От бесплатных курсов интернет-маркетинга до агентства с оборотом 20 млн — интервью с основателем PURPLE BEAR
Глеб Крячок — co-founder pb-web.ru. Агентство на рынке 9 лет, в команде более 30 человек, клиенты — «Газпромнефть», «Ростех», «Калашников», приемники «Икеи», Intelion и др. Рекламный бюджет, который доверили клиенты агентству за последний год — более 300 млн рублей. Оборот агентства — 20 млн рублей. Мы встретились с Глебом, но говорили не об этом — а о том, как Глеб начинал с бесплатных курсов (да-да, курсов ppc.world), и как он выстраивал самостоятельное обучение маркетингу.
Мы обсудили:
-
Почему быть суперспециалистом в контексте или таргете уже мало
-
2 вещи, которые нужно прокачивать специалисту, чтобы вырасти
— С чего ты начинал? Что было до агентства интернет-маркетинга?
Путь в маркетинге я начал лет 13 назад. Тогда я был выпускником, учился в университете и был даже не ppc-специалистом, а занимался больше SEO-продвижением. Тогда я:
-
брал проекты на фрилансе (кажется, это 90% кейсов на нашем рынке);
-
работал в найме в сети интернет—магазинов: был одновременно SEO-шником, контекстологом и менеджером продаж на выходных.
Кстати, то, что я поработал во многих нишах, мне очень помогло. У меня сформировалось понимание того, что маркетинг не заканчивается на моменте клика и перехода на сайт. И сейчас моя экспертиза — это именно комплексный подход на всех этапах воронки. Наши специалисты понимают, что результат работы маркетолога не заканчивается в онлайне, а продолжается до того момента, когда человек приходит и покупает.
— Какую роль тогда в твоей карьере играло самостоятельное обучение маркетингу?
Начинал я в те времена, когда не было такого количества курсов, обучений и университетов. Поэтому учился сам:
-
Серфил в интернете.
-
Изучал форумы: какие-то группы ВКонтакте или Search Engine — форум по поисковому продвижению, в котором позже начали писать обо всём.
-
Проверял на собственном опыте. В то время кейсами и цифрами делились редко. Поэтому я просто находил информацию и применял ее в проектах клиентов.
Позже, года через три, я начал плотно заниматься performance-рекламой (в то время это был в основном Яндекс Директ). Я был SEO-шником, и мне нужен был источник информации про performance. Тогда я узнал про eLama, а от них — о ppc.world. И ppc.world стал, наверное, основным источником информации — настольной книгой.
— Каким тогда был, скажем, твой план по самообразованию? На каком месте были курсы интернет-маркетинга и другой контент?
Давай выделим основные форматы контента, которые я изучал на ppc.world.
Примечание редакции: здесь мы c Глебом говорим о ppc.world, чтобы показать, что может дать в самообразовании хотя бы одна площадка. Чем больше вы изучаете — тем лучше. Глеб рассказал, что для него также база:
Teleram-каналы: Яндекс про аналитику, канал Практикума, канал eLama и др,;
vc.ru, где особенно ценны комментарии под статьями;
«Хабр»;
нейросети, которые работают и как поисковики (хотя нужно быть готовыми к галлюцинациям);
профессиональные конференции.
Ну всё, возвращаемся к беседе.
Я изучал на ppc.world в первую очередь курсы, кейсы и новости.
Бесплатные курсы обучения интернет-маркетингу
Я смотрел практически все курсы ppc.world — как раз затем, чтобы из performance- и SEO-специалиста вырасти в digital-маркетолога. Мне нужно было понимать, как работают все инструменты рынка. Ведь именно это позволяло в результате растить LTV (пожизненную ценность клиентов).
Кейсы
Их я изучал, чтобы не учиться на своих ошибках. Кейсы ppc.world всегда конкретные, с цифрами и всегда от более-менее проверенных ребят. Изучать их важно, когда:
-
Ты не знаешь, как улучшить результативность проекта — тогда ты ищешь кейсы, чтобы найти новые варианты работы.
-
С проектом всё хорошо, но ты хочешь его масштабировать.
-
На рынке появился новый интересный инструмент, с которым ты еще не работал.
Кейсы особенно полезны при работе со сложными нишами вроде медицины, недвижимости, автобизнеса и др. Мы их применяли у себя, и они работали.
Рекомендую обращать внимание на кейсы, в которых результаты показываются не в формате поверхностных цифр по валовым обращениям, трафику и пр., а в формате итоговых значений, таких как ROMI и LTV. Потому что в итоге важно показать клиенту не просто отчет, а результат — чтобы клиент с нами заработал.
Новости
Здесь всё просто: я смотрел курсы и кейсы на ppc.world, здесь же мне удобно было и читать новости — в рамках одного окна.
— А что сейчас? Ты используешь образовательный контент, когда обучение интернет-маркетингу уже не на первом плане?
Когда я перерос из фрилансера в основателя агентства, я продолжил использовать ppc.world. Но теперь уже как, скажем, настольную книгу для онбординга. И не только. Ресурс помогает трем типам наших сотрудников:
-
Джунам. В этом случае мы особенно часто использовали ppc.world раньше — когда было немного ресурсов на найм сотрудников. Мы брали джунов и давали им курсы обучения маркетингу на ppc.world — это качественно прокачивало начинающих специалистов.
-
Новым сотрудникам. Им мы даем подборку кейсов и материалов-обучений digital-маркетингу, которые мэтчатся с нашими подходами — это помогает новым сотрудникам перенять наши процессы;
-
Всей команде. Одно время каждый наш специалист должен был отправлять мне новости об интересных инструментах — мониторинг повестки помогает специалисту понимать, как работает маркетинг в целом.
Ну, и для меня сейчас ppc.world — это, наверное, самое основное, что я читаю.
— Почему ты делаешь такой упор на развитие разных профессиональных навыков в digital-маркетинге у одного специалиста?
Сегодня нишевание специалиста в рамках одного инструмента может погубить агентство. Я знаю такие примеры, мы это испытывали и на себе.
Поделюсь примером из нашей практики. Мы настраивали клиенту контекстную рекламу. Специалист, который работал с этим проектом, изучал аналитику, объем обращений. Он заканчивал работу на этапе отчета: если по медиаплану всё выполнил, значит, работа закончена.
При этом контекстолог не знал, как эти обращения обрабатываются потом: как взаимодействовать с CRM, что такое воронка в отделе продаж, как работает телефония и пр.
Тем временем клиент просчитал:
-
объем привлеченных лидов;
-
заработанную сумму с этих лидов;
-
сумму расходов на привлечение лидов.
Клиент получил отрицательный результат и принял вывод о завершении сотрудничества.
Клиенту важно зарабатывать деньги.
Вывод. Если бы сотрудник понимал весь процесс, он не ориентировался бы на общее количество обращений. Он бы изучал количество уникальных обращений и количество лидов с этих обращений.
Это опыт, после которого мы и пошли в комплексную работу с каждым клиентом. Теперь любой наш специалист при коммуникации с клиентом пытается понять:
-
как работает бизнес на той стороне;
-
какие там есть проблемы;
-
что может препятствовать появлению результата.
Специалисты должны не просто настраивать Директ или VK Рекламу — быть суперспециалистом в контексте или таргете уже мало. Важно расширять свои знания:
-
изучать курсы по digital-маркетингу, кейсы и другие материалы;
-
тестировать новые инструменты.
Бесплатные курсы по Директу, Telegram и еще 9 темам
По окончании курса выдаем сертификат
Учиться бесплатно
— Но ведь обучение — это не всё. Что еще стоит прокачивать специалистам, которые хотят дорасти до агентства?
Здесь я бы дал только две рекомендации. Нужно развивать:
-
Насмотренность и кругозор в digital. А для этого, как и говорил раньше: будьте в курсе последних новостей рынка, обучайтесь и тестируйте. В помощь — ppc.world и другие ресурсы о digital.
-
Навыки общения, нетворкинга. Нужно вставать из-за компьютера, ходить на встречи, семинары и пр. Коммуникация с рынком помогает вам:
-
вырасти (без нетворкинга ты будешь либо маленьким фрилансером, либо ламповым агентством со своими клиентами);
-
найти новых клиентов;
-
не перегорать.
-
Тем, кто, как и я, интроверт, могу посоветовать книгу «Нетворкинг для разведчиков» Елены Вавиловой и Андрея Безрукова.
Главное: продолжайте формировать свою экспертизу и прокачивать навыки общения.


Последние комментарии