2225 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Люди сомневаются в пользе и необходимости товара 2022-04-11 ppc.world 160 31 Новость 1

Около 85% россиян не завершают онлайн-покупки — опрос Calltouch

В марте 2022 года компания Calltouch опросила 1800 человек и изучила около 9000 ecommerce-площадок. Выяснилось, что большая часть пользователей уходит из интернет-магазинов и маркетплейсов, так ничего и не купив. Данные опроса приводит Gazeta.ru.

Основная причина, по которой люди прерывают процесс покупки, — сомнения в необходимости товара (44% пользователей). Еще 15% опрошенных отвлекаются от покупки и забывают ее завершить, а 11% ответили, что им не хватает информации о товаре. 6% людей ничего не покупают из-за неудобной формы заказа, а около 8% — из-за новых цен и неподходящих вариантов оплаты.

32% россиян готовы вернуться и купить товар, если им напомнят о нем или покажут рекламу. Около 22% людей завершат покупку, если им предложат скидку, 6% убедит личный звонок менеджера, а еще 5% пользователей вернутся и купят товар, если узнают о скором повышении цены.

Как сделать поиск на ecommerce-площадках удобным для пользователей — в нашем материале.

Напомним, что в 2021 году 62% интернет-заказов оформлялись на маркетплейсах.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: