Top.Mail.Ru
UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
new

Что такое фиды и почему не нужно их бояться. Читать в новом спецпроекте

6711 https://ppc.world/uploads/images/ff/2f/5e7e07fa976cd-eggs-1245720-1280.jpg 2020-04-01 Google Ads ppc.world 160 31

Как работать с расширением лид-форм в Google Ads: от настройки до интеграций

Подробная инструкция о создании расширения для сбора лидов из поиска Google и его интеграцией с почтой и CRM от автора блога SeoPulses Ильхома Чакканбаева.

Ещё больше полезных статей и свежих новостей в нашем Telegram-канале
Telegram Подписаться

Осенью 2019 года Google Ads представил новое расширение «Форма для потенциальных клиентов», сейчас она доступна во всех рекламных аккаунтах. Давайте разберемся, как создать такую форму и настроить интеграцию с почтой и CRM.

Создание лид-формы в Google Ads

Чтобы создать расширение «Форма для потенциальных клиентов», перейдите в раздел «Объявления и расширения», затем выберите вкладку «Расширения» и нажмите на плюс.

Расширения

Выбираем «Форма для потенциальных клиентов».

Форма lead ads

Выберите один из вариантов:

  1. Создать новую форму.
  2. Использовать существующую (если уже были созданы шаблоны).

Далее вводим текст расширения и добавляем призыв к действию. Варианты призывов:

  • Подробнее;
  • Узнать цену;
  • Подать заявку;
  • Зарегистрироваться;
  • Связаться:
  • Подписаться:
  • Скачать;
  • Оформить заказ;
  • Получить бонус.

После этого заполните поля формы:

  • заголовок;
  • название компании;
  • описание;
  • URL политики конфиденциальности. Для политики потребуется создать отдельную страницу (или ввести действующую) на сайте. Он должна описывать, как и в каких целях будут использоваться персональные данные пользователя. Для примера можно ознакомиться с политикой конфиденциальности Google.

Контакты

Также нужно выбрать информацию, которую вы будете запрашивать у пользователя, например, название компании, электронную почту, номер телефона или почтовый индекс.

Инфа о пользователей

Чтобы сделать форму интересней, можно загрузить изображение, оно будет отображаться в верхней части формы. Рекомендуемый размер — 1200×628 пикселей (соотношение 1,91:1).

Завершающий этап — заполнение следующих полей:

  1. Описание. Например, «Спасибо, за ваше обращение, менеджер свяжется с вами в течение часа».
  2. Призыв к дальнейшему действию. Можно выбрать из «Перейти на сайт», «Скачать» и «Нет».
  3. URL, по которому пользователь перейдет, кликнув на призыв к действию.

Настройкапризыва

Получаем готовую форму, которая начнет показываться в поиске и собирать заявки.

Форма

Отчетность

Посмотреть количество конверсий через форму можно, перейдя в «Объявления и расширения» — «Расширения» и поставив фильтр на нужный тип расширения.

Отчеты по расширениям

Сейчас Google не отправляет данные на почту и в CRM. Чтобы скачать заявку нужно кликнуть на:

  • «Скачать файл с данными потенциальных клиентов»;
  • «Скачать данные о потенциальных клиентах (для CRM»).

Скачивание заявок

Но многим рекламодателям это неудобно, так как:

  • нужно постоянно заходить в рекламный кабинет и выгружать списки вручную;
  • данные из заявки менеджеру нужно вручную заполнять в CRM;
  • нет уведомлений, соответственно, нет гарантий, что с клиентом свяжутся хотя бы в течение часа.

Для этих целей Google разработал интеграцию через вебхук, работу с которым мы рассмотрим дальше.

Отправка уведомлений на почту

Отправлять уведомление о поступившей заявке на почту можно при помощи сервиса Zapier. Для этого переходим на главную страницу и логинимся (например, через аккаунт в Google).

Логин в Zapier

Теперь выбираем в поле Search for an app пункт Google Lead Form Extensions.

Выбор источника

В следующем поле выбираем Gmail.

Выбор почты

Теперь выбираем триггеры:

  • для лид-формы — New lead;
  • для Gmail — Send Email.

Для завершения выбора нажимаем на Use Zap. Переходим к настройке интеграции через пункт Choose App & Event.

Настройка

В базовой настройке менять ничего не нужно, достаточно кликнуть на Continue.

Завершение

В появившемся окне видим готовый вебхук, копируем его и нажимаем на «Продолжить».

Вебхук копирование

Возвращаемся к настройке формы для лидов в интерфейсе Google Ads. Открываем в дополнительных настройках пункт «Способ доставки данных о потенциальных клиентах».

Тест

В поле «URL вебхука» вводим скопированный адрес.

Вставка

Далее в интерфейсе Zapier начинаем тестирование.

Продолжить тест

Теперь система просит отправить тестовые данные.

Отправка данных

Сделать это можно в интерфейсе Google Ads, там же, где вводили URL вебхука, кликнув на «Отправить тестовые данные».

Важно! Ключ — обязательное поле, по которому можно понять, что данные были отправлены именно Google. В это поле требуется ввести любой проверочный код (например, 111).

Ввести ключ

Если все прошло успешно, мы увидим в Google Ads следующее сообщение.

Сообщение об успешном тесте

Когда в Zapier данные будут подтверждены, система предложит зайти в Gmail, чтобы продолжить настройку.

Переход в Gmail

Теперь заходим в нужный аккаунт Gmail и даем разрешение приложению Zapier управлять черновиками, просмотром и отправкой писем.

Разрешения

Затем выбираем, кому отправляется письмо, — в поле To (optional). Советуем указывать почту, которую проверяют менеджеры компании.

Настройка в Gmail

В поле Subject вводим заголовок письма, например, «Новая заявка».

Заполнения поля темы письма

В поле Body вводим текст письма, с которым Zapier будет присылать заявки, а для добавления в письмо нужных данных из заявки нажимаем на «+» и выбираем параметры лида.

Заполнения тела письма

Теперь делаем тестовую отправку.

Тестовая отправка

Получаем письмо.

Письмо с лидом

Завершаем настройку.

Завершение

Включаем интеграцию.

Подтверждение интеграции

Всё готово. Теперь, когда заявки будут приходить через форму, менеджеры компании будут получать уведомления.

Интеграция с CRM

Здесь будет два этапа. Сначала мы создадим и свяжем с Zapier Google Таблицу, а потом настроим передачу лидов в CRM.

Создаем таблицу для хранения данных

Базовая интеграция с CRM может быть произведена через тот же вебхук, который работает в «Битрикс24», AmoCRM и «Мегаплане».

Если вы не работали с вебхуками CRM-систем, можно настроить дополнительную интеграцию в Zapier между формой лидов и Google Таблицами, что позволит формировать базу клиентов.

В случае с формой лидов всё происходит аналогично, но принимающей стороной будут Google Таблицы, а приложению Zapier потребуется дать разрешение на использование Google Диска. В качестве действия используйте Update Spreadsheet Row.

интеграция дл crm

Важно! Если вы используете эту схему, нужно будет первоначально настроить ее, а затем сделать отправку email из новой строки в таблице на почту, иначе система выдаст новый вебхук для интеграции.

почта

В Google Таблицах создаем таблицу.

Таблица

Выбираем нужную таблицу и рабочий лист.

Данные о таблице

Вводим нужные данные:

  • number: Lead Id;
  • email: Column Data User Email;
  • phone: Data User Phone.

Переходим к тестированию.

Тест

Все готово, база лидов собирается.

Тестовые лиды

Передача в CRM-систему

Для примера возьмем «Битрикс24», в которую передадим лиды через Apix Drive — это коннектор для передачи разных данных. В сервисе нужно зарегистрироваться и создать новую связь.

Выбираем систему Google Sheets.

Выбор системы

В качестве триггера выбираем «Загрузить строки (новые)». Подключаем аккаунт Google и нажимаем на «Продолжить».

Настройка связи

Выбираем нужную таблицу, лист и номер строки, с которой нужно начать загрузку.

таблица

Оставляем настройку по умолчанию и переходим к принимающей системе (в этом примере — «Битрикс24»).

Система

В качестве действия укажите пункт «Отправка лидов».

Отправка лидов

Далее подключите аккаунт «Битрикс24» по инструкции. Составьте данные для создания лида.

C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\47.png

Завершите настройку.

Завершение настройки

Всё готово, лиды создаются в CRM-системе.

Лиды в системе

Проверить отправку можно через 10 минут в CRM-системе.

 

Ограничения и возможности

  1. В бесплатном плане Zapier можно выполнять не более 100 отправок в месяц, соответственно, если вы превышаете это значение, лучше перейти на платный аккаунт.
  2. Тарифный план «Тест-драйв» в Apix Drive позволяет отправлять не более 200 заданий в месяц (за одну передачу лида списывается пять единиц).
  3. В случае с Apix Drive проверка и передача данных происходит раз в 10 минут, поэтому рассчитывать на моментальную передачу не стоит.

Дополнительные идеи

Если объем данных довольно большой, можно разработать собственное приложение для передачи данных в CRM или отправки уведомлений.

Сейчас, к сожалению, расширение показывается крайне редко.

Статистика по расширениям

Поэтому большинству рекламодателей будет достаточно бесплатных тарифов. Это позволит получать больше конверсий и лидов, увеличивая эффективность рекламы. Также можно будет найти интересные способы использования расширения. Например, собирать с его помощью данные для email-рассылки или получать заявки на кредитные продукты, покупку или аренду недвижимости или любые другие услуги.

Кроме того, можно передавать данные о полученных лидах в Google Analytics (что будет полезно при оптимизации рекламной кампании), так как во время передачи данных в вебхуке отдаются и Gclid (Google Client ID), и название кампании. Это позволяет в автоматическом режиме через Zapier передавать данные как сработанную цель.

Последние комментарии

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее

Афиша

Ко всем событиям
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: