9 ошибок при запуске таргетированной рекламы в TikTok

Весной 2020 года рекламный кабинет TikTok стал доступен для всех российских рекламодателей, и мы с удовольствием начали тестировать этот канал. За это время наша команда успешно реализовала пять проектов с суммарным бюджетом 1,5 млн рублей. Желающих протестировать этот канал трафика все больше, поэтому мы решили поделиться опытом работы и рассказать о частых ошибках при запуске продвижения в TikTok Ads. Пройдемся по пунктам.

Ошибка 1. Не установлен пиксель перед запуском кампании

Пиксель TikTok — важная составляющая продвижения. В этой соцсети целевая аудитория максимально холодная, поэтому выстраивать многоуровневые взаимодействия — 70% успеха. Без пикселя этого сделать невозможно: он позволяет собирать базы пользователей, которые кликнули по рекламе за последние 7, 14, 30 дней, и в дальнейшем взаимодействовать с ними, а также исключать тех, кто уже оставил заявку, чтобы не показывать им повторно рекламу.

О создании и настройке пикселя читайте в отдельном материале.

Ошибка 2. Не настроена аналитика

TikTok достоверно показывает все конверсии, которые происходят после взаимодействия с рекламой в соцсети, погрешность составляет 3–5%. Но для полного контроля нужна как минимум одна сторонняя система аналитики. На сайте должны быть установлены счетчики Метрики и Google Analytics (а лучше обоих сервисов сразу) и настроено отслеживание событий на сайте. Многие этим просто пренебрегают.

Ошибка 3. Не проставлены UTM-метки

Не забывайте проверять наличие UTM-меток в ссылках на сайт, они пригодятся для аналитики в сторонних системах аналитики. В TikTok нельзя редактировать группу объявлений, когда она уже создана. Если метки не проставлены сразу, придется дублировать группу и добавлять метку. А это собьет оптимизацию, и все результаты, которые были достигнуты, обнулятся.

Ошибка 4. Нет мобильной версии сайта

Поскольку TikTok — это мобильное приложение, трафик оттуда на 100% мобильный. Поэтому пользователям важно, чтобы сайт был адаптирован под смартфоны.

Ошибка 5. Неверная ставка

Ставку нужно выставлять на 20% выше от той, что рекомендует система. Прогнозатор TikTok пока дает не совсем точные оценки, к тому же сама система отмечает, что при назначении рекомендованной ставки группа может не получить показов.

Только после достижения 50 конверсий (в наших проектах это обычно 2–3 дня) ставку можно постепенно, каждый день на 10%. Если вы резко повысите или понизите ставку, оптимизация сбросится и группа объявлений начнет обучаться снова.

Ошибка 6. Ограничение бюджета на уровне кампаний

Чтобы алгоритмы TikTok работали стабильно и не занижали показы, не стоит ограничивать бюджет в настройках кампании. Так у алгоритмов будет больше свободы для тестов и экспериментов при оптимизации.

Ошибка 7. Выбор всех платформ, кроме TikTok

В настройках группы объявлений нужно выбрать места размещения рекламы — приложения. Не имеет смысла выбирать любые другие площадки, кроме TikTok: Helo, Pangle, приложения с новостной лентой — они не работают в России.

Ошибка 7. Слишком узкий таргетинг

По последним данным, в TikTok активная русскоязычная аудитория насчитывает 21 млн человек. Эта цифра включает не только Россию, но и другие страны СНГ. Сужая и так узкую аудиторию, мы не даем работать алгоритмам и в итоге получаем дорогой результат.

На скрине ниже — результаты сужения аудитории (по поведению за последние 15 дней): когда 25 сентября добавили дополнительный параметр в таргетинг, показы и конверсии сократились.

Ошибка 8. Креативы неправильного формата

TikTok позволяет загружать видео разного разрешения, но предупреждает, что отличные от его рекомендации могут быть неэффективны. Идеальное разрешение — 720*1280 пикселей. При загрузке роликов других размеров часто была более низкая конверсия.

Ошибка 9. Нет призыва на креативе

Я тестировал различные виды креативов — с призывами и без них. Любое нейтральное видео без определенного призыва заходит на первых порах хорошо, но потом его эффективность быстро снижается: количество показов сокращается, конверсии дорожают, креатив начинает проигрывать в аукционе. Видео же с призывом и правильно расставленными точками взаимодействия работает дольше и приносит стабильный результат.

Почему? Все просто: нужно фокусировать внимание пользователя. От этого зависит конверсия.

Я перечислил девять стандартных ошибок, которые допускают новички при настройке таргетированной рекламы в TikTok. Проверяйте себя или вашего специалиста. Дешевых конверсий всем.