Покупатели лекарств, витаминов или БАДов открыты к использованию digital-ресурсов для заказа препаратов — 44% подтвердили, что заказывали их в интернет-аптеках. Об этом говорится в исследовании трендов поведения онлайн-аудитории, которое провели Mail.Ru Group и ResearchMe.
Чаще других фармсредства в сети заказывают люди младше 34 лет и те, у кого есть дети, — по 50% респондентов.
При выборе товара клиенты используют источники информации, которым доверяют:
- личный опыт — 89%;
- рекомендации врачей — 88%;
- советы фармацевтов в аптеках — 79%;
- советы знакомых и друзей — 76%.
В сети больше всего доверяют специализированным сайтам с рекомендациями врачей (65%).
Большинство пользователей ищут информацию о лекарствах с личных компьютеров или ноутбуков, на втором месте по популярности смартфоны.
Молодое поколение до 24 лет чаще выбирает смартфоны для поиска препаратов, тогда как более старшее поколение предпочитает ноутбуки и ПК.
Большинство респондентов (83%) считают, что цена имеет значение. Скидки на препараты важны при принятии решения о покупке, заявили 68% опрошенных.
Для более чем половины опрошенных (53%) важна известность зарубежных марок при выборе препаратов, при этом среди людей от 18 до 34 лет этот показатель еще выше — почти 60%. Значимость популярного российского бренда незначительно отличается среди людей разного возраста и в целом составляет около 60%.
Основные и практически равные по важности каналы для фармацевтических компаний — это интернет и ТВ. Другие медиа участники опроса упоминали минимум в три раза реже.
О трендах у рекламодателей
Рекламодатели фармацевтических средств начинают активнее переходить в digital-пространство — в 2018 году затраты на онлайн-продвижение на проектах Mail.ru Group выросли на 30% по сравнению с 2017 годом. Самые популярные форматы среди рекламодателей в этой категории:
- нативные форматы в лентах соцсетей;
- прероллы и мультиформат, который позволяет автоматически адаптировать объявления под рекламные площадки.
На видеорекламу в 2018 году пришлось 44% затрат (+3 п.п. относительно 2017 года). Рекламодатели отдают предпочтение in-stream роликам: 61% затрат в сегменте видео, хотя по сравнению с 2017 годом этот показатель на 17 п.п. Растут затраты на out-stream видео: расходы на этот формат увеличились на 73% относительно 2017 года. Также большинство расходов приходится на кроссплатформенные размещения.
В 2018 году рекламодатели фармацевтической отрасли стали активнее использовать соцсети. Так, в прошлом году доля кликов, ведущих на сайт бренда, сократилась до 57%. При этом в два раза выросла доля объявлений с переходом на группу или сообщество компании в социальных сетях.
Реклама лекарств становится все более персонализированной. Самый популярный параметр — географический таргетинг. Он применяется во всех кампаниях по продвижению фармсредств.
В рекламе фармацевтической категории также используют триггерную платформу (8% затрат), которая анализирует информацию о текущем уровне заболеваемости в заданном регионе РФ и принимает решение о показе рекламы. Этот инструмент помогает продвигать препараты с ярко выраженным сезонным спросом, например, средства от простуды и аллергии.
В опросе приняли участие более 3,5 тысяч пользователей рунета старше 18 лет, которые хотя бы раз покупали лекарства, витамины или БАДы в течение последних шести месяцев.
