95% потребителей хотя бы иногда пользуются купонами и промокодами на скидку. При этом пользователи оценивают честность продавцов, которые используют купоны и промокоды, всего в 6,1 балла из 10 возможных. Такие данные приводит команда «Анкетолога» в свежем отчете.
«Анкетолог» также исследовал, для чего чаще всего потребители используют купоны и промокоды. 91% тех, кто ими пользуются, применяют их при покупке товаров, 25% — при оплате услуг.
Среди товаров в этом опросе лидируют продукты (53% опрошенных пользуются скидками на них), среди услуг — доставка готовой еды и продуктов питания (64%).
Исследователи также узнали, какую скидку хотели бы получить потребители:
-
скидка на любую покупку — 51% опрошенных;
-
кешбэк — 41%;
-
бесплатный пробный продукт — 40%;
-
скидка на покупку нескольких товаров — 38%;
-
скидка при первой покупке — 35%;
-
бесплатная доставка — 34%;
-
накопление бонусов по программе лояльности — 34%;
-
сезонная скидка — 33%;
-
дополнительный товар бесплатно — 33%.
Другие интересные выводы:
-
Больше половины потребителей (57%), использующих купоны и промокоды, получают их от продавцов во время совершения сделки. 52% пользователей получают их в смсках и email-рассылках, 33% — по партнерским программам компаний. Только 12% потребителей узнают о промокодах и купонах от блогеров.
-
41% россиян, использующих купоны и промокоды, сталкивались с проблемами при их использовании. Например, скидка не засчитывалась, не действовала на нужную категорию товаров и услуг или требовала дополнительных действий.
-
Большинству опрошенных (81%) удобны цифровые купоны. Только 37% потребителей ответили, что бумажные тоже приемлемы.
-
Большинство респондентов (88%) предпочитает универсальные скидки — на весь ассортимент магазина или все услуги сервиса. Лишь 23% опрошенных интересны уникальные скидочные предложения.
Напомним, что недавнее исследование РАЭК выявило лидеров рекламы для бизнеса — ими стали Авито и ВКонтакте.
