Метрики успеха в PR: как измерить эффективность кампаний в IT

В IT-среде PR играет особую роль: здесь важно не только привлекать внимание, но и формировать экспертный имидж, влиять на решения B2B-аудитории и усиливать позиции на высококонкурентном рынке. Традиционные метрики (лайки, репосты, охваты) не всегда отражают истинное влияние пиара — они показывают активность, но не качество коммуникации. Расскажем о нестандартных метриках, которые как раз и являются показателями качества коммуникации.

• Облако слов — как создавать и зачем это нужно

• Упоминание бренда в заголовках — как считать и для чего

  • Как интерпретировать результат

  • Как увеличить упоминаемость бренда

• Успешность инфоповодов: как понять, что ваш инфоповод — огонь

• Индекс влиятельных контактов в IT: как завязать полезные знакомства в IT-среде

• Индекс конкурентной видимости: как следить за всеми и быть впереди

  • Как с помощью полученных данных повышать репутацию и привлекать клиентов

• Отзывы клиентов — как они работают на пользу бренда

• 6 ключевых PR-метрик для IT

Облако тегов — как создавать и зачем это нужно

Облако тегов или облако слов — это визуальное представление ключевых слов или словосочетаний, связанных с определенным контентом (текстом, сайтом, документом и т. д.). Хотите узнать, какие слова и фразы чаще всего встречаются в ваших публикациях, на сайте или в материалах СМИ? Облако слов покажет самые популярные термины — как маркеры на карте текста.

Составить облако тегов можно как для своих материалов, так и для сторонних публикаций.

Совет. Отслеживайте облако слов — свое, и конкурентов — регулярно: раз в два—три месяца. Этот процесс трудоемкий, но полезный. Благодаря этому вы сможете:

• корректировать контент-план;

• оперативно реагировать на изменения в трендах;

• улучшать SEO-оптимизацию;

• создавать привлекательный для ЦА контент.

Создавать облака слов можно с помощью специальных сервисов:

• Wordcloud.online;

• Wordscloud.pythonanywhere.com;

• wordart.com.

Мы составили облако слов по этому материалу с помощью сайта Wordscloud.pythonanywhere.com, и вот что получилось.

Упоминание бренда в заголовках — как считать и для чего

Для начала разберемся, как считать процент упоминаний:

1. Соберите заголовки с упоминанием бренда за период (например, за месяц).

2. Разделите их на общее число публикаций в вашей нише.

3. Умножьте на 100 — получите долю внимания в процентах.

Что покажет полученное число:

1. Рост/падение интереса к бренду.

2. Эффективность PR-стратегии.

3. Конкуренцию (сравните с долей других игроков).

Как интерпретировать результат

Что показывает процент упоминаний:

• рост/падение интереса к бренду: если процент растет, значит, о вас говорят чаще;

• эффективность PR-стратегии: чем выше доля, тем лучше работает пиар и медиапродвижение;

• конкуренцию: сравните с процентом упоминаний других участников рынка; если у вас 5%, а у лидера рынка 30% — есть куда расти.

Какие цифры считать хорошими или плохими — бенчмарки.

Когда предпринимать действия:

1. Если процент ниже 1% — срочно усиливать PR, работать с медиа, запускать новостные поводы.

2. Если процент стагнирует или падает — пересматривать стратегию, увеличивать активность в СМИ.

3. Если у конкурентов показатели выше — анализировать их методы и адаптировать успешные практики.

Как увеличить упоминаемость бренда

Чем чаще о вас говорят, тем выше:

1. Узнаваемость — бренд запоминается и становится «первым в очереди» у клиентов.

2. Доверие — медиа и лидеры мнений работают как социальное доказательство.

3. Продажи — рост видимости = больше трафика и конверсий без прямых рекламных бюджетов.

4. Репутация — экспертные комментарии и цитирование укрепляют статус лидера в нише.

Главное — не просто пиариться, а быть полезным.

Успешность инфоповодов: как понять, что ваш инфоповод — огонь

Не все инфоповоды работают одинаково. Одни взрывают ленту, а другие тихонько тонут в потоке новостей. Как отличить хорошее от «ну ладно»?

Смотрите не только на цифры (публикации, охваты, лайки), но и на реакцию профи. Если ваш кейс обсуждают в чатах экспертов, цитируют в отраслевых СМИ или разбирают на конференциях, значит, вы зацепили по-настоящему.

Хороший инфоповод — это когда не просто написали, а начали обсуждать. Определить качество инфоповода можно разными способами и при помощи разных инструментов.

Оптимальное количество инфоповодов — три—четыре в месяц, включая визионерские темы, анализ и тренды рынка, вывод нового продукта, партнерства и слияния, финансовые результаты и т. д. Эта цифра зависит от маркетинговой стратегии.

Совет. Периодически (один раз в два месяца) устраивайте тест на адекватность: оценивайте качество и считайте количество инфоповодов. Таким образом вы увидите реальную картину в моменте. Проанализируйте, в каких СМИ вы появляетесь больше: отраслевых, федеральных, региональных? С какими материалами? Соответствует ли ваш результат планам развития компании?

Индекс влиятельных контактов в IT: как завязать полезные знакомства в IT-среде

В IT-индустрии важно понимать, кто является лидерами мнений и влиятельными персонами (инфлюенсерами). Эти люди могут благодаря собственному авторитету в отрасли ускорить ваше продвижение. Причем для каждой целевой аудитории (а для маркетолога их может быть несколько) инфлюенсеры свои, и нужно вычислить этих людей и наладить с ними отношения. Для этого мы рекомендуем:

1. Вести мониторинг соцсетей. Используйте профессиональные платформы, такие как LinkedIn, чтобы выявлять инфлюенсеров и отслеживать их активности.

2. Участвовать в отраслевых ассоциациях. Присоединитесь к профессиональным группам и объединениям, чтобы наладить или освежить отношения с экспертами отрасли и быть в курсе основных трендов.

3. Вовлекать внешних экспертов в свои проекты. Проводите совместные исследования, вебинары, мероприятия: это сблизит вас лидерами отрасли и пойдет на пользу компании.

В мире технологий есть люди, чье мнение действительно важно. Если такие профессионалы заметят ваш продукт, это привлечет внимание целевой аудитории. Но как правильно выстроить с ними отношения:

1. Определите, кто действительно влияет на ваших потенциальных клиентов. Для каждого сегмента рынка — свои авторитеты: блогеры, спикеры конференций или ведущие разработчики открытых проектов. Отслеживайте активных участников дискуссий в LinkedIn, на профильных форумах и в Telegram-каналах.

2. Постепенно входите в профессиональное сообщество. Не пишите сразу незнакомым экспертам с предложениями. Лучше начните с участия в отраслевых мероприятиях, комментируйте их публикации, вступайте в тематические ассоциации. Так вы станете своим в профессиональной среде.

3. Предлагайте взаимовыгодное сотрудничество. Вместо просьб «расскажите о нас» лучше сразу предложите что-то ценное: совместное исследование, участие в вебинаре, интервью. Такой подход интересен обеим сторонам: вы получаете охват, а эксперт — качественный контент для своей аудитории.

Не стучитесь в дверь с криком «Напишите про нас!» — станьте тем, с кем хочется сотрудничать.

Индекс конкурентной видимости: как следить за всеми и быть впереди

Хотите знать, как ваша компания выглядит на фоне конкурентов? Изучайте их, чтобы:

1. Увидеть свои сильные и слабые стороны.

2. Найти интересные решения и вдохновиться.

3. Придумать выгодное УТП и выделиться.

Как это сделать? Очень просто!

Как с помощью полученных данных повышать репутацию и привлекать клиентов

Используйте имеющуюся у вас информацию для укрепления репутации и повышения доверия аудитории. Например:

1. Если вы обнаружили, что у конкурентов больше положительных отзывов, запустите программу лояльности или активируйте обратную связь с клиентами.

2. Если их чаще цитируют в СМИ, усильте PR-активность или начните сотрудничество с экспертами и блогерами.

Адаптируйте успешные практики конкурентов, дополняйте их уникальными преимуществами вашего бизнеса. Например, если у них сильный образовательный контент, создайте более детальные гайды или вебинары с акцентом на УТП.

Регулярно мониторьте индекс конкурентной видимости, чтобы реагировать на изменения и предугадывать тренды. Используйте данные для прогнозирования спроса, разработки новых продуктов или услуг, а также для точечного таргетинга рекламы. Благодаря сравнительному анализу вы сможете определить свободные ниши в коммуникации или сервисе, занять их, усилить позицию на рынке и привлечь новых клиентов.

Отзывы клиентов — как они работают на пользу бренда

Хотите знать, как клиенты воспринимают ваш бренд? Просто спросите их! Опросы и интервью помогут понять, что работает в ваших PR-кампаниях, и вовремя подстроиться под запросы аудитории. А это прямой путь к лояльным клиентам и преимуществу перед конкурентами.

Когда люди видят, что их мнение важно, они чаще возвращаются и советуют вас другим. Собирайте отзывы через специальные сервисы или с помощью кол-центра. А если подойти к вопросам с фантазией, результаты опроса превратятся в крутое исследование — такой контент в тренде.

Подключайте эти метрики в аналитику, и вы получите четкую картину эффективности вашего PR. Просто, полезно и без лишней сложности.

6 ключевых PR-метрик для IT

Мы выделили главные метрики для IT-компаний:

1. Упоминаемость в СМИ — индикатор медийного веса.

2. Облако слов — контроль ассоциаций и SEO.

3. Влиятельные контакты — усиление экспертного статуса.

4. Конкурентная видимость — стратегическое позиционирование.

5. Качество инфоповодов — глубина вовлечения аудитории.

6. Отзывы клиентов — доверие и лояльность.

Почему это важно? Эти метрики напрямую влияют на репутацию, узнаваемость и продажи. Например, рост упоминаемости повышает доверие, а сильные инфоповоды привлекают инвесторов и партнеров. Регулярный анализ позволяет не просто быть в тренде, а формировать повестку и опережать конкурентов.

Рекомендация: Внедрите систему регулярного мониторинга (раз в один—два месяца) и корректируйте стратегию на основе данных, а не интуиции.