Как использовать Яндекс.Справочник для продвижения бизнеса

Яндекс.Справочник помогает владельцам бизнеса стать более заметными в интернете и привлечь внимание к своей компании. Мы подготовили небольшое руководство, которое поможет зарегистрировать свою фирму в Справочнике, а также рассказали о возможностях платного размещения.

Коротко о Яндекс.Справочнике

Яндекс.Справочник — это большой интернет-каталог организаций. Фирмы, зарегистрированные в Справочнике, отображаются в Яндекс.Картах, в Навигаторе, а также в поисковой выдаче Яндекса по релевантным запросам. Кроме того, информация из Справочника может подтягиваться в объявления Директа на Яндекс.Картах и наоборот — в карточке организации может показываться объявление из поисковой рекламы.

Карточка организации в поиске Яндекса отображается справа от результатов выдачи и выглядит так:

Карточка на поиске

На Яндекс.Картах выглядит так:

Организация на Яндекс.Картах

Из этой карточки пользователь может узнать режим работы организации, ее телефон, адрес и маршрут, а также перейти на сайт или в аккаунты в соцсетях. Кроме того с помощью платформы Яндекс.Диалоги можно добавить чат, и тогда пользователи получат возможность отправлять сообщения прямо из карточки.

Еще один важный пункт в карточке — отзывы и рейтинг. Рейтинг формируется на основе машинного обучения. Чем больше хороших отзывов и положительных оценок, тем выше рейтинг организации. Часть отзывов — от партнеров Яндекса, часть — от обычных пользователей.

Система следит за необъективными отзывами и старается их фильтровать. Однако если отзыв негативный, но обоснованный, его не удалят. Владельцу бизнеса придется в ответном комментарии объясниться с пользователем и постараться исправить ситуацию. Если же отзыв некорректный, можно подать жалобу.

Для наиболее популярных среди пользователей организаций с рейтингом более четырех звезд действует бонус — специальные наклейки «Хорошее место» в виде звездочки. Одну из наклеек размещают на входе в заведение снаружи, вторую — внутри. Решение о выдаче делают на основе машинного обучения и оценок пользователей.

Справочник помогает предоставить потенциальному клиенту всю необходимую информацию об организации. Человек видит адрес, режим работы, читает подробную информацию и отзывы, а также может перейти на сайт или связаться с организацией: позвонить или отправить сообщение. Все это помогает ему в принятии решения.

Как зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике

Зайдите на главную страницу Справочника, авторизуйтесь и нажмите вверху справа желтую кнопку «Добавить организацию».

Регистрация в Справочнике

Далее нужно заполнить форму.

Форма заявки

В ней указываем:

  1. Есть ли у компании офлайн-точка продаж, офис, куда может приехать клиент. Изменить решение будет нельзя. Организация без офиса не показывается на Картах и Навигаторе, но ее карточка отображается в поиске.
  2. Название.
  3. Адрес, если есть.
  4. Если нет адреса, то отметить территорию оказания услуг: по регионам или вокруг точки на карте. Во втором случае выбираете точку и указываете радиус в километрах.

    Радиус на карте

  5. Номер телефона. Он должен быть действующим, по нему вам позвонят из Яндекса, чтобы проверить информацию.
  6. Сайт организации и соцсети, если есть.
  7. Режим работы. Указывайте реальный режим работы и убедитесь, что в указанное время вы точно сможете быть на связи, поскольку сотрудники Яндекса будут звонить в рабочие часы.
  8. Вид деятельности, не более трех категорий.

Ограничения и запреты

Внимательно проверьте правильность заполнения полей, убедитесь, что нет ошибок и опечаток. Учтите некоторые важные моменты:

  • названия, имена собственные пишутся с прописной буквы;
  • в названиях не указывается организационно-правовая форма (ООО, ЗАО, ОАО);
  • запрещено использовать слова «распродажа», «скидки», «установка», «недорого» и т. д.;
  • нельзя указывать в названии информацию о станции метро или адресе фирмы.

Полный перечень того, что запрещено указывать в форме, можете изучить в справке Яндекса.

Когда все проверили, нажмите «Добавить организацию».

Добавление организации

Подтверждение организации

После этого система проверяет, есть ли данная компания в базе данных. Если уже есть, то вы можете подтвердить права на странице «Похожие компании», нажав на кнопку «Это моя компания». Если организации в базе нет, нажмите желтую кнопку «Добавить» в блоке «Добавить компанию с моими данными».

Похожие компании

Если все сделали верно, вы увидите уведомление, что организация отправлена на модерацию.

Отправление на модерацию

В течение суток вам позвонят сотрудники Яндекса в те часы, которые указаны как рабочие. Они уточнят адрес и при необходимости попросят дополнительную информация (если вы, например, не указали номер дома).

Организация не будет зарегистрирована в следующих случаях:

  1. Если это интернет-магазин, у которого нет фактического адреса или адрес по месту проживания владельца.
  2. Недвижимость по указанному адресу (офис, квартира, дом) сдается в аренду.
  3. Если не удалось подтвердить данные по телефону или сайту организации.
  4. Адрес организации фиктивный, т. е. фирмы по этому адресу не существует или владельца нет на месте в указанное рабочее время.

Когда модерация завершится, данные об организации появятся в базе Справочника и будут отображаться во вкладке «Ожидают подтверждения». Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку «Подтвердить» и укажите контактный телефон и способ подтверждения: звонком или в сообщении.

В течение 10 минут вам перезвонят или пришлют код верификации. Введите его во вкладке «Заявки на подтверждение» на странице «Мои заявки».

Код подтверждения

После этого информация о компании будет доступна на странице «Мои организации». В течение нескольких дней сформируется карточка организации в Картах и адресный сниппет на поиске. Вы сможете редактировать информацию о фирме, а также пользоваться платным размещением в Яндекс.Справочнике. О нем подробнее поговорим в следующем параграфе.

Приоритетное размещение в Справочнике

Владелец бизнеса может заказать для своей организации платное размещение. Оно дает следующие возможности:

  1. Организация будет выделена на Картах особой меткой — зеленый кружок вместо синего на самой карте, а в карточке — белая стрелка в зеленом круге. 
  2. Показы на более выгодных позициях по запросам, соответствующим виду деятельности фирмы.
  3. Больше больше элементов и информации в карточке.

В карточку на десктопной версии Яндекс.Карт можно добавить рекламное объявление, сведения об акциях и спецпредложениях, кнопку CTA, витрину с ценами, логотип и фото.

Вот так выглядит карточка организации в Яндекс.Картах, если владелец использует приоритетное размещение.

Организация с платным размещением в справочнике

В некоторых случаях по запросу есть сразу несколько фирм, которые используют платное размещение, тогда их позиция будет зависеть от релевантности запросу и удаленности от пользователя или точки на карте, которую он отметил. В результатах поиска могут отображаться одновременно не более 10 организаций с приоритетным размещением.

В мобильной версии Яндекс.Карт распределение позиций происходит так же, тоже есть специальная метка, но в карточке меньше дополнительной информации, но есть витрина и сведения об акциях.

Как заказать платное размещение

Это можно сделать самостоятельно на странице «Мои организации»: выбираем организацию и нажимаем кнопку «Рекламировать». Также можно позвонить в Яндекс и заказать размещение у специалиста или обратиться в агентство по продаже приоритетного размещения в вашем регионе.

Заказ платного размещения

Платное размещение можно приобрести на 90, 180 или 360 дней. Базовая стоимость размещения за 30 дней составляет 4320 рублей с НДС. При расчете окончательной стоимости учитывается выбранный период, город (стоимость по регионам отличается), рубрика, а также скидка при заказе рекламы на год или полгода.

Система сразу рассчитывает стоимость автоматически, когда вы нажимаете рядом. Например, мне указали вот такие суммы для Ленинградской области.

Стоимость платного размещения

Счет нужно сформировать в Яндекс.Балансе и оплатить удобным способом: через Яндекс.Деньги, WebMoney, по карте или наличными в банке. Сразу после поступления денег на счет могут начаться показы, если вы указали соответствующую дату.

Реклама в Навигаторе

Также если ваша организация зарегистрирована в Справочнике, вы можете заказать рекламу отдельно в Яндекс.Навигаторе. Такая реклама показывается в виде брендированных меток на маршруте пользователя.

Есть два вида таких меток:

  • обычные;
  • с дополнительной информацией — названием, видом деятельности и информацией о скидках, которую можно сохранить.

Стоимость рекламы формата «Брендированные метки по маршруту» в Навигаторе — 59 рублей с НДС за 1000 показов, но для организаций, связанных с недвижимостью, — 177 рублей с НДС. Минимальная сумма пополнения — 21000 рублей.

Другие рекламные форматы Навигатора — иконка в меню «Поиск», баннер в пробках, билборды по маршруту — доступны пока в Яндекс.Дисплее

Форматы рекламы в навигаторе

Источник: Яндекс

Что думают специалисты о продвижении в Справочнике

Мы спросили специалистов рекламных агентств, используют ли они приоритетное размещение для своих клиентов, какие результаты приносит этот инструмент и как повысить эффективность продвижения в Справочнике.

Александр Сейгаров

Александр Сейгаров руководитель отдела рекламы в маркетинговом агентстве Serenity

Мы используем размещение в Справочнике для продвижения клиентов, у которых есть офлайновые точки продаж или офисы. Обычно ограничиваемся бесплатным размещением. Платное подключаем только если статический коллтрекинг уже зафиксировал стабильный объем звонков с Яндекс.Карт. По нашему опыту, это увеличивает число звонков на 25–35%. По ощущениям наших клиентов, увеличивается и посещаемость в точках продаж, но, к сожалению, в точных цифрах это трудно оценить.

Для хорошего результата одного Яндекс.Справочника недостаточно, обычно мы используем несколько инструментов. Онлайн-карты (Яндекс. Справочник, Яндекс. Навигатор, Google Мой Бизнес, 2Gis), геотаргетинг и геосегменты в контекстной и таргетированной рекламе (Яндекс.Директ, Google Ads, «ВКонтакте», Facebook, Instagram, myTarget). Так увеличивается заметность организации. Как следствие, можно получить большой объем звонков и увеличить проходимость офлайн-точек. Вот пример такого продвижения. Там 30% всех звонков были из Яндекс.Карт.

Прежде чем покупать платное размещение, убедитесь в том, что ваш тип бизнеса входит в список самых популярных для поиска на Картах. Постарайтесь заполнить полностью информацию в карточках вашего бизнеса. Настройте статический коллтрекинг, чтобы фиксировать звонки. Если объем звонков вас устраивает, тогда уже в этом случае есть смысл задуматься над платным размещением.

Евгений Чуранов

Евгений Чуранов руководитель отдела интернет-рекламы WebCanape

Платное размещение в Справочнике мы обычно используем в нескольких случаях:

  1. Для бизнесов, которые люди ищут на картах, это отлично работает. Мы смотрим по запросам, что Яндекс выдает в результатах поиска. Если там отдельный колдунщик с картой, то рекомендуем клиентам подключать приоритетное размещение.
  2. Если в контексте очень высокая конкуренция, можно попробовать приоритетное размещение. Клик точно будет дешевле.

За последнее время Яндекс значительно изменил и улучшил эффективность сервиса. Наконец-то появился нормальный личный кабинет со статистикой, можно добавить фотографии, акции, товары. Еще отличная фишка — внутренний коллтрекинг.

Один из отличных примеров эффективного размещения в Справочнике — продвижение нашего клиента — компании «Оконные технологии». Анализируя статистику коллтрекинга, мы увидели, что 10% всех входящих звонков приходится на карточку Яндекс.Справочника. Решили попробовать приоритетное размещение. После этого количество звонков c карт возросло до 15%. Причем это оказалось значительно дешевле, чем увеличивать бюджет на контекст. Также мы увидели, что качество этих звонков лучше тех, что получали из контекста.

Основные рекомендации перед запуском:

  1. Обязательно изучите выдачу Яндекса на предмет показа блоков Яндекс.Карт.

  2. Посмотрите в Метрике, есть ли на сайт трафик с Карт.

  3. Установите для Яндекс.Справочника отдельный номер телефона и сделайте предварительный замер.

  4. Посмотрите, сколько конкурентов в вашей тематике уже пользуются приоритетным размещением. Если таких компаний много, эффективность будет ниже. Если же мало или совсем нет, то это отличный повод занять тепленькое место.

Если решили запускаться, главное — максимально подробно заполнить карточку организации и добавить все рекламные материалы. Подключите коллтрекинг и поставьте UTM-метки на все ссылки. После запуска старайтесь следить за эффективностью, экспериментируйте с акциями.

Мы пробовали размещение с компаниями восьми разных тематик и сделали вывод, что данный вид рекламы хорошо работает для того бизнеса, клиентам которого важно месторасположение на карте (близко к дому, по дороге на работу и т. д.). Хорошую статистику мы получили для небольшого отеля в Смоленске. Он находился в самом центре города, это было его УТП. С помощью приоритетного размещения нам удалось выделиться.

Вывод

Регистрироваться в Яндекс.Справочнике обязательно всем, кто хочет привлекать посетителей в офлайн-точки продаж. С его помощью вы рассказываете пользователям о своем бизнесе, показываете местоположение на карте, даете возможность больше узнать о заведении: почитать отзывы, посмотреть рейтинг, заранее построить маршрут. А если ваш бизнес популярен и его часто ищут на картах, попробуйте платное размещение. Так вы сможете показываться на более выгодных позициях, добавить больше информации в карточку организации и выделиться среди конкурентов с помощью особой метки на карте.

 
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: