UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
6727 https://ppc.world/uploads/images/0e/a7/5e909fbd4813f-The-Human-MDM1.jpg 2020-04-13 Рынок ppc.world 160 31

Что делать рекламодателям в условиях самоизоляции и неопределенности

Специалисты eLama поговорили с экспертами Яндекс.Директа, «ВКонтакте», myTarget и Google и расспросили, как рынок реагирует на кризис, как сберечь рекламный бюджет и на какую поддержку могут рассчитывать рекламодатели.

Пандемия и самоизоляция стремительно меняют нашу привычную жизнь. Мы учимся работать, общаться, развлекаться и покупать в онлайн-режиме. Известные дома мод начинают шить медицинские маски. Театры запускают онлайн-трансляции. Зоопарки приглашают в гости дистанционно. Этот удивительный список пополняется каждый день.

Меняются привычки и поведение покупателей. Это значит, что должна перестраиваться и интернет-реклама. Мы поговорили с представителями Яндекса, myTarget, ВКонтакте, Google и eLama и узнали, как:

  • изменилась ситуация на рынке;
  • сделать так, чтобы реклама была эффективной;
  • сберечь рекламный бюджет;
  • они поддерживают малый и средний бизнес.

Поведение покупателей и рынок интернет-рекламы: что изменилось

Дарья Ишимова

Дарья Ишимова руководитель маркетинга продуктов Яндекс.Директа

Ситуация на рынке интернет-рекламы меняется сейчас очень быстро. Меняют свое поведение пользователи и рекламодатели. Все стараются перейти в онлайн и найти здесь новые возможности. Определенные категории активно растут: доставка еды и товаров повседневного спроса, лекарственные препараты, софт для удаленной работы и т. д.

История запросов жаропонижающие

Интерес к некоторым тематикам снижается: организация праздников, массовые мероприятия, туристические путевки и т. д.

Запросы туры

Меняются и фокусы внимания бизнеса. Забота о безопасности и надежности выходит на первый план. Людям сейчас очень важно, чтобы работала доставка до двери. Яндекс.Еда и многие интернет-магазины запустили бесконтактную доставку для безопасности клиентов. Различные платформы помогают людям с комфортом и пользой провести время дома. Они открыли доступ к материалам, которые раньше были доступны за отдельную плату: к онлайн-курсам, видеоконтенту, программному обеспечению и т. д. Все перемещаются в онлайн. Концерты и спектакли, занятия йогой и уроки английского — теперь всё это доступно в формате вебинаров и видеотрансляций.

Даже в кризис интернет-реклама остается актуальным каналом привлечения клиентов: она отражает то, что происходит на рынке товаров и услуг и быстро адаптируется в зависимости от потребительской активности.

Яков Пейсахзон

Яков Пейсахзон директор по продажам myTarget

Изменение бюджетов рекламодателей зависит от категории бизнеса и внешних обстоятельств, в том числе от прошедших праздников и постепенного перехода пользователей на самоизоляцию и удаленную работу. Динамика по отраслям меняется от недели к неделе.

Если сравнивать затраты с 16 по 29 марта с первой половиной месяца, мы видим, что в ряде отраслей выросли инвестиции на продвижение на ресурсах Mail.ru Group. Например: +33% в «Медицине и здоровье», + 32% в «Телекоме», + 29% в «Знакомствах», + 23% в «СМИ», + 22% в «Электронной коммерции», + 18% в «Играх».

Юлия Лазарева

Юлия Лазарева руководитель группы по работе с performance-агентствами ВКонтакте

Ситуация меняется ежедневно, но пока мы можем поделиться изменениями, которые заметили на нашей площадке. В период самоизоляции выросла активность и количество аудитории VK Mini Apps — это платформа с мини-приложениями, которые открываются внутри ВКонтакте. Они работают так же быстро, как нативные, но их не нужно отдельно скачивать и устанавливать. Так, пользователей, которые ежедневно заходят в мини-приложения, стало больше на 260% (по сравнению с прошлым месяцем), а тех, кто ищет сервисы в каталоге, — на 120%. Побит и рекорд по ежемесячной аудитории VK Mini Apps — в марте этот показатель превысил 27 миллионов человек.

Также за неделю и другие продукты ВКонтакте тоже показали рост:

  • ежедневное количество звонков выросло на 20%;
  • отправленных за день сообщений стало больше на 15%;
  • количество просмотров видео увеличилось на 16%, трансляций — на 14%, историй — на 12%, ленты новостей — на 10%.

На что обратить внимание: эффективные инструменты и настройки рекламных кампаний

Дарья Ишимова

Дарья Ишимова руководитель маркетинга продуктов Яндекс.Директа

Подстраиваться под быстро меняющуюся ситуацию на рынке рекламодателям сложно. Актуальными становятся автоматические инструменты, которые оперативно реагируют на поведение пользователей.

Автотаргетинг позволяет показывать рекламу аудитории, которую сложно охватить с помощью ключевых фраз. Инструмент поможет актуализировать семантику кампаний и найти пользователей с нужными интересами.

В сетях можно запускать кампании с таргетингом по краткосрочным интересам. Они обновляются в режиме реального времени и содержат сегменты тех пользователей, которые прямо сейчас интересуются определенными тематиками.

Запускать новые направления, тестировать идеи и работать с мобильным трафиком помогают турбо-сайты. Создать их можно бесплатно и за несколько минут.

Многие пользователи сейчас могут дольше принимать решение о покупке, поэтому следует напомнить им о себе. В этом помогут показы рекламы по условиям ретаргетинга и подбора аудиторий. Мы уже сделали и тестируем готовые сегменты для ретаргетинга, благодаря которым даже неопытные пользователи быстро справятся с настройкой.

Не стоит забывать и о креативах: сообщать об актуальных акциях и распродажах, доставке товаров, услугах, которыми пользователи могут воспользоваться не выходя из дома.

Яков Пейсахзон

Яков Пейсахзон директор по продажам myTarget

Рекламодателям сейчас стоит делать фокус на performance-инструментах, в том числе на ремаркетинге и высококонверсионных форматах, которые драйвят целевые действия, актуальные для конкретного бизнеса в текущих условиях (продажи, заявки, звонки, привлечение новых клиентов).

Кроме того, находясь большую часть времени дома, пользователи начинают активнее проводить время в соцсетях, на классифайдах и в маркетплейсах, где, помимо развлектального контента, ищут информацию о товарах и совершают покупки. Работать с «горячим» спросом можно как на самих ресурсах, так и с помощью контекстного таргетинга, который учитывает поисковые запросы на этих площадках и позволяет показывать рекламу максимально релевантной аудитории.

Юлия Лазарева

Юлия Лазарева руководитель группы по работе с performance-агентствами ВКонтакте

В это время самое важное — найти нестандартный подход и быть аккуратными с широкими таргетингами. Для бизнеса пришло время эффективности, когда каждый новый покупатель / пользователь на вес золота.

Думаю, 2020 год пройдет под эгидой оптимизации и увеличения эффективности. ВКонтакте за последнее время анонсировала много новинок, которые помогут сделать рекламу эффективнее. Например, модель закупки по oCPM позволяет выбрать желаемую цену за заполнение заявки, а остальное алгоритм сделает за рекламодателя.

Еще одна возможность — автоматическое управление ценой CPM (1000 показов). Система сама подберет лучшую цену за показы, чтобы реклама работала эффективно, а вам останется лишь указать дневной лимит и запустить объявление. Тем не менее мы не останавливаемся на достигнутом — в скором времени анонсируем еще несколько интересных performance-инструментов.

Никита Кравченко

Никита Кравченко евангелист eLama

Если прямой спрос сохранился, стоит сконцентрироваться на поисковых рекламных кампаниях. Многие рекламодатели сократили бюджеты или вовсе приостановили рекламу, в связи с чем аукцион «остыл», а трафик и лиды стали заметно дешевле. Если вы не можете организовать доставку или найти другой способ «продать здесь сейчас», то подумайте, как работать на будущий спрос: например, можно предоставить купоны и абонементы, действующие в течение года.

В период самоизоляции выросла ёмкость видеорекламы. Такой тип кампаний находится на стыке brand performance и позволяет как конвертировать аудиторию в лиды, так и повышать осведомленность о бренде.

Типичное поведение пользователя в сети тоже изменилось. Если ранее вы отключали рекламу в рабочие часы с понедельника по пятницу, то сейчас стоит запустить эксперимент на показ 24 часа в сутки.

В рекламных креативах и текстах можно показать заботу о целевой аудитории. Например, не лишним будет упомянуть о дезинфекции всех продуктов и помещений, ежедневной проверке здоровья курьеров. Но не стоит спекулировать на теме пандемии.

Что можно сделать, чтобы сберечь рекламный бюджет

Юлия Лазарева

Юлия Лазарева руководитель группы по работе с performance-агентствами ВКонтакте

В первую очередь необходимо подойти к работе с рекламной кампанией с холодной головой. Важно тщательно провести анализ и понять, какие именно кампании и объявления наиболее результативны, а потом сконцентрироваться на них. С неэффективными нужно обязательно распрощаться.

Еще один совет: используйте новые возможности вашего бизнеса. Например, в период самоизоляции значительно увеличилось количество доставок еды из ресторанов, пока их залы закрыты. Это позволяет бизнесу какое-то время «удержаться на плаву». Если работаете в режиме «еда навынос», мы рекомендуем гиперлокальный таргетинг, чтобы находящиеся неподалеку люди смогли попробовать ваши фирменные блюда.

Ну и, конечно, не паникуйте. Не стоит выключать рекламу полностью. Она — один из важнейших источников привлечения клиентов для вашего бизнеса.

Дарья Ишимова

Дарья Ишимова руководитель маркетинга продуктов Яндекс.Директа

Сегодня все более актуальным становится вопрос об эффективности рекламы для бизнеса. Управлять кампаниями нужно на основе аналитики — для этого в Директе есть удобные отчеты статистики и инструменты оптимизации.

Управлять ставками и показами в стремительно меняющихся условиях помогают автостратегии. Они быстро обучаются и меняют алгоритмы показов, чтобы принести рекламодателю максимум пользы. Мы рекомендуем определить, какие цели для бизнеса наиболее актуальны, и задать их в настройках стратегии. Например, получение максимального количества конверсий, увеличение рентабельности инвестиций и т. д. Как рассчитать эти показатели, мы подробно описали в статье.

При ручном управлении ставками необходимо настраивать ключевые цели и ценность по ним. Система Директа будет ориентироваться на эти данные и поможет привлечь наиболее конверсионных пользователей.

Никита Кравченко

Никита Кравченко евангелист eLama

Всё зависит от цели бизнеса в текущий момент. Даже если рекламодатель не может предоставлять услуги прямо сейчас, у него есть возможность собрать базу для обработки в будущем. От этого зависит, какие форматы рекламы и таргетинги нужно использовать для разных сегментов целевой аудитории.

Если необходимо сократить бюджет, стоит перераспределить его на наиболее популярные товары и услуги. Не тратьте деньги на рекламу того, что не приносит результат прямо сейчас.

Эффективно может отработать ремаркетинг по собранным ранее базам. Предложите полезный продукт аудитории, которая ранее с вами уже взаимодействовала. В период кризиса важно считать отдачу с каждого вложенного рубля, поэтому стоит настроить детальную аналитику по всем рекламных каналам.

Поработайте и над посадочной страницей. Призывы к действию должны быть менее агрессивными, т. к. пользователь хочет видеть заботу на всем пути: от первого взаимодействия с креативом до страницы благодарности за заявку.

Яков Пейсахзон

Яков Пейсахзон директор по продажам myTarget

Сквозная аналитика позволяет в режиме реального времени оценивать, какие digital-каналы приносят больше конверсий, и оперативно оптимизировать настройки кампаний, а значит, сокращать издержки.

В текущих условиях рекламодателям стоит внимательнее следить за показателями кампаний. При этом важно помнить, что алгоритмам рекламных систем необходимо время на обучение: если через два часа после обновления настроек вы не видите результата, не спешите что-то снова менять, дайте кампании хотя бы сутки.

Кроме того, важно не забывать отслеживать показатели по полной маркетинговой воронке. Если конверсии в переход на сайт или оформление заявки в одной кампании ниже, чем в другой, не значит, что ее нужно отключать. Если ваша финальная цель — продажи, анализируйте, как реклама влияет на них. Иногда более дорогие конверсии в начале воронки приносят лучший результат за меньшие деньги и помогают выполнять важные для бизнеса KPI.

Бонусы и предложения для рекламодателей

Юлия Лазарева

Юлия Лазарева руководитель группы по работе с performance-агентствами ВКонтакте

Для помощи предпринимателям команда ВКонтакте для бизнеса собрала на специальном сайте актуальные акции, полезные материалы и вебинары как от VK, так и от других платформ.

Кроме того, через поддержку «ВКонтакте для бизнеса» представители малого и среднего бизнеса могут задать вопросы о специальных антикризисных предложениях от Mail.ru Group.

Мы работаем над многими другими инструментами для информирования и развлечения: о том, что мы уже запустили, рассказываем в статье.

Яков Пейсахзон

Яков Пейсахзон директор по продажам myTarget

Распространение коронавируса и вынужденные с ним ограничения — непростой период для каждого. Чтобы помочь пользователям и бизнесу быстрее и проще адаптироваться к новым реалиям, Mail.ru Group запустила открытую платформу #ЛучшеДома. На ней мы представили бесплатные решения и предложения более чем от 40 сервисов холдинга.

Кроме того, мы организовали оперативный штаб и выделили миллиард рублей, чтобы поддержать малый и средний бизнес.

Дарья Ишимова

Дарья Ишимова руководитель маркетинга продуктов Яндекс.Директа

Яндекс — это целая экосистема разных сервисов. Мы активно работаем над тем, чтобы помочь пользователям, клиентам и партнерам.

Мы собрали сервисы, которые помогут с пользой провести время в условиях карантина. Платформа Яндекс.Дзен запустила проект #Доманескучно — тематическую ленту с публикациями о том, как провести время дома с пользой.

В Директе запустили программу поддержки малого и среднего бизнеса — участники программы могут получить до 15 тысяч рублей в виде бонусов на размещение рекламы.

В дополнение к бонусам основные сервисы для комфортной и эффективной удаленной работы станут бесплатными до 30.09.2020 г.

Можно добавить информацию об организации на Яндекс.Карты, чтобы клиенты могли поддержать бизнес.

Бизнес может подключиться к Яндекс.Кассе, Яндекс.Доставке или воспользоваться услугой «Доставка» от Яндекс.Такси.

Команда Google

Команда Google

Чтобы помочь решить некоторые из самых насущных проблем, связанных с коронавирусом, Google обязуется направить более 800 млн долларов на поддержку малого и среднего бизнеса (МСП), организаций здравоохранения и правительственных организаций, а также работников сферы здравоохранения, которые находятся на передовой в борьбе с глобальной пандемией.

Кредиты Google Ads на сумму 340 млн долларов будут доступны всем МСП, аккаунты которых были активны на протяжении последнего года. Уведомления о появлении кредитов появятся в аккаунтах Google Рекламы и могут использоваться в любой момент до конца 2020 года на всех рекламных платформах Google.

Также на портале Think with Google собраны ресурсы и инструменты Google, которые помогут сориентироваться в изменчивой ситуации.

Команда eLama

Команда eLama

Пользователи, которые ранее не были зарегистрированы в eLama, могут получить доступ к тарифу Optimal на 1 месяц в подарок. Для этого нужно оставить заявку. Акция действует до 30 апреля 2020 года.

Предлагаем бесплатную настройку рекламных кампаний и бонус на рекламу в Google Ads. Для этого нужно заполнить бриф и пополнить баланс eLama на сумму от 10 000 рублей. Эти деньги — ваш рекламный бюджет, работа специалистов бесплатна. Оставить заявку можно на сайте.

Настраиваем рекламу для интернет-магазина за 1 день: создаем поисковую кампанию в Яндекс.Директе или Google Ads и дарим подписку на лингвогенератор. Для этого нужно оставить заявку и пополнить баланс eLama на 10 000 руб. (это ваш рекламный бюджет). Все подробности есть на лендинге.

Специалисты агентства eLama бесплатно настроят веб-аналитику всем новым клиентам, которые закажут ведение контекстной или таргетированной рекламы.

Также на бесплатных вебинарах рассказываем, как привлекать клиентов из интернета и эффективно запускать рекламу в это непростое время.

Никто не отрицает, что сейчас сложное время. Мы учимся работать в новых условиях: общаться с коллегами и клиентами в онлайн-режиме, адаптировать свои услуги и продукты к новой дистанционной реальности.

Но рекламные системы и eLama делают многое, чтобы поддержать пользователей: оказывают финансовую поддержку, дают бесплатный доступ к платным сервисам и инструментам, делятся актуальной и достоверной информацией о COVID-19.

Помните, что тяжелые времена пройдут, а пока — запускайте рекламу дома и берегите себя!

вебинары Все мероприятия
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: