Цели в Google Analytics: что, как, зачем

Постановка целей продвижения — это обязательное условие для каждого бизнеса. По сути, цели определяют задачи рекламы и предназначение сайта. Настроить цели в Google Analytics несложно. Зачастую команде, которая работает над проектом, гораздо труднее прийти к единому мнению и согласовать цели. Владелец бизнеса тоже должен принимать участие и определить цели, которые важны для компании.

Google Analytics помогает ответить на главные вопросы в продвижении: выполняет ли сайт цели, помогает ли он привлекать клиентов или мешает продавать товар или услугу.

Важно отличать цели от KPI для сайта. Цель — это конечный результат, который вы хотели бы получить от визита пользователя на сайт. Это может быть покупка, получение лида или общение в чате. KPI — это метрики, которые помогают достичь цели (количество добавленных в корзину товаров, просмотры видео, клик для открытия диалога). Можно мониторить KPI через отслеживание событий в Google Analytics, но при этом их нельзя отслеживать как цели.

Настройка целей в Google Analytics

Когда цели определены, нужно настроить их в Google Analytics. Заходим во вкладку «Администратор» и в нужном представлении выбираем «Цели».

Настройка целей в интерфейсе Google Analytics

Чтобы открыть настройку целей, нажмите «+цель».

Как создать новую цель в Google Analytics

В системе можно создать цель на основе шаблонов, установить собственную или умную цель.

В Google Analytics есть шаблоны целей, подходящие для распространенных видов задач. Набор шаблонов зависит от отрасли организации, которую рекламодатель указывает в настройках ресурса. Цели сгруппированы по категориям: доход, источники трафика, запрос, взаимодействие.

Шаблоны целей для отрасли «Работа и образование» в Google Analytics
Набор целей для отрасли «Работа и образование»

Если нужно создать другую цель, то выберите «Собственная» и нажмите «Далее». Собственные цели помогают вручную настроить отслеживание и контролировать результат.

Настройка собственной цели в Google Analytics

Затем надо ввести название цели и идентификатор/набор целей, которые присваиваются для каждой цели. По названию должно быть сразу понятно, какой результат должен быть у цели. Идентификатор обозначает номер цели, а опция «наборы» помогает объединять цели в тематические группы. Это позволяет отслеживать взаимодействия в разных наборах целей.

Укажите тип цели: целевая страница, событие, продолжительность, страниц/событий за сеанс.

Тип цели: целевая страница

При установке данной цели переход на посадочную страницу засчитывается как конверсия. Укажите подробные сведения о цели:

  1. Адрес страницы или экрана приложения.
  2. Тип соответствия:
    • «равно» — указывается точный URL-адрес;

    • «начинается с» — позволяет игнорировать дополнительные параметры в конце URL;

    • регулярное выражение — вычисляется совпадение по нескольким параметрам.

  3. Ценность конверсии в денежном эквиваленте засчитывается при каждом достижении цели. Это необязательный пункт. Чтобы определить ценность цели, нужно знать точно данные о бизнесе: процент конверсии из лида в клиента (сколько заявок с сайта нужно получить, чтобы приобрести клиента), средний чек и маржинальность. Расчет ценности цели можно произвести по формуле:

    Ценность цели=(средний чек*маржинальность)*процент конверсии из заявки в клиента.

  4. Последовательность — набор страниц, по которым переходил пользователь до конверсии. Можно указать адреса страниц или экранов, порядок взаимодействия с которыми надо отследить.

     

    Последовательность целей в Google Analytics

Такая цель нужна, чтобы отслеживать посещение важных страниц. Например, интернет-магазины могут в качестве цели задавать посещение thank you page, на которую пользователь попадает после оплаты, а сервисы, где нужно регистрироваться, страницу благодарности за регистрацию. Страницы благодарности лучше закрывать от индексации, чтобы на них нельзя было попасть из поиска. Также можно в качестве целевой страницы указать адрес раздела «Контакты», чтобы сопоставить данные со статистикой по звонкам (если используется коллтрекинг).

Тип цели: продолжительность

Конверсию засчитывается, если пользователь провел на странице больше заданного времени.

Цель «Продолжительность» в Google Analytics

Благодаря этой цели владельцы информационных сайтов смогут понять, какой контент интересен пользователям. Кроме того, эту цель можно использовать для создания аудитории ремаркетинга и показывать рекламу пользователям, которые провели на сайте определенное время и проявили интерес к контенту.

Тип цели: страниц/экранов за сеанс

Количество страниц или экранов, открытых пользователем. Эта и предыдущая цели помогают оценить вовлеченность пользователей на крупных ресурсах, где пользователи переходят из раздела в раздел.

Цель «Страниц/экранов за сеанс»

Цели типов «Целевая страница», «Продолжительность» и «Страниц/экранов за сеанс» можно использовать в качестве микроцелей и оптимизировать по ним продвижение. Они позволяют отслеживать микроконверсии — промежуточные действия пользователя на сайте, они показывают движение посетителя по воронке и готовность совершить макроконверсию. Это могут быть различные действия в зависимости от тематики и этапа воронки продаж: просмотр контактов, посещение пяти страниц, продолжительность сеанса больше трех минут и другие.

Тип цели: событие

Конверсии равно любое взаимодействие пользователя с контентом: запуск видео, подписка на соцсети, клик по форме и др. Это самый часто используемый тип, с его помощью можно отследить практически все нужные действия на сайте.

Чтобы создать цель «Событие», необходимо задать несколько условий. Цель будет достигнута в случае, если все условия выполнены. Условия можно установить с помощью типов соответствия: «равно», «начинается с», «регулярное выражение» или «больше/меньше». Необходимо заполнить минимум одно поле:

  • категория — объединяет схожие типы событий, например, клики по кнопкам;
  • действие — обозначает отслеживаемое событие, например, запуск видео;
  • ярлык — позволяет добавить дополнительную информацию и сегментировать события;
  • значение — численная величина, которая присваивается событию. Несет дополнительную информацию о нем, например, время загрузки видео.

Цель «Событие» в Google Analytics

Чтобы цель работала, с сайта в Google Analytics нужно передавать события. Это можно сделать двумя способами:

6 советов по настройке целей в Google Analytics

Тестируйте цели

Если вы не уверены, что цель правильно работает, то после завершения ее действия сразу проверьте отчеты в режиме реального времени. Цель не будет отображаться в отчетах, если вы отфильтровываете трафик вашего офиса на сайт. Убедитесь, что не устанавливали фильтры.

Отчет в реальном времени Google Analytics

Отслеживайте URL-адреса целей

Это способ понять, действительно ли вы отслеживаете релевантные цели или указали просмотр нецелевых страниц в качестве целей. А также возможность понять, какие страницы и разделы приводят, скажем, к регистрации.

URL целей Google Analytics

Используйте отчет «Обратный путь к цели»

Этот отчет Google Analytics помогает понять, следуют ли пользователи тем путем, который вы задумали для определенной цели. Здесь вы также можете отследить наиболее частые пути к конверсии, которые на самом деле являются шагами по воронке продаж.

Отчет «Обратный путь к цели»

Используйте и следите за многоканальными последовательностями

В большинстве случаев конверсия редко совершается во время первого визита на сайт. Бывает, пользователи не возвращаются на сайт с того же устройства. Пользователь может впервые прийти из Facebook, а совершить покупку, вернувшись из Google. Мы рассказывали о многоканальных последовательностях ранее.

Отследить каждый этап на пути конверсии и оценить вклад конкретных ключевых слов, групп объявлений или кампаний в общую отдачу от контекстной рекламы помогает атрибуция. Так, можно определить, что подтолкнуло пользователя к конверсии, даже если клик по этому элементу не был последним перед выполнением цели.

Отчет «Основные пути конверсии»

Настройте уведомления

В Google Analytics есть возможность настроить уведомления для целей (например, об увеличении конверсий по сравнению с другим периодом времени). Оповещения о снижении эффективности не обрадуют вас, но так всегда можно быть в курсе событий и быстро исправить проблему.

Настройка уведомлений о целях Google Analytics

Экспериментируйте со статистикой

Установка целей помогает разобраться в статистике и понять, как пользователи взаимодействуют с предложением. Это также поможет составить план оптимизации конверсии и улучшить пользовательский опыт.

Например, расширенные сегменты предлагают возможность сегментировать пользователей на тех, которые конвертируется в определенные цели, во все цели, или выделить тех, кто не конвертируется.

Кроме того, сравнивайте, как данные о целях различаются в разрезе устройств, каналов, посадочных страниц и других срезов.

В заключение

Правильная настройка целей в Google Analytics дает возможность узнать больше о целевой аудитории: кто эти пользователи, чем они занимаются и как они конвертируются по заданным целям.

Надежная статистика устанавливает четкие ориентиры продвижения, помогает сформировать стратегию. А установка целей на ее основе помогает повысить эффективность размещения и увеличить продажи.

По материалам SearchEngineJournal

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: