Top.Mail.Ru
UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
new

Передай другому! Рассказали о форматах и способах передачи данных о конверсиях в Метрику. Читайте в спецпроекте

9140 https://ppc.world/uploads/images/57/d3/6641e36b2df21-5-Oblozhka-dlya-stati-1260h630-specproekt.jpg 2024-05-13 Метрика ppc.world 160 31

Как передавать данные о конверсиях в Метрику — форматы и способы

В прошлой статье мы рассказали про 5 популярных ошибок, из-за которых алгоритмам не хватает данных для обучения. В этой — расскажем, как можно отправлять данные о конверсиях в Метрику: познакомим с доступными способами и форматами.

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале
Telegram Подписаться

А можно сразу пояснить, чем форматы передачи данных отличаются от способов?

Давайте сразу разведем эти понятия:

  • способы отправки данных — это то, как вы отправляете тот или иной формат данных, с помощью каких инструментов;

  • форматы загрузки данных — это то, в каком виде вы отправляете данные, как они выглядят (CSV или JSON).

схема

От того, в каком формате вы отправляете информацию, зависит функциональность этих данных по итогу загрузки. У каждого формата есть свои обязательные колонки и свои возможные способы отправки данных.

Сначала разберемся, какие есть способы отправки данных — так при разговоре о форматах мы уже сможем более предметно понимать, какие данные каким образом можно передать в Метрику.

3 способа отправки данных о конверсиях в Метрику

Все эти способы точные и эффективные. Одни сложнее в настройке, другие проще:

  1. Коннекторы к CRM: самый простой.

  2. Центр конверсий в Яндекс Директе: сложнее коннектора, но проще API.

  3. API Яндекс Метрики: самый гибкий, но самый сложный.

Способ 1. Коннекторы к CRM: самый простой

Это самый простой способ передачи конверсий из CRM в Метрику — настраивается из интерфейса Метрики или вашей CRM всего в несколько кликов. Логика настройки выглядит так:

  • связываем CRM и Метрику в интерфейсе Метрики и самой CRM;

  • в интерфейсе Метрики настраиваем маппинг между статусами, которые используем в CRM, и целями Метрики, в которые будем загружать конверсии с этим статусом.

Передача конверсий из СRM при помощи коннектора не уступает по эффективности отправке данных по API, поскольку данные из CRM в этом случае отправляются в Метрику один раз в час. Из минусов — не для всех форматов отправки данных и не для всех CRM-систем существуют коннекторы, созданные Метрикой. Сторонние предложения на рынке не всегда приемлемы по качеству.

Способ 2. Центр конверсий: сложнее коннектора, но проще API

Это решение от Яндекс Директа. Инструмент выступает в качестве посредника между вашими данными и Метрикой. Логика настройки выглядит так:

1. Вы создаете источник, на котором храните и обновляете данные: это может быть табличка Google Sheets, FTP/SFTP сервер или HTTPS.

2. В интерфейсе Директа в меню «Конверсии» указываете путь до вашего источника. Стоит оговориться, что для каждого типа нужно указывать свою информацию: например, для Google Sheets достаточно указать ссылку на табличку и открыть доступ на редактирование, а для FTP-сервера нужно указать логин, пароль, порт, хост, а также путь к файлу на сервере.

3. Центр конверсий начинает «ходить» по указанному пути до источника, скачивать файл и отправлять его в Метрику.

По сложности настройка Центра конверсий может показаться сложнее, чем подключение коннектора, но проще, чем отправка по API.

Способ 3. API Яндекс Метрики: самый гибкий, но сложнее остальных

API дословно — это интерфейс прикладного программирования. В плане настройки этот способ сложнее остальных, но зато с его помощью можно отправлять данные в режиме реального времени, за счет чего сигналы о конверсиях будут доходить до Директа с минимальным временным лагом. А еще он самый гибкий — позволяет реализовать любые сценарии отправки данных.

Но есть нюанс

Для отправки по API нужен разработчик. Самому настроить без навыков программирования не получится.

Логика настройки выглядит так:

  • задаете логику и реализовываете формирование файла с конверсиями;

  • настраиваете процесс, который будет отправлять файл с конверсиями по API-запросам в Метрику.

Фух, вроде, понятно. Давайте только сверимся, что все всё правильно поняли: можно саммари про способы отправки конверсий?

Конечно! Еще раз проговорим основные моменты:

  • в Метрику можно отправлять данные несколькими способами: через API, коннекторы к CRM и Центр конверсий;

  • все способы работают эффективно, но одни сложнее в настройке, другие проще.

Способ отправки данных

Как настраивается

Сложность настройки

Коннекторы к CRM

В интерфейсе Метрики или CRM-системы

Низкая

Центр конверсий

В интерфейсе Директа

Средняя

API Яндекс Метрики

Только с помощью разработчика

Высокая

Выбор способа отправки данных зависит от того, какой формат загрузки вы будете использовать. Поэтому теперь самое время разобраться с форматами.

3 формата загрузки данных о конверсиях в Метрику

Здесь мы оставим ссылки на справку на случай, если вы захотите узнать об этих настройках подробнее, а потом перейдем к разбору каждого формата.

Формат 1. Офлайн-конверсии

Этот формат создан для загрузки конверсий, которые начались на сайте. Он умеет работать только со специальными идентификаторами:

  • clientid;

  • yclid;

  • userid.

Подробнее о специальных идентификаторах мы рассказывали в прошлой статье.

Это простой формат загрузки данных. Например, он поможет отправлять квалифицированные лиды, выкупы заказов с сайта, оплаты подписки после триала и т. д. На выходе вы получите:

  • достигнутые цели по тем конверсиям, которые были атрибутированы к визитам;

  • доход по этим конверсиям.

Цели можно будет использовать в оптимизации кампаний, строить по ним отчеты и выделять в отдельные сегменты пользователей, которые достигали целей.

Когда стоит использовать загрузку данных в формате офлайн-конверсий:

  • если для вас важно оптимизировать кампании на качественные конверсии и видеть сквозную аналитику;

  • если все ваши воронки продаж начинаются с сайта.

Отправлять данные можно тремя способами:

  1. Загрузка из интерфейса. Можно самостоятельно загрузить со своего компьютера файл в кабинет Метрики: Настройки — Загрузка данных — Офлайн-конверсии — Загрузить конверсии.

  2. Коннекторы к CRM. Готовых решений от Метрики для этого формата нет, но можем порекомендовать подходящий внешний сервис — Albato.

  3. API Яндекс Метрики. Просто напомним, что без разработчика тут не справиться — инструкция есть в справке.

Формат 2. Передача данных из CRM

CRM-форматы помогают работать с конверсиями, которые начались в любых источниках. Они умеют атрибутировать конверсии по телефонам, почтам пользователей, а также по специальному идентификатору clientid

Мы говорим о форматах во множественном числе, потому что их два: упрощенный и подробный.

Упрощенный CRM-формат

В упрощенном формате меньше обязательных колонок для отправки данных, чем в подробном. А еще в упрощенном формате нельзя загружать дополнительные параметры с данными о заказах и клиентах.

Используя этот формат, вы получите достигнутые цели по тем конверсиям, которые были атрибутированы к визитам, и доход по этим конверсиям. Цели можно будет использовать в оптимизации кампаний, строить по ним отчеты и выделять в отдельные сегменты пользователей, которые достигали целей.

Также с помощью упрощенного CRM-формата можно передавать информацию о статусе отправленного заказа, чтобы затем в отчете «Посетители и клиенты» выделять в отдельные сегменты пользователей, в чьих заказах были статусы: например, «Оплачен». Потом по этому сегменту можно будет создать LAL-аудиторию и таргетироваться на нее. Другой вариант — собрать в отдельный сегмент пользователей, у которых были заказы с негативными статусами («спам» или «отменен»), чтобы исключить их из показа объявлений.

Отправлять данные можно тремя способами:

  1. CSV-файл по API Яндекс Метрики. Вот актуальная справка по настройке.

  2. Коннекторы к CRM. Например, коннектор к «Битрикс24» — актуальная справка.

  3. Центр конверсий — инструмент пользуется этим форматом, когда загружает ваши конверсии из источника в Метрику. Подробнее — в справке.

Подробный CRM-формат

Подробный CRM-формат открывает больше возможностей, чем упрощенный. С его помощью можно отправлять в Метрику дополнительную информацию о клиентах и их заказах:

  • состав заказа: какие товары купили, из какой категории, какого цвета, размера и т. д.;

  • информация о самом клиенте: это был новый пользователь или старый, из какого он региона, какого пола и т. д.

Такая функциональность обеспечивает большую вариативность для создания сегментов по пользователям и анализа оформленных заказов.

Отправлять данные с помощью подробного CRM-формата можно только через API Яндекс Метрики CSV-фалом или JSON-запросами. То есть вам понадобится разработчик. Подробнее о настройке — в справке.

Когда стоит использовать загрузку данных в CRM-форматах:

  • если конверсии приходят из разных источников: сайт, офлайн-точки, звонки, мессенджеры и пр.;

  • если вам важно видеть сквозную аналитику при оптимизации рекламы на офлайн-конверсии;

  • если вы хотите собирать кастомные сегменты по клиентам.

Формат 3. Звонки

Этот формат отправляет данные о звонках из коллтрекинга в Метрику.

Совет

Если вы получаете весомую долю обращений с сайта через звонки, советуем подключить коллтрекинг и интегрировать его с Метрикой. Так вы сможете корректно отслеживать источники звонков.

Коллтрекеры берут на себя задачу по формированию CSV-файла и отправке его по API Яндекс Метрики.

Этот формат умеет работать только со специальными идентификаторами:

  • clientid;

  • yclid;

  • userid.

Подробнее о специальных идентификаторах мы рассказывали в прошлой статье.

При отправке данных можно указать характеристику звонка:

  • с какого пула номеров он был совершен (со статического или динамического);

  • какая у него была длительность;

  • был ли он пропущен;

  • звонок был первым или повторным;

  • присвоены ли ему кастомные метки, которые обычно можно указать в отчетах коллтрекинга (например, специалисты отдела продаж часто ставят отдельные метки на входящие звонки).

На выходе вы получите достигнутые цели по тем звонкам, которые были атрибутированы к визитам, то есть только по звонкам с динамического пула номеров.

Цели можно будет использовать в оптимизации кампаний, строить по ним отчеты и выделять в отдельные сегменты пользователей, которые достигали целей. Также вам станут доступны новые отчеты.

Название отчета

Какие задачи помогает решить

Качество обработки звонков

Узнать, звонят ли вам посетители, которые достигли цели

Источники звонков

Выяснить, какие источники привели к звонкам

Узнать, из каких источников звонили посетители, которые принесли доход

Звонки, детально

Определить количество звонков, привязанных к визитам

Узнать, какие звонки принесла реклама

Данные можно отправить двумя способами:

  1. Интеграция коллтрекера с Метрикой: например, можно подключить Calltouch. Подробнее об интеграции.

  2. API Яндекс Метрики: вот статья в справке в помощь для разработчика. Без навыков программирования тут не обойтись.

Загрузку данных в формате звонков стоит использовать, только если у вас есть коллтрекинг, который поддерживает интеграцию с Метрикой.

Сложно. Можно и по разделу с форматами сделать саммари?

Конечно! Ловите табличку. Еще раз подсветили, чем эти форматы различаются.

Формат

Какие данные передает

Кому полезен

Офлайн-конверсии

Конверсии, которые начались на сайте

Тем, у кого настроена сквозная аналитика

Тем, чьи воронки продаж начинаются с сайта

Передача данных из CRM

Конверсии из любых источников

Тем, у кого конверсии приходят из разных источников

Тем, кому важно видеть сквозную аналитику при оптимизации рекламы

Тем, кто собирает кастомные сегменты по клиентам

Звонки

Данные о звонках

Тем, у кого подключен коллтрекинг

А технические подробности будут? Как мне выбрать формат отправки данных без этой информации?

В этой статье мы верхнеуровнево разобрали особенности каждого способа и формата отправки данных, а уже в следующей — копнем глубже в технические составляющие каждого формата. В итоге вы сможете четко понять, какой формат отправки данных вам выбрать — обещаем!

Последние комментарии

Ваша реклама на ppc.world

от 10 000 ₽ в неделю

Узнать подробнее

Афиша

Ко всем событиям
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: