Маркетплейсы могут ввести запрет на возврат некоторых товаров

Министр экономики Максим Решетников предложил ввести категорию невозвратных товаров на маркетплейсах. Перечень подготовят до конца года. Его цель — защитить продавцов от конкурентов и злоупотребления покупателей, сообщают «Ведомости».

Министр экономики Максим Решетников предложил продавать некоторые товары только с условием невозврата. Такой шаг связан с жалобами бизнеса. Компании теряют деньги, когда покупатели возвращают одежду, технику или сезонные товары после кратковременного использования. Также новые меры должны защитить селлеров от действий конкурентов.

«[Бывают случаи — прим. ред.], когда много одежды заказывают, скажем, в Хабаровск, а потом не выкупают, или покупают перед Новым годом, а возвращают после — с подменами и следами ношения, это в итоге закладывается в цену», — отметил Решетников.

Вопрос решают совместно с Роспотребнадзором и представителями торговых площадок. Сначала составят список категорий, потом планируют обсуждать детали регулирования.

Маркетплейсы прокомментировали идею властей:

• в Wildberries поддержали диалог, но отметили, что важно сохранить гибкость;

• в Ozon согласились, что число возвратов возрастает в праздничные дни;

• в Яндекс Маркете сообщили, что массового роста возвратов не замечают.

Между тем эксперты отмечают, что возвраты — проблема товаров с быстрым спросом. Об этом заявил глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров. Пик возвратов приходится на праздники, уровень доходит до 20%. По мнению спикера, логично исключить из возврата товары личной гигиены, белье, косметику. Но массовый запрет — спорное решение.

Список товаров, возврат которых нельзя будет оформить, создадут к Новому году. Власти обещают учесть интересы покупателей.

Ранее аналитики выяснили, что каждый второй россиянин делает спонтанные покупки из-за картинки.

Возможно, вам будет интересно:

• ИИ теперь рекомендует товары: как товарам попасть в выдачу нейросетей в 2025 году

• Как увеличить продажи на Wildberries с помощью инструментов Яндекс Директа — кейс

• Что продавать на Авито в 2025 году: 30+ востребованных товаров и 7 категорий, от которых точно нужно отказаться

 

Источник: «Ведомости»