Профиль в Яндекс.Справочнике: что это и как с ним работать

В июле 2019 года карточка компании в Справочнике стала Яндекс.Профилем с собственным URL-адресом. Мы составили руководство, которое поможет вам самостоятельно заполнить Профиль и с его помощью привлечь больше трафика.

Что такое Яндекс.Профиль и в чем его особенности

Профиль — это подобие прежней карточки, однако он более подробный и расширенный. Чтобы его развернуть, нужно кликнуть по названию организации в поиске или на Картах.

Открывается такая страница. Здесь отображаются фотографии, отзывы, цены, новости, адрес организации.

Это и есть профиль организации. Что нового в нем появилось:

1. Собственный URL. Теперь это целая страница с отдельным адресом. А значит, можно поделиться ссылкой на профиль компании. Для этого надо нажать на значок с тремя точками в правом верхнем углу профиля.

2. Публикации. В постах можно информировать о новостях компании, акциях, скидках, поступлении новых товаров, запуске услуг и т. д.

3. Обновленные прайс-листы. Появилась возможность загружать полноценный каталог товаров или услуг с фото и ценами. Прайс-лист можно заполнить вручную или загрузить в формате XLS или XLSX.

Для ресторанов и кафе в качестве прайс-листа можно загрузить меню.

Чем полезен Яндекс.Профиль для бизнеса

Мы рекомендуем максимально заполнить профиль, это даст следующие преимущества:

1. Сократит путь пользователя до конверсии. В профиле пользователь может без перехода на сайт посмотреть каталог, найти нужный товар, узнать цену, построить маршрут до офлайн-точки продаж или связаться с владельцем по телефону или с помощью чата, если он подключен.
2. Пользователь, ищущий товар, может увидеть организацию в выдаче, если этот товар есть в прайс-листе. Пока функция работает в поиске и на Картах Яндекса для нескольких тематик: автомобили, еда, красота, медицина.
3. Рекламодатели, у которых нет сайта, могут использовать Яндекс.Профиль как альтернативу.
4. Есть возможность делиться с пользователями новостями прямо в профиле. Даже не переходя на сайт, пользователь видит важную и интересную информацию об организации.

Профиль — это мини-сайт с каталогом, отзывами, виртуальной визиткой и блогом. Ниже расскажем, как с ним работать и заполнять необходимые поля.

Как работать с профилем в Яндекс.Справочнике

Для начала нужно зарегистрировать организацию в Справочнике и дождаться, пока сотрудники Яндекса подтвердят информацию. Если вы еще не зарегистрированы, советуем почитать нашу инструкцию.

После регистрации и подтверждения в разделе Справочника «Мои организации» появится ваша фирма.

Кликаем по названию организации и переходим на страницу редактирования. Далее заполняем основные поля:

• название и короткое название организации, их также нужно будет указать латиницей;
• вид деятельности, выбираем из вариантов, которые предлагает Яндекс;
• адрес, также для удобства посетителей можно указать входы, этаж и номер офиса;
• контакты: основной телефон и дополнительный (если есть), электронная почта;
• соцсети и сайт, если есть;
• режим работы.

Нажимаем «Сохранить» внизу страницы. Далее заполняем информацию в разделах «Особенности» (они разные для каждого типа организаций) и «Реквизиты».

Не забываем каждый раз сохраняться.

Следующий раздел — «Публикации». Он стал доступен только в июле с появлением профиля вместо карточек. Чтобы разместить там информацию, перейдите в раздел и нажмите «Новая публикация».

Напишите небольшой пост.

О чем может быть пост:

• скидки, акции, специальные предложения;
• поступление нового товара;
• новое меню, если это ресторан или кафе;
• ближайшие мероприятия;
• изменения в режиме работы, например, в праздничный период;
• появление новых услуг;
• запуск новых инструментов;
• новости компании.

Это позволит держать потенциальных клиентов в курсе событий, информировать о мероприятиях, акциях и скидках, а также избежать ситуаций, что человек придет к вам, когда вы закрыты или переехали.

Еще один новый раздел — «Цены». Если у вас есть прайс-лист в формате XLS или XLSX, загрузите его в систему. Если нет, создайте каталог вручную прямо в интерфейсе Справочника. Для этого нажмите «Новый товар» и заполните поля. Данные появятся в профиле в течение суток.

Далее раздел «Фото». Сюда добавьте логотип и фотографии вашей торговой точки.

Вы можете воспользоваться предпросмотром, чтобы увидеть, как выглядит профиль на поиске и Картах Яндекса. Для этого нажмите «Ваш профиль на Яндексе» или «Страница на Картах».

1. Отзывы. В разделе можно ответить на отзывы клиентов или пожаловаться, если отзыв необъективный.
2. Реклама. Здесь можно заказать платное продвижение в Справочнике и управлять кампанией.
3. Статистика. Информация о показах профиля, кликах, конкурентах, отслеживание наиболее кликабельных элементов профиля.
4. Изменения. История изменений в профиле.
5. Диалоги. Можно подключить чат с компанией через Яндекс.Диалоги, чтобы пользователи могли писать прямо из результатов поиска. О том, как настроить чат, мы писали в статье.
6. Карта на сайт. Позволяет на сайте организации показать потенциальным покупателям, как до вас добраться. Для этого нужно скопировать код карты и вставить его на сайт.

Несколько рекомендаций по заполнению профиля

1. Если в публикации вы рассказываете о скидке или акции, прикрепите к ней фотографию и ссылку на лендинг, если он есть.
2. Добавьте фотографию входа в магазин или офис, чтобы потенциальные клиенты могли быстрее вас найти.
3. Используйте качественные фотографии товаров и интерьера магазина. Можно взять пользовательский контент, который публикуют клиенты.
4. Регулярно актуализируйте информацию на сайте, чтобы не вводить пользователя в заблуждение.
5. Если у вас нет логотипа, а заказывать у дизайнера слишком дорого, нарисуйте его самостоятельно с помощью простых графических редакторов.

Как самостоятельно сделать рекламный баннер: обзор популярных сервисов

Мнение эксперта о Яндекс.Профиле

Марина Алистарова Head of SEO KINETICA performance agency

Расскажу, каких опций и функций не хватает в профиле. Во-первых, в статистике мало данных. Клики и показы — это хорошо, но хотелось бы видеть, по каким запросам приходят пользователи, в какое время чаще всего ищут, приходят из поиска или из карт. Тепловая карта самого профиля тоже была бы не лишней.

Во-вторых, для профиля не хватает форм: записаться, забронировать столик, оставить заявку или даже купить. Сейчас добавить ссылку на действие можно, только если компания подключена к одному из аффилированных сервисов Яндекса.

В-третьих, большая проблема интерфейса, что доступность пунктов зависит от выбранного вида деятельности. Например, «Кофейня» может добавить полноценное меню в карточку, а «Антикафе» — нет. Добавление прайс-листов реализовано только для некоторых рубрик, связанных с авто, медициной, красотой и едой.

Профиль можно рассматривать как отдельную официальную группу в «социальной сети» с преимуществом видимости в Яндексе, так как информацию из своих сервисов Яндекс добавляет в колдунщики.

В профиле можно разместить товары, добавить чат с пользователями, размещать публикации с новостями и акциями заведения. И его стоит стабильно вести: актуализировать контакты и время работы, добавлять фото, размещать новости в публикациях, отвечать на отзывы и вопросы пользователей. Если в Справочнике уже поддерживается актуальная информация о вашей компании, то дополнительная работа не потребуется — данные в профиль подгружаются из карточки вашей организации.

Однако альтернативой полноценного лендинга я бы его не рассматривала — возможно, только для очень локального бизнеса, клиенты которого приходят офлайн, но могут искать информацию в интернете. Представленной статистики недостаточно для полноценного анализа  аудитории и предложения, а подключить дополнительные системы статистики и настройки таргетинга нельзя. Связаться с компанией в большинстве случаев можно только по телефону или через чат — оставить заявку пришедший в нерабочее время пользователь не сможет. Ну и присутствие на лендинге потенциальных конкурентов — сомнительное преимущество.

На профиль можно запускать контекстную рекламу, как на обычный сайт, однако, рекламировать свою карточку на картах можно было и ранее. По сути, профиль — расширенная версия карточки организации.

Пока ощутимого роста трафика по проектам с заполненным профилем не видно. Возможно, определенный прирост трафика будет через пару месяцев, когда поисковые системы проиндексируют страницы профилей, но не думаю, что он будет существенный.

Профиль в Яндекс.Справочнике — это возможность рассказать пользователю об организации прямо в результатах поиска или на Картах без перенаправления на сайт. Максимально заполните профиль и не забывайте своевременно обновлять информацию, добавлять фотографии, публикации и новые товары.