Как создать на маркетплейсе карточку товара, который будут покупать — советы экспертов
Успех торговли на маркетплейсах напрямую зависит от дизайна карточки товара. Рассказываем, как создать продающую карточку и что советуют делать эксперты.
Выделили важные моменты при оформлении карточки товара на маркетплейсах:
-
Как оформить дизайн карточки товара, чтобы его замечали в выдаче
-
11 ошибок в дизайне и описании карточки товара и как их исправить
Как оформить дизайн карточки товара, чтобы его замечали в выдаче
Пользователь выбирает товар на маркетплейсе глазами, без помощи продавца-консультанта. Поэтому дизайн карточки на маркетплейсе должен сразу показать клиенту:
-
Что это за товар.
-
Какую задачу он решает для клиента.
-
Почему его стоит купить.
Цель визуала карточки товара — в том, чтобы покупатель понял, что это, зачем ему это и почему именно это ему нужно.
Какими должны быть картинка и фон в карточке товара
Карточка товара — это не просто его фото. Важны несколько факторов одновременно:
-
с какого ракурса показан товар,
-
что его окружает,
-
на каком он фоне расположен,
-
насколько качественная картинка получается.
Всё это влияет на желание клиента купить товар или пролистать дальше.
Мы попросили экспертов назвать пять принципов хорошего дизайна карточки товара.
Перед размещением карточки товара проверьте:
Соответствует ли она правилам маркетплейса.
Есть ли на ней информация о характеристиках товара.
Отвечает ли изображение на вопросы покупателя.
Отличается ли карточка от аналогичных товаров конкурентов.
Удобен ли текст инфографики для восприятия.
Дизайн карточки — это ваш продавец. И он должен быть:
Четким — никаких размытых фото, пикселей и «мусора».
Понятным — что продается, должно быть видно за секунду.
Функциональным — фото должны объяснять, что это, как работает, почему стоит купить.
Актуальным — соответствовать ожиданиям ЦА и трендам платформы.
Соблюдать правила маркетплейсов — иначе карточка просто не пройдет модерацию.
Хороший дизайн карточки товара — это:
Качество изображения: четкие фотографии высокого разрешения.
Правильное освещение: покупатель должен видеть все детали.
Точность информации: убедитесь в правильности всех описательных и текстовых элементов, таких как размеры продуктов или описание материалов.
Совместимость отображения на мобильных устройствах и в разных браузерах.
Соответствие стандартам и требованиям площадки.
Инфографика или картинка — кому и что выбрать
Сначала разберем, что есть что:
-
картинка — это фото товара;
-
инфографика — это изображение, которое совмещает фото товара, диаграммы, символы и другие визуальные элементы, чтобы перевести текстовые характеристики продукта в графическую форму.
Инфографика — это консультант, который расскажет о товаре, покажет все его преимущества.
Не забывайте про текущий тренд потребления контента: мы не читаем, а смотрим, потому что визуальную информацию получать и усваивать удобнее.
Что использовать: фото или инфографику? Выбор зависит от того, какой товар продает селлер, какие его свойства важны: визуальные или технические характеристики:
-
Если для клиента важен внешний вид товара, то, как он будет выглядеть в нем, для демонстрации подойдет фото.
-
Если важны технические характеристики, следует использовать инфографику.
При этом необязательно выбирать что-то одно — можно грамотно сочетать фото и инфографику.
Фото передает реальность, инфографика — информацию. А вместе они закрывают и визуальный интерес, и рациональный запрос покупателя.
Желаете показать красивый продукт, который пользователь сразу захочет купить — используйте минимум инфографики. Если ваша задача — объяснить пользователю УТП товара, его особенности и характеристики, то инфографика — то, что нужно.
Резюмируем
Для технически сложных товаров (бытовая техника, гаджеты, мебель, стройматериалы) лучше подходит инфографика — она подсветит технические характеристики быстрее текста.
Для одежды, обуви, головных уборов и предметов интерьера лучше подойдут фото — при выборе этих вещей особенно важна визуализация.
|
Что использовать |
||
|
Фото товара |
Инфографика |
|
|
Какие характеристики товара мотивируют пользователя его купить |
Внешний вид товара |
Технические характеристики |
|
Какая задача у продавца |
Показать красоту товара |
Показать преимущества товара |
Самое удачное решение — использовать и инфографику, и фотографии.
Часто клиенты не читают описание товара и ограничиваются только просмотром главной фотографии и листинга. Поэтому в изображении должна быть вся важная информация о товаре: преимущества, характеристики, особенности. Это удобнее всего отразить в инфографике.
Для категории «Одежда» достаточно фото, но они должны быть высокого качества, показывать товар с разных ракурсов, демонстрировать, как одежда сидит на различных типах фигуры.
Если продаете товары для дома и ремонта, например, какую-то технику, то однозначно потребуется инфографика.
Для «сложного» продукта — например, компьютера, — важно использовать инфографику с основными характеристиками, так как покупатель именно по ним делает выбор, а не по внешнему виду. Когда речь идет об одежде, тут уже больше покупают картинку, и инфографика может их отвлекать.
Как составить продающее описание товара
Для начала составим формулу, из чего должно состоять описание карточки товара:
-
Информация о товаре.
-
Данные о целевой аудитории.
-
Особенности и преимущества товара.
-
Функциональность и варианты использования.
Указать целевую аудиторию, отличия и преимущества — минимальная база, но еще описание в карточке нужно сделать читаемым и информативным, чтобы пользователь мог найти там ответы на все свои вопросы.
Кроме того, описание должно отвечать требованиям маркетплейсов. Требования примерно одинаковые, мы собрали единый список:
-
грамотность,
-
лаконичность и емкость,
-
соответствие товару и его изображению,
-
отсутствие лишней информации и перечислений.
Теперь разберем, как можно показать элементы описания товара в выгодном ключе.
|
Элемент описания товара |
Какую информацию добавить |
|
Особенности и преимущества товара |
Указать УТП — то, чем товар отличается от конкурентов |
|
Целевая аудитория |
Конкретизировать ЦА и указать потребность, которую закрывает товар. Например, не «для мужчин», а «для любителей зимней рыбалки». |
|
Функциональность |
Указать, какую задачу для клиента решает товар или какую работу он выполняет вместо него. Например, кофемашина приготовит ваш любимый капучино, пока вы готовите завтрак. |
Как использовать ключевые слова в описании товара
Чтобы клиенты увидели ваш товар на маркетплейсе, нужно подключить SEO-оптимизацию текстов в карточках. Это работа с поисковыми запросами пользователей. Простыми словами — вам нужно добавить ключевые слова в карточку товара. По этим ключам пользователи будут находить ваш товар: например, «синие джинсы» или «кроссовки для бега». Главная задача SEO-оптимизации — сделать так, чтобы товар в выдаче маркетплейса показывался как можно выше и обходил товары конкурентов.
Выделим 5 главных принципов, как использовать поисковые фразы в описании товара.
|
Принцип |
Подробности |
|
|
1. |
Делайте описание структурированным, уникальным и грамотным |
При использовании поисковых ключей не забывайте, что описание товара должно содержать информацию: что это за товар, для кого и для чего он предназначен. Важно использовать SEO-ключи и при этом не упускать важное. |
|
2. |
Используйте ключевые слова и в заголовке, и в тексте карточки товара |
Определите главный поисковый запрос, примените его в заголовке карточки товара и добавьте несколько дополнительных поисковых фраз в текст. Это повысит шанс, что товар будет показываться выше в поисковой выдаче маркетплейса. |
|
3. |
Используйте специальные инструменты для сбора семантического ядра |
Собирайте ключевые запросы с помощью специальных сервисов. Например, Вордстат — он составит список популярных поисковых запросов с учетом региона. Вам останется только определить релевантные вашему товару ключи и «вшить» их в его описание. На маркетплейсах есть встроенные инструменты для сбора семантики. |
|
4. |
Изучайте карточки товаров своих конкурентов |
Просматривайте описание карточек конкурентов: выделяйте преимущества и недостатки, структуру описания и используемые ключевые запросы. Благодаря этому у вас появится насмотренность, и вы постепенно научитесь не копировать, а создавать свои уникальные тексты и грамотно «вшивать» в них поисковые ключи. |
|
5. |
Анализируйте результаты и корректируйте тексты, если какие-то ключи не работают |
Если какие-либо поисковые запросы не выводят ваш товар в топ выдачи на маркетплейсе, меняйте их на новые, более частотные или узкие Тестируйте разные подходы. |
Чтобы собрать семантику, используйте встроенные инструменты маркетплейсов. На Wildberries есть функция «Проверка запросов» в разделе «Аналитика». Там можно ввести ключ и получить список запросов по нему, проверить их частотность.
Проанализируйте карточки конкурентов, посмотрите, какие ключевые слова они используют, как добавляют их в текст описания. Но при этом не заимствуйте текст из карточек конкурентов! Многие начинающие продавцы пытаются так делать, но это может привести к блокировке.
Если работа с текстом вызывает у вас трудности, лучше используйте нейросети. Например, для Яндекс Маркета составить описания можно с помощью Yandex GPT.
Самое главное — не забывайте об аналитике. Если товар не находят по каким-либо ключам, которые есть в описании, удаляйте их. Пробуйте добавлять на их место новые ключевые запросы, включая более узкие. С первого раза редко получается подобрать идеальные ключи, поэтому необходимо тестировать разные варианты и отслеживать результаты.
Каким должен быть идеальный текст карточки товара
Мы узнали у экспертов, какое оно — идеальное описание в карточке товара на маркетплейсе.
УТП — сразу: чем вы отличаетесь.
Польза: не «100% полиэстер», а «мягкий, не мнется и легко стирается».
Легкость восприятия: списки, короткие абзацы.
SEO — ключевые слова в первых строках.
Призыв к действию: «Добавьте в корзину», «Подарите себе комфорт».
Идеальное описание должно давать исчерпывающую информацию о товаре: особенности, преимущества и отличия от конкурентов, способы применения. Выигрышно смотрится добавление фото и видеоконтента в описание, если на площадке это допустимо.
Идеальное описание дает пользователю полное представление о товаре. Например, описание туристического фонаря в инфографике может быть таким: для туризма, рыбалки и охоты, заряжается от USB, до 15 часов без подзарядки, 3000 люменов, пять режимов работы, ударопрочный и водонепроницаемый.
Зачем заполнять характеристики в карточке товара
Пользователь при поиске товаров на маркетплейсах использует фильтры, а они собраны на основе характеристик. Если релевантные особенности в карточке товара не указаны, они не попадут в фильтры, и клиент может вас не найти.
11 ошибок в дизайне и описании карточки товара и как их исправить
6 ошибок в дизайне карточек на маркетплейсах
|
Ошибка |
Как не надо |
Как пофиксить |
|
Качество изображения |
Плохое качество фото |
Использовать живые фотографии, сделанные при хорошем естественном освещении |
|
Неестественное освещение |
||
|
Обработка фотографий |
Слишком обработанное фото |
Разумная обработка фото без искажения цветопередачи |
|
Цветопередача не соответствует реальности |
||
|
Фон |
Перегруженность, не видно товар |
Располагать товар на первом плане |
|
Неподходящий фон: например, книга на дереве |
Использовать естественное окружение предмета для фона: например, для кофемашины — интерьер кухни |
|
|
Яркий фон, отвлекающий внимание от товара |
Применять нейтральные цвета и выбирать однотонный фон |
|
|
Ракурс |
Вид товара только с одной стороны |
Делать фото товара с разных сторон |
|
Неподходящий ракурс, в котором не видно часть характеристик товара |
Фотографировать товар с разных ракурсов, чтобы покупатель четко увидел все особенности товара |
|
|
Перегруженность изображения |
Фото товара с множеством деталей, текстом |
Убрать лишние детали: главный герой — товар |
|
Демонстрация товара |
Товар размещен в статичном положении — непонятно, как он используется |
Демонстрируем товар в действии |
|
Непонятны габариты товара в пространстве |
Использовать фото товара в сочетании с другими предметами, чтобы были понятны его размеры. Прописать размеры товара на фото крупным планом. |
Частая ошибка — перегруженные текстом изображения. Информация на карточке должна быть полезной и емкой, в идеале — считываться за две—три секунды. Если текст длинный или сложный, покупатели могут просто закрыть карточку и уйти к конкурентам.
Рассмотрим другой кейс, когда информации в карточке товара недостаточно. Вместо реального фото книги использован макет обложки.
По фото покупатель может не понять часть характеристик товара:
-
какая обложка: твердая или мягкая;
-
какого размера книга: А5, А4 или какого-то еще;
-
какая бумага у книги: офсетная или газетная.
Узнавать эти подробности пользователь пойдет в характеристики и описание товара (но не факт, что он до них дойдет).
5 ошибок в описании карточки товара
|
Как не надо |
Как пофиксить |
|
Отсутствие описания товара |
Обязательно разместить описание товара в карточке |
|
Огромные полотна текста, без структуры и делений на абзацы |
Продумать структуру текста, разделить на смысловые блоки. Сделать отступы между абзацами. |
|
Перечислить ключевые запросы для продвижения карточки в поиске вместо того, чтобы рассказать о товаре |
Составить грамотное описание товара с использованием ключевых запросов |
|
Дублировать характеристики товара, которые попадут в фильтры: вес, размеры, страна-производитель |
Исключить лишнюю информацию |
|
Указывать информацию, не относящуюся к товару. Например, упоминание других брендов. |
Создать карточку товара бесплатно можно и с помощью нейросетей. Они сгенерируют изображение, создадут инфографику и текст. Подробнее об этом — в нашем материале.
Если вы хотите увеличить продажи на маркетплейсах, нужно проводить комплексную работу по продвижению. Эксперты сервиса eLama помогут в этом:
-
проанализируют ниши и категории, предложат индивидуальный план роста;
-
сделают SEO-описания, подберут креативы и контент о товаре;
-
настроят продвижение внутри маркетплейсов и внешний трафик на карточки товаров.
Последние комментарии