51% россиян считают приемлемым интернет-негатив по отношению к бренду, а 70% россиян нормально относятся к публикации персональных данных некомпетентных работников. Об этом сообщила пресс-служба проекта VK «Добро Mail.ru».
VK провела исследование в сотрудничестве с консалтинговой фирмой UXSSR на базе исследовательской платформы с UX-лабораторией. Проект посвящен роли агрессора в кибертравле и приурочено ко Дню борьбы с кибербуллингом (инициатива VK).
Исследователи опросили около 3 000 человек и провели 21 фокусное онлайн-интервью.
Другие важные результаты:
-
Целью негативных постов и комментариев по отношению к бренду пользователи считают:
-
желание публично осудить виновника (35%);
-
стремление добиться справедливости (34%);
-
-
Сами авторы причинами своих негативных публикаций называют:
-
намерение предупредить других людей (42%);
-
желание восстановить справедливость (29%).
-
-
Возможными последствиями негативных публикаций пользователи считают:
-
разрушение репутации человека или бренда (46%);
-
снижение доходов человека или бренда (29%);
-
улучшение сервиса или продукта (22%);
-
наказание в правовом поле (21%).
-
Только 17% опрошенных россиян считают, что такие действия по отношению к компании или бренду неприемлемы.
Подробнее о Дне борьбы с кибербуллингом — на его официальном сайте.
Напомним, что на днях команда Calltouch опубликовала исследование в тематике недвижимости, основанное на аналитике 1,7 миллиона звонков.
