Битва титанов. ВКонтакте против Telegram — где брендам лучше общаться с аудиторией
Что выбрать для продвижения — ВКонтакте или Telegram? И почему вообще так встает вопрос? Мы узнали у практикующих специалистов, откуда растут ноги у этого противостояния, а также — все «за» и «против» обеих площадок. Кто же победил в этой битве?
Чтобы помочь вам определиться с выбором между ВКонтакте и Telegram, мы сравнили их и выяснили:
В конце — сравнительная таблица с результатами. Она поможет вам сделать выбор. Или понять, что стоит размещаться на обеих площадках :)
Где больше возможностей для создания бизнес-контента
Чтобы удержать интерес и внимание аудитории, бизнес-сообществам важно публиковать качественный и разноплановый контент — не уходить в один формат. Например, лучше чередовать обзоры товаров с полезными статьями, конкурсами, развлекательными постами. Мы спросили экспертов, на какой из площадок брендам проще разнообразить свой контент — во ВКонтакте или в Telegram.
Во ВКонтакте доступно больше форматов контента: истории, статьи, посты, карточки, краткие анонсы со ссылкой на сайт, опросы, Клипы и другие. Все эти форматы можно легко встроить в контент-план, если заранее продумать, что, зачем и как вы будете писать и снимать.
ВКонтакте отлично подходит для взаимодействия с широкой аудиторией — ее можно вовлечь с помощью интересных опросов и игр, мотивировать скинуть забавный ролик друзьям и поделиться своим мнением в комментариях.
Telegram — это скорее про текст. Другие форматы контента не пользуются такой популярностью на площадке. Сюда пользователи заходят почитать что-то интересное, обсудить новинки и пообщаться с коллегами и единомышленниками в комментариях и чатах каналов. То есть здесь бизнесу разнообразить контент будет сложнее: придется поиграть с темами и способами подачи информации, а не с форматами.
В Telegram бренды работают с более узкой аудиторией — только со своими подписчиками. Но зато и вовлеченность на площадке выше: вероятность, что пользователь увидит новый пост, больше, чем во ВКонтакте.
За любым противостоянием всегда кто-то стоит, и здесь не будет исключений. Привет блогерам, что на пике мартовской миграции аудитории из запрещенных соцсетей стали обращаться к своим подписчикам с вопросом: «Где вам будет удобнее за мной следить — во ВКонтакте или в Telegram?». С этого «или» всё и началось.
Это неравнозначные площадки: на поле сравнения встретились соцсеть и мессенджер. Изначально мессенджеры создавались как сервис для мгновенной передачи сообщений, а соцсети — как место поиска единомышленников, вдохновения и общения. Именно поэтому сейчас и мессенджер Telegram, и соцсеть ВКонтакте развивают функционал в своём направлении, согласно собственной специфике: одни — как коммуникационные центры, другие — как глобальные экосистемы.
В Telegram и ВКонтакте разная культура потребления контента. Прежде всего, разница проявляется в «доставке» сообщения подписчику. В Telegram вероятность просмотра выше, даже если убран звук или канал перемещён в папки. Во ВКонтакте при аналогичных обстоятельствах приходится уповать на механизмы ранжирования ленты.
Другой немаловажный момент — степень приватности пользователей, что влияет на избирательность подписок. Мессенджер — это более личная история: узнать, на какие каналы подписан человек, практически невозможно. Это может быть решающим фактором в новостном следовании за брендом, если, например, клиент не хочет показывать свое предпочтение кому-то из своих подрядчиков. А во ВКонтакте пользователи могут увидеть, на какие группы подписан определенный человек.
На мой взгляд, возможностей для создания бизнес-контента больше у ВКонтакте. На площадке есть сообщества с множеством функций: обсуждениями, фото- и видеоальбомами, магазином и т. д. Telegram — это более нишевый инструмент, который в первую очередь решает имиджевые задачи и не подходит для большинства бизнесов, которым нужны клиенты здесь и сейчас. При этом он может эффективно работать для коммуникации с уже текущими клиентами — для поддержания лояльности, сбора обратной связи.
Ключевая задача любого бренда — построение тесных связей с аудиторией посредством социальных сетей. Сегодня Telegram и ВКонтакте — основные площадки для масштабирования бизнеса на российскую аудиторию. Telegram стремительно адаптируется под современные реалии и постоянно улучшает функционал для удобства пользователя. ВКонтакте — «старая-новая» соцсеть с привычным интерфейсом. Несмотря на возможности постинга аудио- и видеоконтента в Telegram, аудитория на этой площадке предпочитает читать. В то время как во ВКонтакте благодаря разнообразию плейсментов пользователь больше вовлечен в фото- и видеоконтент (посты, истории, клипы). Старайтесь не дублировать один и тот же контент и во ВКонтакте, и в Telegram — используйте преимущества форматов каждой сети.
Стоит ли пытаться определить, что однозначно лучше: лаконичность и концептуальность Telegram или разнообразие ВКонтакте? Думаю, нет. Но брендам важно учитывать особенности этих площадок, предпочтения аудитории и выкладывать соответствующий контент.
Пользователи любят Telegram за тексты — все заходят, чтобы почитать что-то полезное и интересное. Основные форматы контента в Telegram — это посты и лонгриды (тексты), видео (которые неудобно смотреть), фирменные кружочки (очень популярны у крупного бизнеса, у которого есть бюджет на хороший продакшн), опросы и прямые эфиры. На этом всё — возможностей разнообразить контент не так много.
Во ВКонтакте форматов значительно больше: тексты, видео, статьи, опросы, товары, услуги, Клипы, истории, репортажи, меню сообщества. И благодаря разнообразию форматов можно постить разноплановый контент. Однозначно у ВКонтакте для этого больше возможностей, чем у Telegram. И еще один большой плюс соцсети ВКонтакте — в том, что и пользователи, и алгоритм одинаково любят разный контент и не концентрируются на одном формате.
Где бизнесу лучше продвигать и продавать свои товары и услуги
Во ВКонтакте больше возможностей для продвижения — там есть таргетированная реклама и алгоритмы органического продвижения. Эти возможности существуют на площадке уже давно, и соцсеть постоянно работает над их улучшением.
В Telegram ситуация сложнее: самый доступный способ прорекламировать свой продукт там — интеграция. Бренд договаривается с блогером или другим каналом о публикации рекламной записи у них и платит за это деньги. Другая реклама в мессенджере очень дорогая — она по карману только крупным компаниям с большими бюджетами на продвижение.
Для генерации прямых продаж на этих площадках лучше применять разные подходы. Во ВКонтакте удобно продавать через сообщества, таргетированную рекламу и блогеров. Это идеальные варианты для товарного бизнеса и локальных услуг.
В Telegram же перед стартом продаж нужно проработать контент-стратегию, которая поможет раскрыть философию и особенности бренда. Это идеально подходит для инфобизнеса и онлайн-услуг.
Бизнесу однозначно удобнее, эффективнее и дешевле продвигаться во ВКонтакте. Там есть широкая аудитория, посевы, таргетированная реклама и много форматов контента.
В Telegram таргет недоступен из-за заоблачного бюджета, но зато есть посевы, которые могут эффективно работать даже без канала бренда (можно, например, вести пользователей на сайт). Продавать что-то напрямую в Telegram сложно — это инструмент для охватов, имиджа и бренд-медиа с большими бюджетами.
Бэкграунд у ВКонтакте как у канала продвижения, конечно, помощнее за счет собираемой информации о пользователях и более длительного пути развития соцсети как рекламной площадки. Дополнительный плюс — это лучше проработанные варианты органического прироста: рекомендации по интересам или попадание в ленту постов с комментариями друзей.
Продвижение в Telegram происходит по другим принципам, в приоритетах рекламного выбора там направленность канала по контенту.
В Telegram нет алгоритма, нет умной ленты, здесь сложнее завладеть вниманием читателей и набрать аудиторию, а таргетированная реклама все еще кривая и дорогая. Каждый подписчик здесь ценится больше, чем в соцсетях. Другие варианты рекламы и продвижения в мессенджере есть, но они точно дороже, чем во ВКонтакте. Для малого бизнеса это невыгодно: один подписчик может обойтись в 150–300 рублей, а если бренд и наберет 300–1000 подписчиков, то ему придется конкурировать с другими каналами: СМИ, крупными блогерами и банками, которые делают сейчас хороший контент.
Во ВКонтакте есть на порядок больше возможностей для продвижения бизнеса и роста продаж. Там есть раздел для товаров и услуг, которые можно продвигать, умная лента, таргетированная реклама, из сообщества можно сделать сайт и рассылку. Этого уже достаточно, чтобы обогнать Telegram.
Telegram может выступать в качестве помощника в продвижении. Можно вести клиентов из ВКонтакте в бот Telegram для дальнейшей продажи, коммуникации или прогрева к продукта. Но продвигаться лучше во ВКонтакте.
Какая из соцсетей больше подходит для общения бренда с аудиторией
ВКонтакте и Telegram одинаково хорошо подходят для общения бренда с аудиторией, как и любая другая соцсеть. Главное — чтобы на выбранной площадке была ваша целевая аудитория.
Взаимодействие бренда с аудиторией обязательно поддерживать на каждой площадке: оставляйте открытыми комментарии к каждой публикации, для вопросов и предложений выделите контактное лицо или создайте чат-бот. Это возможно и во ВКонтакте, и в Telegram.
И ВКонтакте, и Telegram одинаково подходят для общения с лояльной аудиторией, которая знакома с брендом. ВКонтакте дает больше возможностей для UGC, так как там есть альбомы и обсуждения, а в Telegram — только комментарии.
Выбирать соцсеть для общения с пользователями нужно исходя из целей и задач. Если нужна новая аудитория — ВКонтакте подойдет лучше. Если вы хотите собрать активное коммьюнити из клиентов, можно выбрать любой вариант — обе площадки хороши. Вопрос только в том, что удобнее вашим клиентам.
Однозначно и во ВКонтакте, и в Telegram достаточно возможностей для общения и коммуникации с аудиторией. Во ВКонтакте для этого можно использовать репортажи, комментарии, сообщения группы и обсуждения.
В Telegram рекомендую использовать комментарии, общий чат канала, на который можно подписаться, выстраивать там комьюнити и проводить прямые эфиры с возможностью общаться с участниками. Этого более чем достаточно для развития коммуникации и генерации идей для постов.
Я считаю, что лучший способ наладить общение с пользователями — проводить прямые эфиры, где участники могут включать микрофон, задавать вопросы и делиться своим мнением. Во время таких эфиров и происходит прямое общение с брендом. Также хорошо работают общие чаты каналов, где подписчики сами смогут выстраивать комьюнити бренда, общаться, заводить знакомства, обсуждать новости компании и задавать вопросы администраторам.
Какие задачи по продвижению можно решить с помощью Telegram и ВКонтакте
Основные цели продвижения бизнеса — увеличить присутствие бренда на рынке, повысить спрос на товар, привлечь новых клиентов и продать продукт. И во всем этом могут помочь Telegram и ВКонтакте. Главное — последовательность и регулярность. Нужно подобрать оптимальную частоту публикаций, постить контент на разные темы и вовлекать пользователей в диалог.
Число продаж зависит от того, насколько пользователю интересен продукт. А поддерживать интерес аудитории можно с помощью полезного контента. Еще можно показывать закулисье жизни бренда: снимать ролики о процессах создания продукта, его разработки и тестирования, показывать традиции в коллективе и многое другое.
И ВКонтакте, и Telegram способны эффективно закрыть целый пул задач:
увеличение продаж,
выстраивание коммуникации с целевыми пользователями,
трансляция жизни бренда.
Несмотря на эту общность в получаемом результате, эти площадки, по большому счету, призваны не заменять, а дополнять друг друга. Но только при условии грамотной стратегии, достаточного ресурса на продвижение и индивидуального подхода к размещаемому контенту.
Увы, обойтись постингом одного и того же текста во ВКонтакте и в Telegram не получится. Стоит создавать отдельные контент-планы на каждую площадку и рассчитывать приемлемую частоту публикаций.
И ВКонтакте, и Telegram способны эффективно закрывать поставленные задачи, а грамотное комплексное ведение групп и каналов — увеличивать охваты и повышать лояльность отдельных групп пользователей. Создавайте крутой контент, отстраивайтесь от конкурентов и будьте особенными, а не +1 к информационным ресурсам с общими новостями рынка.
Telegram — это, скорее работа с аудиторией вдолгую: понадобится время, чтобы ее собрать, а потом она будет долго привыкать к вашему контенту, знакомиться с ним, формировать лояльность, чтобы в дальнейшем купить товар бренда. Эта платформа больше подходит для постинга дополнительного контента. Если пользователь хочет получить больше уникального контента от бренда и узнать его лучше, то пойдет в Telegram. Поэтому контент на разных платформах должен отличаться — как минимум, во ВКонтакте и Telegram.
Во ВКонтакте есть доступный и хороший способ привлечения потенциальных клиентов, продвижение товаров и услуг: посевы и таргетированная реклама. Здесь можно решить самую важную бизнес-задачу — продать.
Социальные сети помогают брендам повышать лояльность аудитории, формировать желаемый имидж, демонстрировать ценности и философию бренда, что, в свою очередь, неизбежно приведет к увеличению продаж.
Следите за трендами, поддерживайте этику общения в сети, продвигайтесь с помощью всех доступных рекламных инструментов. И главное, что я советую — оставайтесь на связи с аудиторией на обеих площадках: и во ВКонтакте, и в Telegram.
Что же выбрать — ВКонтакте или Telegram
Для брендов во ВКонтакте больше возможностей, чтобы разнообразить контент, продвинуть и продать продукт. В остальном, Telegram и ВКонтакте идут бок о бок — они одинаково хороши для общения с аудиторией, формирования имиджа компании и прогрева перед продажами.
|
ВКонтакте |
Telegram |
|
|
Где проще постить разноплановый контент |
Доступно больше форматов контента — проще разнообразить ленту |
Форматов публикаций меньше, в основном — упор на тексты |
|
Где эффективнее промить и продавать продукты |
Есть реклама и органическое продвижение, контент увидят больше людей |
Есть реклама, но она дорогая, нет органического продвижения — только интеграции |
|
Где брендам лучше общаться с аудиторией |
Возможностей для коммуникации много |
Возможностей для коммуникации много |
|
Какие задачи по продвижению можно решить |
Увеличение продаж Прогрев с помощью промо Общение с целевыми пользователями Трансляция жизни бренда и его философии Формирование желаемого имиджа компании Рост охватов Повышение лояльности аудитории |
Прогрев с помощью промо Общение с целевыми пользователями Трансляция жизни бренда и его философии Формирование желаемого имиджа компании Рост охватов Повышение лояльности аудитории |
Советуем не делать выбор в пользу одного из каналов, а искать свою аудиторию и во ВКонтакте, и в Telegram. Главное — проработать маркетинговую стратегию для каждой из площадок так, чтобы контент не дублировался полностью: для каждого канала уместнее своя подача информация, к которой привыкли пользователи.
А где вы продвигаете бизнес и почему? Делитесь своими предпочтениями в комментариях — обсудим!
Последние комментарии