UnionCreated using FigmalectureCreated using Figma
6784 https://ppc.world/uploads/images/ca/a4/5ec7c6fa26185-geo.jpg 2020-05-25 Google Ads ppc.world 160 31

Продвижение бизнеса в Google Картах — кейс дилерского центра

Для чего дилерскому центру продвижение в Google Картах и каких результатов удалось достичь благодаря запуску рекламы — рассказывает руководитель отдела по управлению репутацией в Tandem Group Евгений Глактионов.

По данным Google на 2017 год, геосервисы способствуют совершению покупок на сумму порядка 5 млрд рублей в год в России. И это неудивительно, геосервисы — неотъемлемая часть нашей жизни. То, что мы привыкли использовать для себя в личных целях: Яндекс.Карты, Google Карты, Maps.me и другие — является эффективным каналом для продвижения практически любого бизнеса.

Когда компания рассматривает геолокационный маркетинг, она ищет для себя ответы на три вопроса:

  • какой результат я получу?
  • какие есть возможности для продвижения?
  • сколько это стоит?

Существующие возможности геосервисов, например Яндекса и Google, позволяют разместить на картах полную информацию о компании вплоть до перечня и стоимости товаров и услуг, а платное промоутирование дает приоритет относительно конкурентов и приносит дополнительный трафик в отдел продаж, который сопоставим по цене с контекстной рекламой или рекламой в социальных сетях.

О клиенте и задачах

Клиент — «Шувалово Моторс», официальный дилер KIA в Санкт-Петербурге.

Работу с Google Картами и отзывами мы начали в середине февраля. Набор «точек роста» и задач был стандартный:

  • увеличить количество звонков из карточек в картах Google и Яндекса;
  • избавить от дублей и актуализировать информацию о компании в разных источниках;
  • запустить платную рекламу с учетом бизнес-задач клиента;
  • выстроить работу с отзывами в интернете.

Прежде чем запускать платные кампании, важно убедиться, что используются все бесплатные возможности и потенциальный клиент при любом контакте в картах или отзывах составит о вас хорошее мнение. Если в карточке неактуальные информации, старый телефон, некорректный режим работы, любая кампания отработает плохо.

Итак, давайте разбираться, что можно и нужно сделать в Google Картах (и любых других геосервисах).

Актуализировать всю информацию

Чтобы компания появилась в Google Картах, нужно создать ее аккаунт в сервисе Google Мой Бизнес. Там же заполняется вся необходимая информация.

Данные должны быть верными в основных и дополнительных категориях. Не стоит ограничиваться адресом и телефонами, добавьте фотогалерею, новые услуги, удобства. Например, в карточке автодилера можно указать, есть ли детская комната или Wi-Fi.

Карточка на десктопах
Карточка компании «Шувалово Моторс» в Google Картах

Затем стоит найти и удалить дубликаты компании. В нашем случае таких не нашлось, однако имейте в виду: обычные пользователи могут создавать дополнительные офисы, карточки компании в приложениях. Чаще всего это делается без злого умысла, но путает других ваших клиентов.

После мы заполнили раздел «Меню» с товарами и услугами.

Услуги описание
Товары и услуги дилерского центра в Google Мой Бизнес

Вот как это выглядит на смартфоне у другого дилерского центра.

Услуги на мобайле
Пример «Меню» другого дилерского центра

Добавили описание и прописали теги. Последние важны для дискавери-поиска — поиска по типу услуг или развлечений, запросы в этом случае не нацелены на поиск конкретного места или компании.

Описание карточки в картах
Описание и теги для карточки в Google Картах

Отобрали лучшие фотографии и загрузили их в карточку.

Фотографии
Фотографии ДЦ для карточки в Google Картах

Настроить рекламу

После оптимизации карточки компании мы запустили рекламную кампанию в Google Картах, чтобы повысить количество целевых звонков во время нестабильного спроса. Настройка происходит в Google Ads. Реклама показывается в поиске, на картах и выглядит почти так же, как контекстная реклама.

Ключи подбирались в разных вариациях, чтобы охватить все, что вбивает потенциальный клиент в поиске: точечные с названием дилера и его улицы, с упоминанием бренда KIA и словами «покупка», «сервис», популярные модели KIA и рекомендованные Google ключи — часто он предлагал полезные.

Ключевые фразы
Ключевые фразы для продвижения дилера марки KIA

И настроили геотаргетинг с радиусом 15 км — на таком расстоянии, согласно данным от отдела продаж, проживают клиенты ДЦ.

Геотаргетинг
Геотаргетинг в рамках продвижения в Google Картах

В итоге мы получили прирост трафика из Google Карт. На сколько вырос трафик оценить сложно: статистика в Google Мой Бизнес показывается поквартально, наши работы начались в начале февраля.

Поисковые запросы
Статистика продвижения карточки по поисковым запросам

И получили 48 целевых звонков со средней длительностью около трех минут (качественным считается звонок, который длится больше двух минут). Средняя стоимость звонка не превысила 1000 рублей.

Вместо заключения

Геосервисы могут быть эффективным способом продвижения особенно для бизнеса, привязанного к офису или точке продаж. При относительно низкой стоимости работ и продвижения вы получаете стоимость звонка в среднем в два раза ниже, чем в контекстной рекламе. Чтобы получать результат работая с ними, следуйте нашему чек-листу: в нем есть вопросы для самопроверки и оценки работы вашего подрядчика.

Скачать чек-лист

Но Google Картами работа с геосервисами и репутацией в сети не ограничивается. В апреле мы поставили новые задачи:

  • работа с Яндекс.Картами по аналогичному алгоритму: актуализация информации, добавление фотографий, подтверждение прав на организацию, удаление дубликатов — всё, чтобы вывести проект в приоритет показа по доступным параметрам;
  • работа с отзывами клиентов на отзовиках, в карточках на картах: сбор, классификация отзывов, формирование и публикация официального ответа компании на позитивные и негативные комментарии;
  • ведение аккаунта в Яндекс.Кью и ответы на вопросы пользователей для повышения доверия к бренду дилерского центра;
  • оптимизация и актуализация карточек и рекламных кампаний.
Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: