Команда исследовательского агентства Qonsent провела опрос потребителей и выяснила, что почти все (94%) из них хотят контролировать информацию, которой они делятся с компаниями. В опросе участвовала 1000 потребителей и еще 125 маркетологов. Результаты опубликованы на сайте Qonsent.
Люди осознают, что сбор персональных данных помогает компаниям улучшать сервис и услуги, но все равно переживают за сохранность данных и предпочитают бренды с прозрачной политикой.
Ключевые выводы опроса:
-
для 94% потребителей важно лично контролировать то, какую информацию о себе они передают компании, и знать, как она ее использует;
-
половина (51%) отметила, что контроль над передачей личных данных позволяет им чувствовать себя безопаснее;
-
84% потребителей охотнее делятся личной информацией с брендами, у которых прозрачная политика обработки данных;
-
для 77% потребителей прозрачные методы обработки данных влияют на решение о покупке. Почти половина (47%) пользователей стараются покупать у компаний с понятной политикой работы с данными, а 30% уже покупают только у тех, кто демонстрирует прозрачность.
Маркетологи отвечали на вопросы о том, как озабоченность безопасностью данных влияет на рекламные стратегии.
-
85% маркетологов считают, что от доверия потребителей и прозрачности всех процессов напрямую зависит рентабельность рекламных расходов;
-
88% маркетологов волнует то, что вскоре могут ввести новые, более строгие правила защиты персональных данных;
-
78% маркетологов считают, что возможные перемены в законодательстве о защите данных негативно повлияют на вовлеченность потребителей и персонализацию предложений.
Напомним, что 55% маркетологов не любят свою работу.
