Top.Mail.Ru
UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma

Нужная digital-рассылка! Каждый понедельник получайте вау-новости и статьи с ppc.world за неделю! Подписаться

9412 https://ppc.world/uploads/images/42/a1/67a1d8f1d3738-Oblozhki-dlya-statey-yanvar-1.jpg 2025-02-04 Другое ppc.world 160 31

Как создать бота в Telegram самому и что для этого нужно

Оперативность — одна из главных составляющих успеха бизнеса сегодня: конкуренты находятся на расстоянии клика, а решения о покупке принимаются стремительно. Чат-боты в Telegram в этих условиях — незаменимый инструмент для оптимизации бизнес-процессов и роста лояльности аудитории.

Ещё больше полезных статей и свежих новостей в нашем Telegram-канале
Telegram Подписаться

Если у вас уже есть опыт взаимодействия с аудиторией в Telegram и вы задумались о создании бота, эта статья для вас. Расскажем, какие задачи решают боты, как их создавать, а еще поделимся кейсами экспертов.

Какие задачи решает бот в Telegram

На этот вопрос хочется ответить «любые», но мы попробуем конкретизировать. Одна из главных задач бота — помочь человеку решить множество рутинных задач.

Например, боты могут выступать как:

  1. База знаний. Боты способны обрабатывать запросы пользователей 24/7, в режиме диалога заменяя собой FAQ. Бот может быстро ответить, когда работает магазин, какая у клиента скидка, сколько бонусов у него накоплено и т. п. Такой диалог может работать эффективнее, чем FAQ, поскольку повышает вовлеченность пользователя во взаимодействие с брендом и косвенно растит лояльность.

  2. Техническая поддержка. Боты могут предоставлять круглосуточную помощь: отвечать на часто задаваемые вопросы, решать проблемы и только при необходимости перенаправлять пользователей на специалистов. Более сложные чат-боты даже могут решать типовые проблемы, возникающие у клиентов (например, помогать с оплатой или отслеживать статус заказа).

  3. Инструмент для сбора лидов и работы с клиентской базой. Чат-боты могут собирать контакты потенциальных клиентов в CRM, сегментировать их и проводить ретаргетинг: направлять пользователям персональные предложения.

  4. Платформа для автоматизации продаж. Можно привести пользователей в чат-бот с помощью различных вовлекающих механик, затем — конвертировать в клиентов, используя прогревающие воронки и предлагая специализированный оффер. Боты могут принимать заказы, отправлять платежные ссылки и отслеживать оплату. Они могут также предлагать персонализированные рекомендации, основываясь на истории покупок и предпочтениях клиента.

  5. Помощник в решении организационных задач. Боты могут собирать регистрации, рассылать уведомления, формировать таблицу зарегистрированных пользователей, отправлять материалы конференции.

  6. Инструмент для продвижения контента. Рассылка статей или новостей с помощью ботов обеспечивает дополнительный способ связи с аудиторией в удобном ей канале.

  7. Инструмент для роста вовлеченности за счет использования игровых механик. Геймификация и конкурсы, организованные с помощью ботов, повышают вовлеченность пользователей и стимулируют их активность.

  8. Платформа для онбординга. Боты помогают новым сотрудникам и клиентам познакомиться с компанией, продуктами и услугами и обеспечивают плавный процесс адаптации.

Максим Малышев

Максим Малышев генеральный директор digital-агентства Notamedia

Многие до сих пор считают, что функционал чат-бота в Telegram ограничивается ролью онлайн-консультанта. Однако возможности этого инструмента уже давно вышли за пределы традиционного диалога в мессенджере.

Сегодня компания может реализовать всю воронку продаж в рамках одного бота: от момента продажи до анализа информации о поведении клиентов. Чат-боты в Telegram позволяют вовлекать пользователей во взаимодействие с брендом с помощью игровых форматов. Они обеспечивают бесшовное взаимодействие со сторонними сервисами: CRM-системами, платформами электронной коммерции, инструментами для редактирования фотографий и даже ChatGPT.

Фарида Галиева

Фарида Галиева основатель IT-компании Willy Project

Есть у бота Telegram преимущество, которым не сможет похвастаться ваш сайт: возможность делать рассылку всем посетившим бота, даже если они не оставили свои контакты и не заполнили заявку. Взаимодействуя с любым ботом в Telegram, вы остаетесь внутри него. Это отличная возможность для бизнеса делать рассылки с напоминанием о себе, своих акциях и сезонных предложениях. Главное — не злоупотреблять этой возможностью, чтобы у людей не возникло желания заблокировать бота.

Как создать бота в Telegram: общая информация

Бесплатно создать бота в Telegram вы можете несколькими способами:

  1. Самостоятельно с помощью кода. Для этого нужно иметь базовые навыки программирования. Наиболее популярный выбор — Python, но можно использовать и другие языки, понимание работы API и знания о том, как работают Telegram-боты.

  2. Собрать бота из готовых элементов — навыки программирования в этом случае не понадобятся. Только желание протестировать новые платформы/сервисы.

Ноукод-платформы (условные конструкторы) заметно упрощают процесс создания бота, но ограничивают его возможности. Так что выбирайте способ исходя из того, что должен уметь ваш бот и как много у вас времени и денег на его создание. Вы можете создать бота в Telegram с телефона или компьютера — устройство не имеет значения.

Вот общие этапы:

  1. Определите цель бота. Что он будет делать? Какую проблему пользователя решать?

  2. Зарегистрируйте бота в Telegram, подробности расписали ниже.

  3. Разработайте логику бота. Решите, как он будет взаимодействовать с пользователями: какие команды понимать, как отвечать (текст, картинки, кнопки, ссылки). Определите, что происходит на каждом шаге.

  4. Настройте взаимодействие с Telegram.

  5. Реализуйте функции, описанные в третьем пункте.

  6. Протестируйте бота на своем компьютере и телефоне.

  7. Разместите бота. Для постоянной работы ему нужен сервер, так что разместите его на хостинге, чтобы бот был доступен круглосуточно.

Это — общий подход, который остается актуальным, независимо от того, какими инструментами и платформами вы пользуетесь.

Платформы для создания ботов: сравнение

Вы можете собрать бота на любой платформе, которую выберете — их множество.

Александр Берников

Александр Берников частный маркетолог, эксперт в области стратегического маркетинга

Широко используются платформы Unisender и PuzzleBot: здесь есть уже готовые шаблоны, применение которых интуитивно понятно. У PuzzleBot функционал шире.

Платформа SaleBot — это целая экосистема, а не просто конструктор ботов. Здесь есть CRM, площадка для вебинаров, развернутая аналитика, различные виды рассылок. Еще одна удобная и многофункциональная платформа — это SendPulse.

Дамир Фейзуллов

Дамир Фейзуллов директор по digital & social media коммуникационного агентства PR Partner

Для создания ботов хочу порекомендовать следующие платформы:

  1. ManyChat подходит для маркетинговых задач: рассылок, автоматизации ответов и генерации лидов.

  2. Chatfuel удобен для быстрого создания ботов без навыков программирования.

  3. Aimylogic идеальна для создания разговорных интерфейсов.

Посмотрим на перечисленные платформы чуть детальнее.

Платформа

Что умеет

Стоимость

Что доступно бесплатно

Unisender

Есть готовые шаблоны для разного бизнеса, блочный визуальный редактор, интеграции с amoCRM, Google Sheets и «Битрикс24». Еще одно преимущество — техподдержка 24/7

Полный доступ ко всем инструментам — от 1360 руб./мес. (до 1000 подписчиков)

Бесплатный пробный период 14 дней (неограниченное количество подписчиков в чат-ботах)

PuzzleBot

Платформа для создания сложных ботов, магазинов, инструментов модерации. В сервисе есть техподдержка, инструкции и личный кабинет, поддерживается мобильная версия, есть чат с 2000+ активных пользователей

От 632 руб./мес. при подключении автоплатежа

От 790 руб./мес. без автоплатежа

До 150 подписчиков на каждого бота

До 150 подписчиков на каждый ресурс (канал или чат)

15 команд и условий

Нельзя редактировать отправленные посты

SaleBot

Полноценная платформа автоматизации бизнеса. Доступна настройка в ботах любых воронок + типовые чат-боты со встроенным ИИ

От 2999 руб./мес. + гибкий конструктор отдельных опций

Можно бесплатно тестировать полный функционал в окне тестирования бота. После создания проекта дается 3 дня полного доступа с единственным ограничением: нельзя создавать рассылки

Sendpulse

Платформа автоматизации маркетинга с помощью инструментов на базе ИИ-решений

Годовой тариф от $8/мес.

3 чат-бота

До 500 подписчиков,

До 10 000 сообщений в месяц по всем ботам

10 переменных

10 триггеров в боте

Шаблоны цепочек

Создание и редактирование сделок

Ограниченный API

Chatfuel

Доступны переключение диалога на менеджера, встроенный в боты искусственный интеллект, интеграция с облачными сервисами, управление лидами

от $5/мес. за 500 контактов

Полный функционал с ограничением по количеству контактов (до 50)

Aimylogic

Умные обзвоны и IVR, понимающие естественную речь, русскоязычный интерфейс, интеграция с CRM и API, в том числе с 1С

От 990 руб./мес

До 25 уникальных подписчиков

Интеграции со всеми популярными платформами

Аналитика на всех тарифах без ограничений

Пошаговая инструкция создания чат-бота с помощью платформы для создания ботов

Покажем, как бесплатно создать чат-бот в Telegram на примере встроенного бота Manybot. Сразу оговоримся, что это очень простой бот, предназначенный для постинга. Мы просто хотим показать, что в создании ботов нет ничего сложного — достаточно следовать подробным инструкциям на конкретной платформе. Итак, что нужно делать:

Шаг 1. Регистрируем бота в Telegram. Как это делается:

  • найдите BotFather в Telegram (просто введите @BotFather в Поиске) и нажмите «Начать»;

     Регистрация бота в Телеграм
    Источник: скриншот BotFather в Telegram
  • выберите в меню «Создание нового бота» или напишите /newbot;

    Создание нового бота в телеграм бесплатно
    Источник: скриншот BotFather в Telegram
  • придумайте отображаемое имя бота и юзернейм (это уникальное имя пользователя в системе, которое служит для его идентификации);

    В Telegram юзернейм начинается с символа «@» и позволяет легко находить пользователя, группу или бота. Он должен быть уникальным и заканчиваться на bot.
    скрин
    Источник: скриншот BotFather в Telegram
  • получите токен;

    Токен — это уникальный идентификатор и ключ безопасности, который выдается сервером и позволяет разработчику выполнять операции от имени бота — представляет собой строку из букв, цифр и символов, вроде 1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrSTUvwxYZ_123456789.
    Получение токена в телеграм с телефона
    Источник: скриншот BotFather в Telegram
  • сохраните токен, так как он нужен для взаимодействия с ботом через API.

Шаг 2. Ищем в Telegram @Manybot и нажимаем «Начать».

Шаг 3. Выбираем язык общения с ботом.

Выбор языка общения с ботом в телеграм
Источник: скриншот BotFather в Telegram

Шаг 4. Пишем команду /addbot, нажимаем верхнюю кнопку (I’ve copied the API token).

Куда вставлять токен Bot Father
Источник: скриншот BotFather в Telegram

Шаг 5. В окно сообщения вставляем токен, полученный ранее — на этапе регистрации бота. Создаем описание бота, чтобы пользователи понимали, чем он может быть им полезен. Этот шаг можно пропустить и заполнить описание позднее.

Добавление токена телеграм чат-бота и создание описания
Источник: скриншот BotFather в Telegram

Шаг 6. Принимаем поздравления: чат-бот готов. Теперь мы можем настроить бот в Telegram, добавить админов, написать пост, пригласить аудиторию, настроить автоматический постинг из других источников (например, VK), подключить ленту RSS и многое другое.

На этом скриншоте перечислены все команды — просто для справки.

Список команд ManyBot для создания и управления ботами в Телеграмме
Источник: скриншот BotFather в Telegram
Алексей Оносов

Алексей Оносов основатель компании «Юнисофт»

Тем, кто только начинает свой путь в мире Telegram-ботов, я бы посоветовал начать с малого. Создайте простой бот для решения конкретной задачи, протестируйте его на небольшой аудитории, соберите обратную связь. Это поможет лучше понять возможности и ограничения технологии, а также определить наиболее перспективные направления для дальнейшего развития.

Не бойтесь экспериментировать и искать нестандартные решения. Возможно, именно ваш бот станет следующим прорывом в вашей отрасли. Главное — всегда держать в фокусе потребности пользователей и бизнес-цели, которые вы хотите достичь.

Telegram-бот как инструмент автоматизации особенно ценен своей универсальностью, благодаря которой его можно адаптировать к конкретным задачам бизнеса. Внедрение ботов сокращает необходимость использовать человеческие ресурсы на операционные задачи и значительно ускоряет выполнение этих самых задач.

Кстати, у нас есть статья, где описано, как грамотно подойти к созданию чат-бота и есть сравнение основных российских ботостроительных платформ:

Как создать чат-бот: 8 конструкторов, которые в этом помогут + советы экспертов

Теперь вы знаете, как сделать бота в Telegram. Если же вы хотите перейти на следующий уровень и разобраться, как устроена реклама в этом мессенджере, ловите ссылки на полезные материалы о рекламе в Telegram:

А если вы пока не готовы самостоятельно запускать рекламу в Telegram, eLama сделает это за вас. Постоплата, легкая модерация, бесплатный аудит кампаний и до 10 креативов в подарок.

Узнать подробнее

Последние комментарии

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее

Лучшие статьи за месяц

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: