Как подготовиться к сезону распродаж

Подготовиться к распродаже — значит проверить все настройки и убедиться, что при увеличении активности пользователей вы ничего не упустите и сможете корректно обработать возросший спрос. Поделюсь ключевыми моментами, которые нужно учесть.

Скачать краткую версию чек-листа

Аналитика: убедитесь, что вы отслеживаете все этапы воронки

Корректная аналитика позволит определить этапы, которые западают. Вы сможете вовремя внести нужные корректировки и построить правильные выводы о размещении.

1. Проверьте корректность установки Метрики.

Убедитесь, что Метрика стоит на всех страницах.

2. Проверьте корректность срабатывания всех целей в Метрике.

Убедитесь, что:

все цели, которые вы отслеживаете, промечены и корректно отслеживаются Метрикой;
все возможности оформления заказа на вашем сайте отслеживаются;
вы используете все цели в оптимизации размещения.

3. Проверьте ecom-разметку.

Убедитесь, что:

просмотр товаров работает, отслеживаются все товары;
добавление в корзину и покупка работают корректно;
счетчик Метрики стоит на каждой странице товара, в корзине и корректно отрабатывает сценарии.

Сайт: убедитесь, что посадочные страницы адаптированы под мобильные устройства

Доля мобильных устройств увеличивается. Поэтому сайты, которые не адаптированы под мобайл, заведомо проигрывают конкурентам.

Самый простой способ проверить удобство совершения покупки — построить воронку пользователей на сайте и проанализировать, на каком из этапов пользователи «отваливаются» чаще всего. Таким образом вы сможете найти слабые места и улучшить путь пользователя на сайте. Иногда достаточно самому совершить покупку, чтобы убедиться, что все работает корректно и совершать покупки удобно.

4. Проверьте корректность работы посадочных страниц с разных устройств:

удобно ли вам совершать покупку;
удобно ли вам оформлять заказ.

Цены и товарная аналитика: убедитесь, что ваши цены реальны, а предложение конкурентно

Работа на этом этапе позволит вам увеличить конверсию в покупку, увеличить средний чек и выделиться на фоне конкурентов.

5. Проверьте актуальность цен и скидок.

Изучите все цены и просчитайте показатели вашего бизнеса таким образом, чтобы выделяться на фоне конкурентов и при этом сохранять экономику бизнеса.

6. Проведите анализ конкурентов.

Убедитесь, что ваши предложения привлекательнее, чем у конкурентов.

Чтобы отстроиться от конкурентов, вы можете изменять свое предложение в сезон распродаж. Например, вводить бесплатную доставку от ХХХХ рублей. Это условие вы сможете дополнительно использовать в УТП.

7. Используйте подходящие для товарного продвижения рекламные форматы.

Если вы хотите детально отслеживать эффективность каждого рекламного формата и при этом понимаете, что у вас будет достаточно данных для обучения алгоритмов, вы можете использовать отдельные рекламные форматы:

Текстово-графические объявления;
Динамические объявления, запущенные по сайту и по фиду;
Смарт-баннеры — отрабатываете сценарии не только с ретаргетингом и LaL, но и с брошенными корзинами.

Во всех остальных случаях рекомендую запускать Товарную кампанию. Это самый простой инструмент для продвижения товаров во всех доступных рекламных форматах в Поиске и РСЯ. Также вы можете в автоматическом режиме запустить страницы каталогов товаров. Это позволит увеличить охваты и показывать общие объявления из каталога пользователям, которые не определились с конкретной моделью товара.

8. Запустите рекламу на следующие сегменты:

Пользователи, которые бросили корзину. Запускайте на них ТГО, такой же сценарий используйте в смарт-баннерах. Важно не бросать потенциального покупателя на последнем этапе, а продолжать с ним взаимодействовать.
Собственные базы клиентов. Иногда повторные покупки обходятся дешевле, чем привлечение нового пользователя. Используйте эту аудиторию, если ваш бизнес подразумевает частые повторные покупки: рассказывайте ей о новых акциях и скидках.
Look-alike. Запуск кампаний на пользователей, похожих на текущих клиентов, позволит расширить потенциальную аудиторию.

И помните, что не каждое оформление заказа заканчивается выкупом: пользователи могут откладывать покупку на сайте, пока не «пощупают» товар. Поэтому используйте конверсии из офлайна: передавайте данные из CRM для оптимизации в Центр конверсий. Это позволит вам платить только за реальную продажу и увеличивать количество продаж как в онлайне, так и в офлайне.