UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
new

Как продвигать распродажи и праздничные акции в пандемию Читать статьи

Поиск Стать автором
6711 https://ppc.world/uploads/images/ff/2f/5e7e07fa976cd-eggs-1245720-1280.jpg 2020-04-01 Google Ads ppc.world 160 31

Как работать с расширением лид-форм в Google Ads: от настройки до интеграций

Подробная инструкция о создании расширения для сбора лидов из поиска Google и его интеграцией с почтой и CRM от автора блога SeoPulses Ильхома Чакканбаева.

Осенью 2019 года Google Ads представил новое расширение «Форма для потенциальных клиентов», сейчас она доступна во всех рекламных аккаунтах. Давайте разберемся, как создать такую форму и настроить интеграцию с почтой и CRM.

Создание лид-формы в Google Ads

Чтобы создать расширение «Форма для потенциальных клиентов», перейдите в раздел «Объявления и расширения», затем выберите вкладку «Расширения» и нажмите на плюс.

Расширения

Выбираем «Форма для потенциальных клиентов».

Форма lead ads

Выберите один из вариантов:

  1. Создать новую форму.
  2. Использовать существующую (если уже были созданы шаблоны).

Далее вводим текст расширения и добавляем призыв к действию. Варианты призывов:

  • Подробнее;
  • Узнать цену;
  • Подать заявку;
  • Зарегистрироваться;
  • Связаться:
  • Подписаться:
  • Скачать;
  • Оформить заказ;
  • Получить бонус.

После этого заполните поля формы:

  • заголовок;
  • название компании;
  • описание;
  • URL политики конфиденциальности. Для политики потребуется создать отдельную страницу (или ввести действующую) на сайте. Он должна описывать, как и в каких целях будут использоваться персональные данные пользователя. Для примера можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Google.

Контакты

Также нужно выбрать информацию, которую вы будете запрашивать у пользователя, например, название компании, электронную почту, номер телефона или почтовый индекс.

Инфа о пользователей

Чтобы сделать форму интересней, можно загрузить изображение, оно будет отображаться в верхней части формы. Рекомендуемый размер — 1200×628 пикселей (соотношение 1,91:1).

Завершающий этап — заполнение следующих полей:

  1. Описание. Например, «Спасибо, за ваше обращение, менеджер свяжется с вами в течение часа».
  2. Призыв к дальнейшему действию. Можно выбрать из «Перейти на сайт», «Скачать» и «Нет».
  3. URL, по которому пользователь перейдет, кликнув на призыв к действию.

Настройкапризыва

Получаем готовую форму, которая начнет показываться в поиске и собирать заявки.

Форма

Отчетность

Посмотреть количество конверсий через форму можно, перейдя в «Объявления и расширения» — «Расширения» и поставив фильтр на нужный тип расширения.

Отчеты по расширениям

Сейчас Google не отправляет данные на почту и в CRM. Чтобы скачать заявку нужно кликнуть на:

  • «Скачать файл с данными потенциальных клиентов»;
  • «Скачать данные о потенциальных клиентах (для CRM»).

Скачивание заявок

Но многим рекламодателям это неудобно, так как:

  • нужно постоянно заходить в рекламный кабинет и выгружать списки вручную;
  • данные из заявки менеджеру нужно вручную заполнять в CRM;
  • нет уведомлений, соответственно, нет гарантий, что с клиентом свяжутся хотя бы в течение часа.

Для этих целей Google разработал интеграцию через вебхук, работу с которым мы рассмотрим дальше.

Отправка уведомлений на почту

Отправлять уведомление о поступившей заявке на почту можно при помощи сервиса Zapier. Для этого переходим на главную страницу и логинимся (например, через аккаунт в Google).

Логин в Zapier

Теперь выбираем в поле Search for an app пункт Google Lead Form Extensions.

Выбор источника

В следующем поле выбираем Gmail.

Выбор почты

Теперь выбираем триггеры:

  • для лид-формы — New lead;
  • для Gmail — Send Email.

Для завершения выбора нажимаем на Use Zap. Переходим к настройке интеграции через пункт Choose App & Event.

Настройка

В базовой настройке менять ничего не нужно, достаточно кликнуть на Continue.

Завершение

В появившемся окне видим готовый вебхук, копируем его и нажимаем на «Продолжить».

Вебхук копирование

Возвращаемся к настройке формы для лидов в интерфейсе Google Ads. Открываем в дополнительных настройках пункт «Способ доставки данных о потенциальных клиентах».

Тест

В поле «URL вебхука» вводим скопированный адрес.

Вставка

Далее в интерфейсе Zapier начинаем тестирование.

Продолжить тест

Теперь система просит отправить тестовые данные.

Отправка данных

Сделать это можно в интерфейсе Google Ads, там же, где вводили URL вебхука, кликнув на «Отправить тестовые данные».

Важно! Ключ — обязательное поле, по которому можно понять, что данные были отправлены именно Google. В это поле требуется ввести любой проверочный код (например, 111).

Ввести ключ

Если все прошло успешно, мы увидим в Google Ads следующее сообщение.

Сообщение об успешном тесте

Когда в Zapier данные будут подтверждены, система предложит зайти в Gmail, чтобы продолжить настройку.

Переход в Gmail

Теперь заходим в нужный аккаунт Gmail и даем разрешение приложению Zapier управлять черновиками, просмотром и отправкой писем.

Разрешения

Затем выбираем, кому отправляется письмо, — в поле To (optional). Советуем указывать почту, которую проверяют менеджеры компании.

Настройка в Gmail

В поле Subject вводим заголовок письма, например, «Новая заявка».

Заполнения поля темы письма

В поле Body вводим текст письма, с которым Zapier будет присылать заявки, а для добавления в письмо нужных данных из заявки нажимаем на «+» и выбираем параметры лида.

Заполнения тела письма

Теперь делаем тестовую отправку.

Тестовая отправка

Получаем письмо.

Письмо с лидом

Завершаем настройку.

Завершение

Включаем интеграцию.

Подтверждение интеграции

Всё готово. Теперь, когда заявки будут приходить через форму, менеджеры компании будут получать уведомления.

Интеграция с CRM

Здесь будет два этапа. Сначала мы создадим и свяжем с Zapier Google Таблицу, а потом настроим передачу лидов в CRM.

Создаем таблицу для хранения данных

Базовая интеграция с CRM может быть произведена через тот же вебхук, который работает в «Битрикс24», AmoCRM и «Мегаплане».

Если вы не работали с вебхуками CRM-систем, можно настроить дополнительную интеграцию в Zapier между формой лидов и Google Таблицами, что позволит формировать базу клиентов.

В случае с формой лидов всё происходит аналогично, но принимающей стороной будут Google Таблицы, а приложению Zapier потребуется дать разрешение на использование Google Диска. В качестве действия используйте Update Spreadsheet Row.

интеграция дл crm

Важно! Если вы используете эту схему, нужно будет первоначально настроить ее, а затем сделать отправку email из новой строки в таблице на почту, иначе система выдаст новый вебхук для интеграции.

почта

В Google Таблицах создаем таблицу.

Таблица

Выбираем нужную таблицу и рабочий лист.

Данные о таблице

Вводим нужные данные:

  • number: Lead Id;
  • email: Column Data User Email;
  • phone: Data User Phone.

Переходим к тестированию.

Тест

Все готово, база лидов собирается.

Тестовые лиды

Передача в CRM-систему

Для примера возьмем «Битрикс24», в которую передадим лиды через Apix Drive — это коннектор для передачи разных данных. В сервисе нужно зарегистрироваться и создать новую связь.

Выбираем систему Google Sheets.

Выбор системы

В качестве триггера выбираем «Загрузить строки (новые)». Подключаем аккаунт Google и нажимаем на «Продолжить».

Настройка связи

Выбираем нужную таблицу, лист и номер строки, с которой нужно начать загрузку.

таблица

Оставляем настройку по умолчанию и переходим к принимающей системе (в этом примере — «Битрикс24»).

Система

В качестве действия укажите пункт «Отправка лидов».

Отправка лидов

Далее подключите аккаунт «Битрикс24» по инструкции. Составьте данные для создания лида.

C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\47.png

Завершите настройку.

Завершение настройки

Всё готово, лиды создаются в CRM-системе.

Лиды в системе

Проверить отправку можно через 10 минут в CRM-системе.

 

Ограничения и возможности

  1. В бесплатном плане Zapier можно выполнять не более 100 отправок в месяц, соответственно, если вы превышаете это значение, лучше перейти на платный аккаунт.
  2. Тарифный план «Тест-драйв» в Apix Drive позволяет отправлять не более 200 заданий в месяц (за одну передачу лида списывается пять единиц).
  3. В случае с Apix Drive проверка и передача данных происходит раз в 10 минут, поэтому рассчитывать на моментальную передачу не стоит.

Дополнительные идеи

Если объем данных довольно большой, можно разработать собственное приложение для передачи данных в CRM или отправки уведомлений.

Сейчас, к сожалению, расширение показывается крайне редко.

Статистика по расширениям

Поэтому большинству рекламодателей будет достаточно бесплатных тарифов. Это позволит получать больше конверсий и лидов, увеличивая эффективность рекламы. Также можно будет найти интересные способы использования расширения. Например, собирать с его помощью данные для email-рассылки или получать заявки на кредитные продукты, покупку или аренду недвижимости или любые другие услуги.

Кроме того, можно передавать данные о полученных лидах в Google Analytics (что будет полезно при оптимизации рекламной кампании), так как во время передачи данных в вебхуке отдаются и Gclid (Google Client ID), и название кампании. Это позволяет в автоматическом режиме через Zapier передавать данные как сработанную цель.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: