new

Как привлекать целевой трафик для бизнеса и системно работать с продажами? Узнать

1924 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png При этом 70% россиян нормально относятся к публикации персональных данных работника, который не смог помочь клиенту 2021-11-11 ppc.world 160 31 Новость 1

Больше половины россиян считают приемлемым интернет-негатив по отношению к бренду — исследование VK

51% россиян считают приемлемым интернет-негатив по отношению к бренду, а 70% россиян нормально относятся к публикации персональных данных некомпетентных работников. Об этом сообщила пресс-служба проекта VK «Добро Mail.ru».

VK провела исследование в сотрудничестве с консалтинговой фирмой UXSSR на базе исследовательской платформы с UX-лабораторией. Проект посвящен роли агрессора в кибертравле и приурочено ко Дню борьбы с кибербуллингом (инициатива VK).

Исследователи опросили около 3 000 человек и провели 21 фокусное онлайн-интервью.

Другие важные результаты:

  • Целью негативных постов и комментариев по отношению к бренду пользователи считают:

    • желание публично осудить виновника (35%);

    • стремление добиться справедливости (34%);

  • Сами авторы причинами своих негативных публикаций называют:

    • намерение предупредить других людей (42%);

    • желание восстановить справедливость (29%).

  • Возможными последствиями негативных публикаций пользователи считают:

    • разрушение репутации человека или бренда (46%);

    • снижение доходов человека или бренда (29%);

    • улучшение сервиса или продукта (22%);

    • наказание в правовом поле (21%).

Только 17% опрошенных россиян считают, что такие действия по отношению к компании или бренду неприемлемы.

Подробнее о Дне борьбы с кибербуллингом — на его официальном сайте.

Напомним, что на днях команда Calltouch опубликовала исследование в тематике недвижимости, основанное на аналитике 1,7 миллиона звонков.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: