугу. Для сертификата агентству нужно соответствовать нескольким требованиям:

  • иметь не меньше трех клиентов, которые не связаны между собой и каждый из которых — с бюджетом от 1000 рублей в месяц;

  • не иметь клиента, который приносит 70% всей прибыли;

  • иметь суммарный оборот по рекламным продуктам от 200 000 рублей без НДС;

  • быть зарегистрированным как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Если агентство подходит под все требования, оно может подать заявку на работу с Яндекс Бизнесом и получить сертификат. После этого у агентства будут все инструменты для работ с Яндекс Бизнесом.

Рассмотрим, что агентство может сделать для своего клиента в Яндекс Бизнесе.

Создать профиль

Если агентство создает профиль компании в Бизнесе, для Яндекса она будет являться субклиентом. Субклиент может видеть свои рекламные кампании и информацию о бизнесе, но не может вносить изменения.

У всех сотрудников агентства будет роль представителя. Он может редактировать информацию о компании, менять логотип, адрес и контакты компании, оплачивать рекламные кампании клиентов, просматривать статистику и создавать новых субклиентов — например, если открывается второй филиал.

Вести бюджет клиента и получать от него кешбэк

Если предприниматель передает ведение Яндекс Бизнеса в руки агентства, управлять бюджетом он уже не может — все расчеты будут вестись напрямую между Яндексом и агентством.

Когда агентство полностью ведет клиента и распоряжается его рекламным бюджетом, оно может участвовать в партнерской программе сервиса eLama и получать проценты от оборотов клиента. Клиент при этом не переплачивает, продвижение идет своим чередом, но агентство возвращает от 7% до 11% потраченных средств. Кроме этого, eLama дарит 5000 рублей на первый запуск рекламы в Яндекс Бизнесе.

Представлять компанию в интернете

Основное, за что агентства ценят Яндекс Бизнес — это возможность увеличить представленность компании в сервисах Яндекса: Картах и Навигаторе. Благодаря им можно привлекать больше трафика в каналы клиента, развивать его бренд в геосервисах и работать с позиционированием.

Агентства помогают с наполнением страниц.

Михаил Миронов

Михаил Миронов Account Director в MediaGuru

Мы полностью ведем клиента под ключ. Можем помочь с созданием организации, наполнением, а также, конечно, с рекламным размещением. Мы подбираем удобные тарифы, заполняем весь промоконтент и помогаем разобраться с отчетностью и измерением результата.

Отвечать на отзывы о компании

Важная часть работы на Яндекс Картах — отзывы. От них зачастую зависит, придет ли клиент в офлайн-точку продажи или выберет конкурента. Отзывы на компанию отображаются во внутреннем кабинете Яндекс Бизнеса, и работу с ними агентство также может взять на себя — отвечать, фильтровать, оспаривать некорректные.

Отзывы клиентов

Михаил Миронов

Михаил Миронов Account Director в MediaGuru

Обычно с клиентом договариваемся, кто будет отвечать за отзывы. Если агентство, то прорабатываем скрипт ответов на положительные комментарии, а если появляются отрицательные, то в индивидуальном порядке прорабатываем их с клиентом.

А

Алена Сенченко Media Group Head в Adventum

У нас есть отдел ORM (Online Reputation Management), который отвечает за формирование положительного общественного мнения о бизнесе в интернет-пространстве.

Как предлагать клиентам подключить Яндекс Бизнес

У агентства есть два варианта, как предлагать и презентовать клиентам подключение к Яндекс Бизнесу — в дополнение к основному продвижению и как отдельную услугу.

Как отдельную услугу

Такой подход есть, но он не особенно популярен. Подключить Яндекс Бизнес, чтобы, например, воспользоваться его Рекламной подпиской, предприниматель может и самостоятельно, не привлекая к этому агентство. В этом и преимущество Рекламной подписки Яндекс Бизнеса — она работает автоматически, не требуя от предпринимателя участия.

А

Алена Сенченко Media Group Head в Adventum

Это зависит от задач клиента. К нам могут прийти только с запросом на ведение кампании в Яндекс Бизнесе. Но если мы начинаем работу и видим точки роста в других инструментах, то как агентство с концепцией digital 360 можем предложить комплексное продвижение.

У нас есть такие кейсы, когда ведение Яндекс Бизнеса — это единственная услуга, которую мы оказываем клиенту. Причины могут быть разные, например, распределение каналов между разными агентствами или ограниченный бюджет на продвижение.

Геннадий Острейковский

Геннадий Острейковский руководитель отдела ecom агентства Nectarin

Зачастую у наших клиентов уже подключен Яндекс Бизнес, в первую очередь он помогает предпринимателям обозначать позиционирование своих офисов и точек продаж на Яндекс Картах и продвигать их. Для малого бизнеса сервис Яндекс Бизнес удобен возможностью запускать рекламу силами специалистов Яндекса — такие предприниматели не могут позволить себе рекламное агентство или не проходят по биллингу самого рекламного агентства.

Как часть комплексного продвижения

Этот вариант — самый рабочий и эффективный, и именно его чаще всего используют агентства. Подключение к Яндекс Бизнесу презентуется как одна из комплекса услуг по продвижению.

Геннадий Острейковский

Геннадий Острейковский руководитель отдела ecom агентства Nectarin

В рамках работы с сервисом Яндекс Бизнес мы как агентство забираем на себя всю коммуникацию с Яндексом до, во время и после размещения, публикацию рекламных материалов, своевременную оплату сервисов, контроль модерации и так далее.

Для презентации продукта конкретному клиенту мы подключаем коллег из Яндекса, чтобы проработать индивидуальное предложение для каждого клиента, и вместе со специалистами Яндекса по брифу клиента подбираем инструменты продвижения на Яндекс Картах. Все это — на основании анализа активностей конкурентов, заданного гео, социально-демографических характеристик целевой аудитории и планируемого бюджета. Презентация продукта происходит на трехсторонней встрече Яндекс — Nectarin — Клиент.

Михаил Миронов

Михаил Миронов Account Director в MediaGuru

Мы предлагаем клиентам подключиться к Яндекс Бизнесу дополнительно, потому что основной digital-сплит любого клиента включает в себя как минимум Яндекс Директ, где есть более интересные инструменты с точки зрения увеличения дохода компании, которую нужно рекламировать.

Что дает Яндекс Бизнес

Разберем преимущества, которые получают клиенты при подключении к Яндекс Бизнесу.

Приоритетное размещение на Картах

Это основное преимущество Яндекс Бизнеса, которое может заинтересовать клиентов. Размещение на Картах помогает:

  • привлечь целевой трафик и новых клиентов;

  • увеличить узнаваемость бренда;

  • ускорить поиск компании для клиента;

  • получать обратную связь с помощью отзывов.

При приоритетном размещении на Картах метки компаний на карте больше и ярче — они зеленого цвета. Это выделяет компанию среди остальных, помогает потенциальным клиентам запомнить ее расположение. По данным Яндекса, после приоритетного размещения на карте количество построенных маршрутов до компании в среднем увеличивается на 39%.

Как выглядит приоритетное размещение в Яндекс Картах
Как выглядит приоритетное размещение в Яндекс Картах
А

Алена Сенченко Media Group Head в Adventum

Мы всегда выходим к клиенту с предложением работы на Яндекс Картах, так как данным инструментом пользуется огромное количество пользователей, а нам как агентству важно найти максимальное количество целевой аудитории, рассказать о бренде клиента и отстроиться от конкурентов. Это можно делать следующим способом:

  • добавление меток с логотипом компании на карте (они более кликабельны и визуально дублируют список компаний из результатов поиска);

  • медийный охват;

  • формирование знания о бренде с привязкой к определенной локации;

  • охват разной аудитории: пешеходы, автомобилисты;

  • отслеживание и анализ конверсионных действий: построенные маршруты, колл-трекинг, совершенные действия на сайте.

Поднятие в поисковой выдаче

Когда пользователь ищет какую-то организацию на карте, в списке они отображаются друг за другом. Приоритетное размещение с помощью Яндекс Бизнеса позволит поднять компанию в этой выдаче вверх — по данным Яндекса, первые десять компаний получают 86% переходов.

Выдача в картах

Оформление карточки организации

С помощью Яндекс Бизнеса можно сделать карточку более подробной и добавить в нее дополнительные разделы:

  • акция — можно рассказать о распродажах в компании;

  • кнопка действия — может вести на любой внешний ресурс;

  • товары и услуги — подборка с ассортиментом компании.

Карточка организации

Отображение в профилях конкурентов

Компании, у которых подключен Яндекс Бизнес и приоритетное размещение, отображаются в профилях конкурентов в блоке «Похожие места» и в поиске по смежным рубрикам и запросам. При этом в их карточках такого блока не будет.

Отображение у конкурентов

Каким клиентам предлагать Яндекс Бизнес

Главный плюс сервиса — размещение на Яндекс Картах, поэтому подключение будет особенно эффективно для небольших бизнесов, которые обычно ищут в геосервисах: автосалоны, ремонт техники, кафе и т. д.

Геннадий Острейковский

Геннадий Острейковский руководитель отдела ecom агентства Nectarin

В рамках сервиса Яндекс Бизнес мы предлагаем нашим клиентам размещение и продвижение исключительно на Яндекс Картах, иные услуги сервиса клиент может заказывать напрямую у Яндекса самостоятельно без привлечения сил агентства. Выходить к клиенту с предложением начать размещение на Яндекс Картах следует после конкурентного анализа после подготовки детальной презентации.

Первопричина предложения клиентам подключения Яндекс Бизнеса — наличие офлайн точек продаж и необходимости их продвижения. Дополнительная причина — проактивность конкурентов клиента на сервисе Яндекс Карты. Определяющим фактором принятия решения является конкурентный анализ активности конкурентов на площадке.

Яндекс Бизнес работает на всех уровнях воронки продаж, поэтому подойдет и тем предпринимателям, которые продвигают свои товары и услуги в интернете и продают только онлайн. Например, в Бизнесе можно создать карточку организации, и она будет появляться в поиске, если пользователь введет ключевой запрос. Из карточки клиент может сразу перейти на сайт и узнать всю необходимую информацию о компании или сделать заказ.

Резюмируя, каким клиентам стоит предлагать подключение к Яндекс Бизнесу:

  • тем, у кого есть офлайн-точки, например, салону красоты;

  • тем, кто привязан к точной геолокации пользователя, например, придорожному кафе;

  • тем, кто продвигает свои товары и услуги в интернете, например, цветочному онлайн-магазину или пиццерии.

Подробнее по теме:

Продвижение бизнеса в Яндекс.Картах и 2ГИС: сравниваем возможности

Последние комментарии

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее

Афиша

Ко всем событиям
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: