Как использовать Яндекс.Справочник для продвижения бизнеса

Яндекс.Справочник помогает владельцам бизнеса стать более заметными в интернете и привлечь внимание к своей компании. Мы подготовили небольшое руководство, которое поможет зарегистрировать свою фирму в Справочнике, а также рассказали о возможностях платного размещения.

Коротко о Яндекс.Справочнике

Яндекс.Справочник — это большой интернет-каталог организаций. Фирмы, зарегистрированные в Справочнике, отображаются в Яндекс.Картах, в Навигаторе, а также в поисковой выдаче Яндекса по релевантным запросам. Кроме того, информация из Справочника может подтягиваться в объявления Директа на Яндекс.Картах и наоборот — в карточке организации может показываться объявление из поисковой рекламы.

Карточка организации в поиске Яндекса отображается справа от результатов выдачи и выглядит так:

На Яндекс.Картах выглядит так:

Из этой карточки пользователь может узнать режим работы организации, ее телефон, адрес и маршрут, а также перейти на сайт или в аккаунты в соцсетях. Кроме того с помощью платформы Яндекс.Диалоги можно добавить чат, и тогда пользователи получат возможность отправлять сообщения прямо из карточки.

Еще один важный пункт в карточке — отзывы и рейтинг. Рейтинг формируется на основе машинного обучения. Чем больше хороших отзывов и положительных оценок, тем выше рейтинг организации. Часть отзывов — от партнеров Яндекса, часть — от обычных пользователей.

Система следит за необъективными отзывами и старается их фильтровать. Однако если отзыв негативный, но обоснованный, его не удалят. Владельцу бизнеса придется в ответном комментарии объясниться с пользователем и постараться исправить ситуацию. Если же отзыв некорректный, можно подать жалобу.

Для наиболее популярных среди пользователей организаций с рейтингом более четырех звезд действует бонус — специальные наклейки «Хорошее место» в виде звездочки. Одну из наклеек размещают на входе в заведение снаружи, вторую — внутри. Решение о выдаче делают на основе машинного обучения и оценок пользователей.

Справочник помогает предоставить потенциальному клиенту всю необходимую информацию об организации. Человек видит адрес, режим работы, читает подробную информацию и отзывы, а также может перейти на сайт или связаться с организацией: позвонить или отправить сообщение. Все это помогает ему в принятии решения.

Как зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике

Зайдите на главную страницу Справочника, авторизуйтесь и нажмите вверху справа желтую кнопку «Добавить организацию».

Далее нужно заполнить форму.

В ней указываем:

1. Есть ли у компании офлайн-точка продаж, офис, куда может приехать клиент. Изменить решение будет нельзя. Организация без офиса не показывается на Картах и Навигаторе, но ее карточка отображается в поиске.
2. Название.
3. Адрес, если есть.
4. Если нет адреса, то отметить территорию оказания услуг: по регионам или вокруг точки на карте. Во втором случае выбираете точку и указываете радиус в километрах.

   

5. Номер телефона. Он должен быть действующим, по нему вам позвонят из Яндекса, чтобы проверить информацию.
6. Сайт организации и соцсети, если есть.
7. Режим работы. Указывайте реальный режим работы и убедитесь, что в указанное время вы точно сможете быть на связи, поскольку сотрудники Яндекса будут звонить в рабочие часы.
8. Вид деятельности, не более трех категорий.

Ограничения и запреты

Внимательно проверьте правильность заполнения полей, убедитесь, что нет ошибок и опечаток. Учтите некоторые важные моменты:

• названия, имена собственные пишутся с прописной буквы;
• в названиях не указывается организационно-правовая форма (ООО, ЗАО, ОАО);
• запрещено использовать слова «распродажа», «скидки», «установка», «недорого» и т. д.;
• нельзя указывать в названии информацию о станции метро или адресе фирмы.

Полный перечень того, что запрещено указывать в форме, можете изучить в справке Яндекса.

Когда все проверили, нажмите «Добавить организацию».

Подтверждение организации

После этого система проверяет, есть ли данная компания в базе данных. Если уже есть, то вы можете подтвердить права на странице «Похожие компании», нажав на кнопку «Это моя компания». Если организации в базе нет, нажмите желтую кнопку «Добавить» в блоке «Добавить компанию с моими данными».

Если все сделали верно, вы увидите уведомление, что организация отправлена на модерацию.

В течение суток вам позвонят сотрудники Яндекса в те часы, которые указаны как рабочие. Они уточнят адрес и при необходимости попросят дополнительную информация (если вы, например, не указали номер дома).

Организация не будет зарегистрирована в следующих случаях:

1. Если это интернет-магазин, у которого нет фактического адреса или адрес по месту проживания владельца.
2. Недвижимость по указанному адресу (офис, квартира, дом) сдается в аренду.
3. Если не удалось подтвердить данные по телефону или сайту организации.
4. Адрес организации фиктивный, т. е. фирмы по этому адресу не существует или владельца нет на месте в указанное рабочее время.

Когда модерация завершится, данные об организации появятся в базе Справочника и будут отображаться во вкладке «Ожидают подтверждения». Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку «Подтвердить» и укажите контактный телефон и способ подтверждения: звонком или в сообщении.

В течение 10 минут вам перезвонят или пришлют код верификации. Введите его во вкладке «Заявки на подтверждение» на странице «Мои заявки».

После этого информация о компании будет доступна на странице «Мои организации». В течение нескольких дней сформируется карточка организации в Картах и адресный сниппет на поиске. Вы сможете редактировать информацию о фирме, а также пользоваться платным размещением в Яндекс.Справочнике. О нем подробнее поговорим в следующем параграфе.

Приоритетное размещение в Справочнике

Владелец бизнеса может заказать для своей организации платное размещение. Оно дает следующие возможности:

1. Организация будет выделена на Картах особой меткой — зеленый кружок вместо синего на самой карте, а в карточке — белая стрелка в зеленом круге. 
   

   
2. Показы на более выгодных позициях по запросам, соответствующим виду деятельности фирмы.
3. Больше больше элементов и информации в карточке.

В карточку на десктопной версии Яндекс.Карт можно добавить рекламное объявление, сведения об акциях и спецпредложениях, кнопку CTA, витрину с ценами, логотип и фото.

Вот так выглядит карточка организации в Яндекс.Картах, если владелец использует приоритетное размещение.

В некоторых случаях по запросу есть сразу несколько фирм, которые используют платное размещение, тогда их позиция будет зависеть от релевантности запросу и удаленности от пользователя или точки на карте, которую он отметил. В результатах поиска могут отображаться одновременно не более 10 организаций с приоритетным размещением.

В мобильной версии Яндекс.Карт распределение позиций происходит так же, тоже есть специальная метка, но в карточке меньше дополнительной информации, но есть витрина и сведения об акциях.

Как заказать платное размещение

Это можно сделать самостоятельно на странице «Мои организации»: выбираем организацию и нажимаем кнопку «Рекламировать». Также можно позвонить в Яндекс и заказать размещение у специалиста или обратиться в агентство по продаже приоритетного размещения в вашем регионе.

Платное размещение можно приобрести на 90, 180 или 360 дней. Базовая стоимость размещения за 30 дней составляет 4320 рублей с НДС. При расчете окончательной стоимости учитывается выбранный период, город (стоимость по регионам отличается), рубрика, а также скидка при заказе рекламы на год или полгода.

Система сразу рассчитывает стоимость автоматически, когда вы нажимаете рядом. Например, мне указали вот такие суммы для Ленинградской области.

Счет нужно сформировать в Яндекс.Балансе и оплатить удобным способом: через Яндекс.Деньги, WebMoney, по карте или наличными в банке. Сразу после поступления денег на счет могут начаться показы, если вы указали соответствующую дату.

Реклама в Навигаторе

Также если ваша организация зарегистрирована в Справочнике, вы можете заказать рекламу отдельно в Яндекс.Навигаторе. Такая реклама показывается в виде брендированных меток на маршруте пользователя.

Есть два вида таких меток:

• обычные;
• с дополнительной информацией — названием, видом деятельности и информацией о скидках, которую можно сохранить.

Обычные метки

Брендированные метки

Стоимость рекламы формата «Брендированные метки по маршруту» в Навигаторе — 59 рублей с НДС за 1000 показов, но для организаций, связанных с недвижимостью, — 177 рублей с НДС. Минимальная сумма пополнения — 21000 рублей.

Другие рекламные форматы Навигатора — иконка в меню «Поиск», баннер в пробках, билборды по маршруту — доступны пока в Яндекс.Дисплее

Источник: Яндекс

Что думают специалисты о продвижении в Справочнике

Мы спросили специалистов рекламных агентств, используют ли они приоритетное размещение для своих клиентов, какие результаты приносит этот инструмент и как повысить эффективность продвижения в Справочнике.

Александр Сейгаров руководитель отдела рекламы в маркетинговом агентстве Serenity

Мы используем размещение в Справочнике для продвижения клиентов, у которых есть офлайновые точки продаж или офисы. Обычно ограничиваемся бесплатным размещением. Платное подключаем только если статический коллтрекинг уже зафиксировал стабильный объем звонков с Яндекс.Карт. По нашему опыту, это увеличивает число звонков на 25–35%. По ощущениям наших клиентов, увеличивается и посещаемость в точках продаж, но, к сожалению, в точных цифрах это трудно оценить.

Для хорошего результата одного Яндекс.Справочника недостаточно, обычно мы используем несколько инструментов. Онлайн-карты (Яндекс. Справочник, Яндекс. Навигатор, Google Мой Бизнес, 2Gis), геотаргетинг и геосегменты в контекстной и таргетированной рекламе (Яндекс.Директ, Google Ads, «ВКонтакте», Facebook, Instagram, myTarget). Так увеличивается заметность организации. Как следствие, можно получить большой объем звонков и увеличить проходимость офлайн-точек. Вот пример такого продвижения. Там 30% всех звонков были из Яндекс.Карт.

Прежде чем покупать платное размещение, убедитесь в том, что ваш тип бизнеса входит в список самых популярных для поиска на Картах. Постарайтесь заполнить полностью информацию в карточках вашего бизнеса. Настройте статический коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки. Если объем звонков вас устраивает, тогда уже в этом случае есть смысл задуматься над платным размещением.

Евгений Чуранов руководитель отдела интернет-рекламы WebCanape

Платное размещение в Справочнике мы обычно используем в нескольких случаях:

1. Для бизнесов, которые люди ищут на картах, это отлично работает. Мы смотрим по запросам, что Яндекс выдает в результатах поиска. Если там отдельный колдунщик с картой, то рекомендуем клиентам подключать приоритетное размещение.
2. Если в контексте очень высокая конкуренция, можно попробовать приоритетное размещение. Клик точно будет дешевле.

За последнее время Яндекс значительно изменил и улучшил эффективность сервиса. Наконец-то появился нормальный личный кабинет со статистикой, можно добавить фотографии, акции, товары. Еще отличная фишка — внутренний коллтрекинг.

Один из отличных примеров эффективного размещения в Справочнике — продвижение нашего клиента — компании «Оконные технологии». Анализируя статистику коллтрекинга, мы увидели, что 10% всех входящих звонков приходится на карточку Яндекс.Справочника. Решили попробовать приоритетное размещение. После этого количество звонков c карт возросло до 15%. Причем это оказалось значительно дешевле, чем увеличивать бюджет на контекст. Также мы увидели, что качество этих звонков лучше тех, что получали из контекста.

Основные рекомендации перед запуском:

1. Обязательно изучите выдачу Яндекса на предмет показа блоков Яндекс.Карт.

2. Посмотрите в Метрике, есть ли на сайт трафик с Карт.

3. Установите для Яндекс.Справочника отдельный номер телефона и сделайте предварительный замер.

4. Посмотрите, сколько конкурентов в вашей тематике уже пользуются приоритетным размещением. Если таких компаний много, эффективность будет ниже. Если же мало или совсем нет, то это отличный повод занять тепленькое место.

Если решили запускаться, главное — максимально подробно заполнить карточку организации и добавить все рекламные материалы. Подключите коллтрекинг и поставьте UTM-метки на все ссылки. После запуска старайтесь следить за эффективностью, экспериментируйте с акциями.

Мы пробовали размещение с компаниями восьми разных тематик и сделали вывод, что данный вид рекламы хорошо работает для того бизнеса, клиентам которого важно месторасположение на карте (близко к дому, по дороге на работу и т. д.). Хорошую статистику мы получили для небольшого отеля в Смоленске. Он находился в самом центре города, это было его УТП. С помощью приоритетного размещения нам удалось выделиться.

Вывод

Регистрироваться в Яндекс.Справочнике обязательно всем, кто хочет привлекать посетителей в офлайн-точки продаж. С его помощью вы рассказываете пользователям о своем бизнесе, показываете местоположение на карте, даете возможность больше узнать о заведении: почитать отзывы, посмотреть рейтинг, заранее построить маршрут. А если ваш бизнес популярен и его часто ищут на картах, попробуйте платное размещение. Так вы сможете показываться на более выгодных позициях, добавить больше информации в карточку организации и выделиться среди конкурентов с помощью особой метки на карте.