Рассылки ВКонтакте еще живы? Как и зачем их делать + 5 полезных референсов

Рассылка сообщений во ВКонтакте выглядит как входящее сообщение от сообщества.

Кажется, инструмент прост и стар как мир. Но при этом актуальность он не потерял.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

Сегодня продолжает развиваться тренд на создание комьюнити в социальных сетях. И рассылки как раз отлично ему отвечают.

Марина Ветрова руководитель контент-менеджеров в SMM-подразделении маркетингового агентства Demis Group

Пользователи всё еще активно участвуют в сообществах и группах, а значит, рассылки — это один из способов достучаться до потенциальных клиентов и удержать старых.

Разберем формат подробнее:

• Зачем нужны рассылки ВКонтакте и кому подходят

• Что писать в рассылках и как часто их отправлять

• Как набрать аудиторию в рассылки ВКонтакте

• Как создать массовую рассылку сообщений в ВКонтакте — 6 шагов

• 4 сервиса, которые помогут в рассылке сообщений во ВКонтакте

Зачем нужны рассылки ВКонтакте и кому подходят

Любому типу бизнеса. Причин здесь несколько. Инструмент хоть и простой, но бесплатный — создать рассылку можно без дополнительных вложений. Вместе с тем он работает сразу на несколько бизнес-целей.

Марина Ветрова руководитель контент-менеджеров в SMM-подразделении маркетингового агентства Demis Group

Рассылки могут закрывать несколько ключевых бизнес-целей:

1. Увеличение продаж. Часто рассылки используются для информирования о новых продуктах, акциях и распродажах, что стимулирует покупательский интерес.

2. Укрепление бренда. С помощью качественных контент-рассылок можно формировать имидж бренда и повышать его узнаваемость среди целевой аудитории.

3. Повышение вовлеченности. Регулярное общение с аудиторией помогает поддерживать интерес и активность в сообществе, что, в свою очередь, может привести к активному участию пользователей.

4. Сбор обратной связи. Рассылки могут служить эффективным способом собирать мнения и отзывы от клиентов, что помогает улучшать продукты и услуги.

Поэтому рассылки подходят различным типам бизнеса. Среди них:

• магазины и ритейлеры — для информирования о новых поступлениях и акциях;

• услуги — например, салоны красоты или компании по организации мероприятий могут использовать рассылки для продвижения своих услуг;

• образовательные учреждения и онлайн-курсы — рассылки помогут оповещать студентов о новых курсах и мероприятиях;

• контентные проекты — блоги и медиа могут использовать рассылки для доставки свежего контента к читателям.

Что писать в рассылках и как часто их отправлять

Начнем со второго вопроса. Как правило, эксперты рекомендуют отправлять рассылки не чаще раза в неделю. Но этот срок может меняться в зависимости от специфики бизнеса, предпочтений аудитории и формата рассылок.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

Многие эксперты рекомендуют делать рассылку раз в неделю. Однако дополнительно необходимо учесть несколько факторов:

1. Аудитория. Если ваша аудитория очень узкая, а продукт — серьезный и дорогой, то даже еженедельные рассылки могут быть слишком частыми.

   Проведите опрос и узнайте предпочтения вашей аудитории. Также вы можете сегментировать аудиторию — выделять тех пользователей, которые активно реагируют на частый постинг, и скорректировать стратегию рассылок в зависимости от характера отклика.

2. Внутренние и внешние инфоповоды. При создании рассылки отталкивайтесь от ее цели и катализатора. Например, на период масштабной акции (внутреннего инфоповода), можно продумать схему ее продвижения и использовать инструмент рассылок чаще.

3. Тематика сообщества. Экспертные личные блоги могут чаще взаимодействовать с аудиторией, а брендам нужно, напротив, стараться не допускать того, чтобы слишком часто мелькать перед аудиторией. Это связано с тем, что отношение пользователей к бизнес-сообществам и отдельным авторам разное.

4. Формат контента. Стандартные промопосты привлекают не так, как это делают развлекательные и информационные. Поэтому важно соблюдать лимиты.

Теперь — к тому, что писать в рассылках. Здесь тоже нельзя дать четкие рекомендации — всё зависит от специфики бизнеса и вашего ToV. А вот о форматах можно говорить предметнее, что и сделаем. Разберем пять референсов.

Формат рассылки: анонс

Сообщайте подписчикам о мероприятиях, которые планируете: новых продуктах, лекциях или распродажах.

Глеб Ощепков SMM-менеджер ООО «Электрорешения» (представляет бренд EKF в России)

Мы используем рассылки во ВКонтакте в основном для привлечения аудитории на вебинары, а также для анонсов новинок.

Результат оправдывает ожидания. Так, с этой рассылки с анонсом вебинара мы получили около 50 регистраций — четверть от всех зарегистрированных участников.

Формат рассылки: информирование

Распространяйте с помощью рассылок сообщения о конкурсах, которые проводите, и тем самым наращивайте базу подписчиков.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

Мы используем рассылки для информирования подписчиков о проведении розыгрышей. Благодаря подобным сообщениям за 2024 год количество подписчиков на рассылку увеличилось на 30%.

Формат рассылки: подарок

Рассылки помогают также возвращать клиентов. Будет полезно, если вы собираете ссылки на профили клиентов во ВКонтакте на вашем сайте.

Формат рассылки: дайджест

Собирайте в одну рассылку материалы, которые могут быть полезны клиентам. Образовательные проекты, как и мы, могут делать еженедельный дайджест статей и новостей. А магазины, например, подборки новинок.

Формат рассылки: экспертный комментарий

Идеальный формат для информационных продуктов. Делитесь свежей аналитикой по острым темам. Сообщество о финансах может сделать рассылку об очередном повышении ставки ЦБ, а digital-специалист — прокомментировать ситуацию с YouTube на фоне его замедления.

Марина Ветрова руководитель контент-менеджеров в SMM-подразделении маркетингового агентства Demis Group

Один из примеров рассылки, которую я обычно не просто пролистываю, а именно читаю — это рассылка от сообщества «Точка доступа к трафику». Мне нравится язык подачи информации, интересные заголовки и практические примеры.

 

Формат рассылки: прогрев

Здесь механика уже сложнее, но и выхлоп может быть больше. Если настроить автоматическую цепочку сообщений, то можно прогреть аудиторию перед распродажей, запуском продукта или конкурсом.

Виктория Бокарева интернет-маркетолог

Мы делали серию писем от сообщества ВКонтакте, которое занималось изготовлением чайных и столовых сервизов на заказ с фамильным гербом. Рассылка была приурочена к розыгрышу подарков. Как выглядела цепочка:

• первое письмо — приветственное сообщение + проверка подписки на сообщество (если подписки не было, напоминание, что участник конкурса должен быть подписчиком);

• второе письмо — знакомство и рассказ о посуде и компании (в письмо добавили ссылку на каталог посуды и каталог гербов);

• третье письмо — фотографии клиентских заказов + ссылка на раздел с отзывами в группе;

• четвертое письмо — напоминание за день до окончания конкурса, что уже на следующий день будем проводить розыгрыш в прямом эфире;

• пятое письмо — напоминание за час до окончания конкурса, что через час ждем в сообществе, где в прямом эфире определим победителя;

• шестое письмо — итоги через час после розыгрыша: всем, кто не получил призы, выразили сожаление и предложили подарок (10% скидки на любой заказ, сделанный в течение трех дней)

• седьмое письмо — напоминание за день до окончания акции, что остался всего день, когда можно воспользоваться скидкой.

Что мы получили:

1. Подписки в базу для рассылки: 1318.

2. Отписки после конкурса: 34.

3. Продажи во время проведения конкурса (7 дней): 28 продаж на сумму 123 000 руб. Все заказы сделали новые подписчики — участники конкурса.

4. Базу отложенного спроса. В дальнейшем база рассылки дала возможность информировать потенциальных покупателей об акциях, спецпредложениях, индивидуальных скидках.

Как набрать аудиторию в рассылки ВКонтакте

Самый популярный способ — привлечение участников с помощью лид-магнита. В этом случае пользователи подписываются на рассылку в обмен на полезные продукты: например, чек-листы или гайды.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

Какой лид-магнит использовать, зависит от тематики сообщества, ваших целей и аудитории. Например:

• экспертные блоги могут использовать информационные материалы;

• бренды, которые продают товары — промокоды и бонусы.

Привлечь подписчиков можно и через форматы геймификации — предложить пройти опрос или поиграть в игру.

Важно помнить, что вы сможете привлечь только подписчиков, которые уже заинтересованы в вашем товаре или услуге. Поэтому важно иметь базу таких пользователей — группу клиентов с высоким LTV.

Как делали мы. Первые рассылки мы запускали для увеличения выдачи с площадки, также мы хотели нарастить трафик на сайт. Для этого мы стали собирать базу пользователей. Путь был такой:

1. Клиент заходил в чат, чтобы получить консультацию, и мог выбрать кнопку «Получить промокод».

2. Пользователь выполнял условие — подписывался на нашу рассылку.

3. После набора группы раз в месяц запускалась отправка сообщения с сезонным промокодом.

В итоге все цели были достигнуты. Кроме того, с помощью рассылки с сезонными промокодами мы смогли увеличить количество повторных клиентов.

Какие еще есть способы привлечения аудитории в рассылку.

Глеб Ощепков SMM-менеджер ООО «Электрорешения» (представляет бренд EKF в России)

К слову о конкурсе, который мы проводили для набора аудитории в рассылку. Результат: 193 человека подписалось на рассылку.

И помните, что важно не столько набрать аудиторию в рассылку, сколько сохранить ее.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

Любая аудитория подписчиков на рассылку выгорает, это вполне закономерная реакция на контент. Чтобы не допустить ухудшения показателей, важно:

• постоянно наращивать количество подписчиков на рассылку;

• пробовать сегментировать текущую аудиторию на более узкие интересы и взаимодействовать более качественно;

• снизить периодичность рассылок.

Как создать массовую рассылку сообщений во ВКонтакте

Сделаем рассылку в сообществе ВКонтакте вместе в десктопной версии. Использовать для этого будем бесплатное приложение ВКонтакте «Рассылки».

Шаг 1. Кликните на «Сервисы» в левом боковом меню. В появившемся меню выберите «Еще» — «Сервисы для сообществ» — «Рассылки».

Источник: интерфейс ВКонтакте

Источник: интерфейс ВКонтакте

Источник: интерфейс ВКонтакте

Шаг 2. Нажмите на «Добавить в сообщество» и выберите группу, от лица которой хотите запускать рассылки.

Шаг 3. Теперь можно настроить рассылку. Кликните на «Настроить сервис» и задайте параметры рассылки. В появившемся окне будет четыре раздела:

1. История — здесь хранятся все отправленные рассылки.

2. Рассылки — с кнопкой «Создать рассылку».

3. Настройки, из которых можно задать:

   1. приветствие;

   2. рассылку, в которую собирать подписчиков — в нее попадут подписчики, которые разрешили сообществу писать себе в группе или через виджет;

   3. пользователей, которые будут получать сообщения;

   4. обложки.

4. Виджет — чтобы добавить его, нужно создать хотя бы одну открытую рассылку.

Шаг 4. Выберите «Создать рассылку» в разделе «Рассылки». В появившемся окне добавьте:

• название рассылки;

• описание;

• сообщение, которое пользователь получит при подписке на рассылку;

• иконку.

Также здесь можно указать, что рассылка платная (пользователь может подписаться на нее только после оплаты через VK Pay) или закрытая (пользователи подают заявку на получение подписки).

Источник: интерфейс ВКонтакте

Источник: интерфейс ВКонтакте

Рассылка добавится в список ваших рассылок.

Шаг 5. Рассылка создана! Теперь добавьте виджет с ней на страницу сообщества. Перейдите в «Виджеты», выберите нужный формат: обычный или компактный, озаглавьте виджет, нажмите «Установить виджет».

Выберите, кто сможет видеть виджет.

Теперь пользователи могут подписываться на вашу рассылку через виджет.

Источник: интерфейс ВКонтакте

Источник: интерфейс ВКонтакте

Шаг 6. Отправьте первую рассылку. Перейдите к разделу рассылок на странице сообщества: «Открыть» — «Создать рассылку».

Источник: интерфейс ВКонтакте

Источник: интерфейс ВКонтакте

Добавьте текст рассылки и, если в нем есть ссылки, отключите сниппеты для них — иначе пользователи получат сообщение со сниппетом для первой ссылки. Нажмите на «Продолжить».

Выберите, аудитория какой рассылки получит сообщение, и отправьте его.

Готово! Подписавшиеся пользователи получат рассылку от имени сообщества ВКонтакте в личных сообщениях.

4 сервиса, которые помогут в рассылке сообщений во ВКонтакте

Начнем с базы.

Инструмент сокращения ссылок

Если вы добавляете в рассылку ссылки, то вам пригодится элементарный инструмент от ВКонтакте. Добавляйте нужную ссылку в форму, сокращайте, а после переносите в рассылку — так она будет выглядеть аккуратней.

Источник: скриншот инструмента сокращения ссылок, https://vk.com/cc

Источник: скриншот инструмента сокращения ссылок, https://vk.com/cc

Инструмент бесплатный.

Генератор UTM-меток

Если в ваших рассылках есть ссылки, вы можете отслеживать, сколько пользователей переходят по ним — и таким образом понимать, насколько рассылка эффективна + стоит ли ее оптимизировать (о важности этого говорили выше).

Отслеживать переходы по ссылкам можно с помощью UTM-меток в них. А создавать их можно быстро с помощью генераторов. Их множество, разберем на примере инструмента eLama. Работает всё так:

1. Вы заполняете все обязательные поля. Можно не вписывать только дополнительную информацию и ключевые слова.

2. Сервис генерирует готовую ссылку — вам останется только ее скопировать.

Инструмент бесплатный, для начала работы нужно указать адрес почты.

Может быть полезно:

Как маркетологу работать с UTM-метками — гайд + обзор бесплатных инструментов

Senler

Senler — платная альтернатива приложению «Рассылки» от ВКонтакте. С ним тоже можно создавать рассылки, но использовать при этом больше функций. Например, ботов для рассылки.

Екатерина Кольцова старший SMM-менеджер МФК «Лайм-Займ» (ГК Lime Credit Group)

С помощью Senler вы можете, например, задавать индивидуальные пользовательские переменные — сообщение в рассылке будет начинаться с имени конкретного пользователя, включать в себя информацию о его возрасте и городе проживания. Для каждого пользователя сообщение станет индивидуальным, что создаст ощущение близости между ним и брендом.

Также такие сервисы, как Senler предлагают форматы, которые делают сообщения интереснее, а коммуникацию — более индивидуальной. Например, возможность прикреплять вложения, голосовые сообщения или создавать стикеры.

Программу для рассылки Senler можно использовать бесплатно, если отправлять до 50 сообщений в сутки. Больше сообщений доступны на платных тарифах, цена которых начинается от 400 рублей в месяц.

Sendsay

Sendsay — сервис триггерных рассылок, которые можно использовать и для сбора контактов, и для конвертации в лиды. В общем-то, это тоже расширенная альтернатива инструменту «Рассылки» от ВКонтакте.

В отличие от «Рассылок» ВКонтакте, в Sendsay доступны также:

1. Сегментация по любым параметрам:

   1. на основе личных данных: например, ваш подписчик вовремя получит от вас поздравление с праздником и уникальный промокод на покупку в подарок;

   2. по статистике рассылок: например, ваш подписчик после первой общей рассылки получит вторую про ассортимент магазина;

   3. по действиям на вашем сайте: например, ваш подписчик, который сделал покупку у вас месяц назад, получит напоминание про пополнение запасов;

   4. по нескольким признакам одновременно.

2. Персонализация рассылок:

   1. обращение к подписчикам по имени;

   2. показ пользователю релевантного контента;

   3. поздравления подписчиков с учетом их интересов;

   4. предложения нужных подписчикам товаров.

3. Автоматизация рассылок. Например, отправка сообщений клиенту при совершении заказа.

4. Увеличение охвата. Комбинирование рассылок во ВКонтакте с email, Web Push уведомлениями, Telegram и другими каналами.

Инструмент платный — от 6176 рублей в месяц. Но через eLama его можно использовать бесплатно: как и другие 30+ инструментов, доступные на бесплатном маркетплейсе инструментов для продвижения бизнеса.

Попробовать

А вы пользуетесь рассылками во ВКонтакте? Если да, делитесь результатами в комментариях!