Как восстановить Telegram-аккаунт

В первом полугодии 2025 года число краж Telegram-аккаунтов выросло на 51% по сравнению с 2024 годом, а по сравнению со вторым полугодием 2024 года — на 20%. Столкнуться с угоном аккаунта, а значит, и с необходимостью его восстановить, может каждый. Разберем подробно, как это делать не только при взломе, но и в других случаях:

• О чем эта статья и кому она поможет

• Причины потери доступа к аккаунту

• Как восстановить доступ к аккаунту

• Как работает удаление и хранение данных в Telegram

• Юридические и технические ограничения восстановления

• Восстановление Telegram на разных устройствах и платформах

• Что делать, если аккаунт украли — подробный план действий

• Можно ли восстановить переписки, каналы и данные

• Как защитить аккаунт от повторной потери

• Профилактика потери доступа: что нужно сделать прямо сейчас

• FAQ

О чем эта статья и кому она поможет

Если вы хотя бы раз теряли доступ к своему аккаунту ли его крали мошенники, этот материал будет вам полезен.

Когда может понадобиться восстановление аккаунта

Представим, что вы решили изолироваться от общества и технологий и удалили аккаунт, а через какое-то время поняли, что он вам нужен. Есть и другие случаи.

Если хотя бы один из перечисленных случаев — это про вас, то переходите к инструкциям ниже.

Подходит ли вам эта инструкция

Этот материал поможет вам, если ваш аккаунт хоть раз:

• удаляли;

• блокировали;

• взламывали.

Причины потери доступа к аккаунту

Кликайте на свою проблему, и сразу попадете в нужный раздел статьи:

• вы потеряли пароль от учетной записи;

• вы сменили номер телефона;

• вы удалили аккаунт ошибочно;

• ваш аккаунт взломали;

• ваш аккаунт удален из-за неактивности.

Забыли пароль или код

Забытый пароль — самая простая проблема. Если вы не помните пароль или облачный код для входа, вам нужно будет только сбросить пароль и задать новый. Аккаунт восстанавливать для этого не нужно.

Что делать: при входе в мессенджер нужно нажать «Забыли пароль» и сменить его по инструкции.

Смена или утеря номера телефона

Здесь есть два варианта.

Вариант 1. Вы сменили номер телефона, но у вас всё еще есть доступ к аккаунту

Со смартфона зайдите в «Мой профиль», кликните на блок с номером телефона и поменяйте его. В десктопной версии эта опция недоступна.

Вариант 2. У вас новый номер телефона и доступа к аккаунту уже нет

Здесь вариант один — напишите в поддержку мессенджера. Обязательно пропишите, что нужно сделать, и укажите:

• старый номер телефона;

• номер телефона, на который нужно изменить;

• данные об аккаунте (юзернейм, фамилию и имя, последнюю дату активности).

Удаление аккаунта по ошибке

Это возможно только на смартфоне и только на iOS. В разделе «Конфиденциальность» есть блок «Удалить аккаунт автоматически». Если вы вместо нужного периода нажали «Удалить аккаунт сейчас», то восстанавливать его придется уже через поддержку. В заявке нужно указать: номер телефона, к которому привязан аккаунт, последнюю дату и время активности.

На Android такой вариант исключается: там нет кнопки «Удалить аккаунт сейчас».

Взлом аккаунта

Самое важное — вовремя заметить взлом. Что должно насторожить:

1. Вы не можете войти в свою учетную запись.

2. Есть подозрительные действия в вашем профиле: вход с незнакомых устройств, смена данных (телефон и почта).

3. В чатах есть сообщения, которые вы не отправляли.

4. Друзья сообщают, что от вас поступают просьбы проголосовать или перевести деньги на незнакомый номер телефона.

Есть и неочевидные признаки взлома:

1. В карточке профиля указано: «был(а) очень давно», но вы общались с пользователем совсем недавно.

2. При добавлении в групповой чат пользователь не отображается в списке, при этом он есть у вас в контактах.

3. При создании секретного чата появляется ошибка или знак «!» после отправки сообщения.

Краткая инструкция, что делать, если ваш аккаунт в мессенджере взломали:

1. Завершите все сеансы с незнакомых устройств.

2. Установите или смените облачный пароль.

3. Оповестите свои контакты о взломе в других мессенджерах и соцсетях.

Подробнее о том, как действовать при взломе аккаунта:

Что делать, если взломали Telegram-аккаунт — пошаговая инструкция

Немного статистики.

Мошенники в попытках подобраться к аккаунтам пользователей используют самые разные способы. Например:

1. В апреле 2025 года злоумышленники рассылали пасхальное поздравление от главы муниципального округа. Причем для просмотра нужно было ввести учетные данные.

2. В апреле 2025 года мошенники от лица работодателя рассылали кандидатам ссылку для заполнения резюме, а на деле взламывали аккаунт. А затем рассылали всем контактам пользователя ссылку с опросом от имени «Единой России». За прохождение опроса пользователю обещали деньги.

Больше о способах взлома Telegram и о том, как не попасться в ловушку:

4 схемы мошенничества в Telegram: как не попасться на удочку обманщиков

Блокировка или автоудаление из-за неактивности

В мессенджере есть встроенная опция, с помощью которой можно настроить удаление аккаунта через определенное время неактивности. Если вы включили ее и забыли о существовании Telegram надолго, то аккаунт могут удалить.

Где находится эта функция:

1. Зайдите в «Настройки», «Конфиденциальность».

2. Прокрутите до блока «Автоудаление из-за неактивности» и настройте срок удаления аккаунта.

Если заданный срок неактивности истек и аккаунт удалили, нужно перейти на сайт поддержки мессенджера и написать письмо с просьбой о восстановлении. В письме указать контактный телефон, к которому привязана учетная запись, и время последней активности (хотя бы примерное).

Как восстановить доступ к аккаунту

Войти в аккаунт можно несколькими способами: в случае, когда доступ к телефону есть, когда его нет и даже после взлома или удаления.

Способ 1. Через номер телефона

Представим, что ваш аккаунт заблокирован или его взломали. Либо вы купили новый смартфон и не можете войти в свою учетную запись. Можно восстановить аккаунт Telegram по номеру телефона. Как действовать:

1. При входе в мессенджер введите номер телефона.

2. Если вы еще залогинены на другом устройстве, вам поступит код доступа. Если нет, то придет SMS.

После ввода SMS-кода или кода с другого устройства доступ будет восстановлен.

Способ 2. Сброс пароля через электронную почту

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, а пароль вы не помните, то восстановить доступ можно через сброс пароля. Для этого нажмите «Забыли пароль». На почту, привязанную к аккаунту, придет инструкция по восстановлению.

Если почта не привязана к аккаунту, лучше обратиться в поддержку.

Способ 3. Если нет доступа к номеру

Если вы поменяли номер телефона или вашу сим-карту заблокировали, то восстановить доступ к аккаунту можно будет только через службу поддержки.

Способ 4. Если аккаунт был взломан

В случае взлома аккаунта можно попробовать восстановить доступ самостоятельно:

1. Завершить все активные сессии.

2. Установить облачный пароль.

3. Сбросить текущий пароль и установить новый.

Об этих и других способах, как восстановить учетную запись в мессенджере, мы рассказывали в нашем материале.

Подробнее о том, как восстановить доступ в Telegram:

Что делать, если взломали Telegram-аккаунт — пошаговая инструкция

Способ 5. После удаления аккаунта

Если ваш аккаунт был удален мошенниками или вами, то его можно восстановить через обращение в поддержку. Время восстановления займет от трех дней.

Что делать, если ничего не помогает

Иногда лучший способ восстановить доступ к аккаунту — написать в поддержку. Стандартные способы восстановить аккаунт могут не помочь в некоторых случаях.

Чтобы увидеть таблицу целиком, зажмите ее и потяните курсором в нужную сторону.

Как работает удаление и хранение данных в Telegram

Мессенджер не удаляет данные автоматически, но вы можете настроить автоудаление самостоятельно.

Как устроена автоочистка аккаунта и данных

1. Зайдите в «Настройки», выберите блок «Конфиденциальность».

2. Кликните на «Автоудаление сообщений» и выберите срок.

Эта опция может пригодиться вам, если вы сообщили в чате конфиденциальные данные и не хотите, чтобы они куда-либо утекли.

Сколько Telegram хранит данные после удаления аккаунта

Все личные переписки, группы и каналы исчезают вместе с удалением аккаунта. Резервные копии могут храниться на серверах мессенджера до одного года.

Можно ли отменить удаление после выхода из аккаунта

Аннулировать удаление аккаунта нельзя, но можно восстановить его с тем же номером телефона через поддержку.

Юридические и технические ограничения восстановления

Мессенджер заботится о безопасности данных своих пользователей. Поэтому могут возникнуть сложности с возвратом аккаунта и восстановлением данных.

Юридические ограничения:

1. Самостоятельно восстановить аккаунт нельзя — только через службу поддержки, даже если он был удален:

   1. через настройки приложения или сайт my.telegram.org;

   2. из-за настроек автоудаления.

2. Восстановить аккаунт, заблокированный за нарушения правил площадки, можно, только если доказать, что вы их не нарушали.

Технические ограничения:

1. Восстановить аккаунт через поддержку, если нет доступа к телефону, можно, только если подтвердить, что вы ранее владели этим аккаунтом (предоставить данные профиля), иначе поддержка не поможет.

2. Создать новый аккаунт с тем же номером сразу же после удаления может не получиться, на это требуется от трех до семи дней. Ограничение создано для защиты от мошенников.

Можно ли обратиться в техподдержку Telegram

Конечно. Самый простой способ — через сайт.

В приложении на смартфоне есть раздел «Задать вопрос», но там на вопросы отвечают волонтеры, и ждать ответа можно долго.

Что делать, если восстановление нарушает политику конфиденциальности

Если вас ошибочно обвинили в том, что вы нарушали правила мессенджера, напишите апелляцию в службу поддержки. Подробно опишите, почему вы считаете, что нарушений не было, приложите скрины и доказательства.

Но если нарушение было, аккаунт восстановить не получится. Единственный вариант — создавать новый с другим номером.

Почему Telegram не всегда помогает — официальная позиция

Если вы потеряли доступ к номеру телефона и к почте, поддержка мессенджера не сможет быстро помочь с восстановлением: нужно предоставить доказательства, что вы владелец аккаунта.

Восстановление Telegram на разных устройствах и платформах

Разберем пошагово, как восстановить удаленный аккаунт на разных устройствах.

Правило, которое действует для всех устройств: если нет доступа ни к телефону, ни к почте, то восстановление возможно только через сайт службы поддержки.

Источник: скриншот сайта поддержки Android

Источник: скриншот сайта поддержки iOS

Источник: скриншот сайта поддержки с ПК

Как восстановить Telegram на Android

Если есть доступ к телефону и почте, можно сбросить пароль при входе в мессенджер. Подробнее об этом писали выше.

Как восстановить Telegram на iPhone

При входе в мессенджер введите номер телефона и нажмите «Забыл пароль». На почту придет письмо с инструкцией по смене пароля.

Можно ли восстановить Telegram на ПК без доступа к телефону

Если ваш аккаунт уже удален — только через обращение в поддержку.

Если аккаунт взломан, но не удален, и при этом у вас есть доступ к телефону, можно попробовать войти в него. Для этого:

1. Зайдите в десктопную версию мессенджера и введите номер телефона.

2. Если вы авторизованы на другом устройстве, на него поступит код доступа, если нет, придет SMS.

3. Введите полученный код, и доступ восстановится.

Что делать, если аккаунт украли — подробный план действий

Если ваш аккаунт похитили мошенники, нужно оперативно выгнать их оттуда.

Шаг 1. Проверить, есть ли вход с других устройств

Зайдите в «Настройки», раздел «Устройства». Вы увидите список всех подключенных устройств.

Шаг 2. Срочно выйти из всех сессий

Кликните «Завершить все сеансы».

Шаг 3. Сообщить о мошенничестве

Лучший способ это сделать — написать письмо в поддержку на сайте.

В мессенджере можно задать вопрос в волонтерскую поддержку, но запросы обрабатывает бот. Он даст вам только инструкцию, как вести себя в случае взлома аккаунта.

Можно ли восстановить переписки, каналы и данные

Восстановить чаты, группы и каналы можно только после взлома и при условии, что они не были удалены. Если аккаунт был удален, то переписки и другие данные исчезли вместе с ним.

Удаленные чаты

Восстановить удаленную переписку нельзя, так как мессенджер строго следит за безопасностью и конфиденциальностью.

Есть только один шанс вернуть переписку: если при удалении чата вы не нажали «Также удалить для [Имя]». В этом случае переписка сохранится у собеседника, он сможет переслать ее вам.

Резервные копии и их возможности

В мессенджере можно сделать резервную копию чатов и медиа. Эта опция нужна, чтобы:

1. Сохранить важную и конфиденциальную информацию от случайного удаления или удаления собеседником.

2. Защитить конфиденциальную информацию от взлома и мошенничества.

3. Сохранить отдельные важные диалоги.

Важно! Создать копии секретных чатов и удаленных сообщений нельзя.

О том, как создать резервную копию чатов, рассказывали в другом нашем материале

Больше о том, как восстановить переписку в Telegram:

Что делать, если взломали Telegram-аккаунт — пошаговая инструкция

Можно ли восстановить удаленный канал

Полностью вернуть канал в том виде, в каком он был, нельзя. Но вы можете себя обезопасить:

1. Регулярно создавайте резервные копии, чтобы сохранить тексты и медиафайлы. Подписчиков это вам не вернет, но хотя бы какие-то данные у вас будут.

2. Защитите свой личный аккаунт от взлома: надежный пароль, двухфакторная аутентификация.

3. Назначьте дополнительных администраторов: если вы потеряете доступ к каналу, то у других админов он останется.

4. Ограничьте права администраторов: выдайте каждому админу только те права, которые ему нужны.

Как защитить аккаунт от повторной потери

Четыре простых шага, как избежать потери аккаунта.

Двухфакторная аутентификация

Это дополнительный пароль, который запрашивается каждый раз при входе в аккаунт на новом устройстве.

Чтобы настроить двухфакторную аутентификацию, нужно в настройках профиля зайти в раздел «Конфиденциальность» и кликнуть «Облачный пароль».

Проверка активных сессий

Регулярно проверяйте активные сессии в мессенджере и завершайте ненужные. Подробнее о том, как завершить все сеансы, рассказывали выше.

Ограничение доступа по PIN-коду

Настройте дополнительный пароль для чатов. Для этого зайдите в раздел «Конфиденциальность», нажмите «Код-пароль» и установите его.

Отключение автоудаления аккаунта

Убрать автоудаление аккаунта в мессенджере нельзя, но можно настроить его на максимальный срок — 24 месяца. Инструкция о том, как это сделать — выше.

Как избежать фишинга и мошенников

Суть фишинга — в отправке фальшивых ссылок, где пользователю требуется вводить личные данные: логин и пароль от аккаунта, код из SMS, код для подтверждения оплаты. Мошенники маскируют ссылки под настоящие: создают адреса сайтов, схожих с адресами официальных сервисов, например, банков или Госуслуг.

Несколько простых правил, как избежать взлома аккаунта.

Профилактика потери доступа: что нужно сделать прямо сейчас

Чтобы защитить свой аккаунт, включите настройки безопасности в мессенджере:

• добавьте email для восстановления доступа;

• привяжите учетную запись к нескольким устройствам;

• включите облачную синхронизацию чатов.

Добавьте email в Telegram

Защитите свой аккаунт с помощью email. Так вы сможете в случае взлома сбросить пароль и восстановить доступ через почту. Кроме того, при входе на каждом новом устройстве на почту будет приходить код доступа.

Чтобы привязать почту, зайдите в настройки конфиденциальности и нажмите на блок «Почта для входа».

Привяжите аккаунт к нескольким устройствам

Авторизуйтесь в мессенджере на нескольких устройствах, доступ к которым имеете только вы. Например, на смартфоне и личном или рабочем ПК. В случае взлома вы сможете завершить сессии хотя бы с одного устройства и выгнать мошенников из аккаунта.

Настройте облачную синхронизацию чатов

Чаты в мессенджере синхронизируются на разных устройствах автоматически, для этого нужно просто авторизоваться на них. Но есть нюансы:

• секретные чаты не синхронизируются: их можно увидеть только на том устройстве, где они были созданы;

• чаты на ПК синхронизируются, только если авторизоваться через приложение Telegram Desktop, а не веб-версию.

FAQ

Если у вас еще остались вопросы по восстановлению аккаунта, возможно, ответы на них вы найдете ниже.

Можно ли восстановить аккаунт Telegram без доступа к почте и телефону?

Самостоятельно нет, в этом случае придется обращаться в поддержку мессенджера.

Сколько времени Telegram хранит удаленные данные?

Срок хранения зависит от типа данных:

• обычные чаты хранятся до тех пор, пока пользователь сам их не удалит через кнопку «Удалить для всех»;

• секретные чаты исчезают либо сразу после прочтения, либо через заданное пользователем время;

• медиафайлы хранятся до тех пор, пока чат с ними не будет удален: в настройках мессенджера можно только включить или выключить автозагрузку файлов, но настроить срок хранения нельзя.

Как понять, что аккаунт был взломан?

Подробнее об этом мы рассказывали в другом нашем материале.

Больше о том, как понять, что аккаунт взломали:

Что делать, если взломали Telegram-аккаунт — пошаговая инструкция

Как восстановить Telegram, если сим-карта заблокирована?

Если вы можете войти в аккаунт, смените номер телефона через настройки, но только в приложении смартфона. Если доступа нет или он есть только через ПК, обратитесь в поддержку.

Что делать, если Telegram пишет «слишком много попыток»?

Такое ограничение введено для защиты от спама и взлома. Если при входе в аккаунт вы видите такое сообщение, то:

1. Подождите несколько часов.

2. Проверьте доступ к интернету: нестабильный сигнал может привести к повторным запросам кода.

3. Проверьте, правильно ли введены данные для входа.

4. Очистите кеш в настройках смартфона или в приложении на ПК.

5. Перезагрузите устройство.

6. Попробуйте другой способ входа, например, на ПК можно войти с помощью QR-кода.

Какой срок блокировки Telegram и можно ли его обжаловать?

Сроки зависят от нарушений, за которые аккаунт отправлен в бан.

Что делать, если Telegram удалили за подозрительную активность?

Если вы считаете, что блокировка ошибочная, напишите в поддержку и приложите скриншоты переписок, которые доказывают, что вы невиновны. Если нарушение было, оспорить блокировку не получится.

Как восстановить Telegram после переустановки приложения?

Достаточно просто авторизоваться в нем по номеру телефона

Возможно ли восстановление через контактный номер из списка чатов?

Рабочие способы восстановить аккаунт: через номер телефона, почту, и поддержку. Подробнее об этом — выше.

Как узнать, кто взломал Telegram-аккаунт?

Если вам удалось сохранить данные, кто входил в ваш аккаунт, например, вы успели сделать скрин подключенных устройств, то можете обратиться с этим в полицию. Без доказательств найти злоумышленника будет практически невозможно.

Сколько времени занимает восстановление аккаунта?

От трех до семи дней.

Можно ли восстановить переписку с определенным пользователем?

Нет, если переписка удалена, восстановить ее нельзя. Об этом подробнее писали выше.

Telegram остается одним из самых популярных мессенджеров: во втором квартале 2025 года число уникальных пользователей Telegram превысило 100 млн. Если вы хотите продвигать в нем свой бизнес — самое время. А делать это выгоднее с eLama: запуск рекламы без бюджета, 5% вознаграждение для агентств и фрилансеров, сниженная комиссия и постоплата.

Узнать подробнее