Как работать с пользовательскими и специфическими отчетами Метрики, чтобы собрать больше данных о вашем сайте и ЦА

По сути любой отчет Яндекс Метрики — это конструктор. В каждый отчет можно добавить колонку с выбранными целями, настроить сравнение с предыдущим периодом, выбрать сегменты посетителей (или отсечь роботов), настроить отправку данных по расписанию.

В отчетах Метрики мы видим статистику сайта. Все они делятся на:

• стандартные (предложенные сервисом, их около полутора десятков);

• пользовательские (настраиваемые).

В этом материале мы сосредоточимся на пользовательских отчетах и расскажем, какие параметры в них можно настраивать и как работать со специфическими отчетами.

Какие параметры можно настраивать в пользовательских отчетах

Разберем особенности 4 настраиваемых параметров:

• группировки и метрики;

• сегментация;

• выборка;

• примечания на графике.

Группировки и метрики

В каждом отчете есть показатели (метрики), объединенные в группы (группировки).

Основа отчета — это набор группировок. Группировка, которая указана первой в списке, определяет смысл отчета. Если изменить набор группировок и их порядок, то назначение отчета изменится, хотя название останется прежним.

Например, отчет «Директ, сводка» по умолчанию строится по группировкам, связанным с Директом (кампания Яндекс Директа и пр.). Если добавить в отчет группировку «Дата визита» и переместить ее в начало списка, то отчет перестроится — отобразит статистику по всем источникам визитов на сайт.

Чтобы настроить отчет, нужно:

• нажать на кнопку «Группировки» или «Метрики»;

• в появившемся окне выбрать параметры, по которым нужно построить отчет — они отобразятся в правой части окна.

Ограничение

Максимальное количество группировок в отчете — 7, а количество метрик — 10.

Сегментация

Это надстройка доступна для любого отчета. Она позволяет сделать срез определенных данных. С помощью сегментации можно сформировать отчет по визитам, которые соответствуют нужным условиям. Например, можно из данных отчета «Источники, сводка» выделить источники, из которых пришли пользователи, совершающие повторные визиты на сайт.

Создать сегмент можно двумя способами:

• через специальный блок над графиком;

• через иконку фильтра в таблице с данными.

Выборка

Если в отчете нужно отобразить большое количество данных, системе потребуется время, чтобы собрать необходимую информацию. Сколько именно времени понадобится, зависит от объема данных: например, отчет по посещаемости сайта-миллионника за год будет формироваться дольше, чем отчет по небольшой визитке со 100 посетителями в месяц.

Для более быстрого формирования отчета Метрика по умолчанию использует только часть данных (например, 10%). Чтобы изменить эту величину, на странице отчета в Метрике нужно нажать на кнопку «Выборка» и переместить бегунок в нужную область — «Быстрее» или «Точнее».

Когда это может потребоваться

Например, если у вас нет времени ждать полноценный отчет или вам нужно просто посмотреть тренды, можно ускорить сбор данных, переместив ползунок в положение «Быстрее». А если вам важна точность данных и есть время подождать, пока система их соберет, можно переместить ползунок в положение «Точнее».

Примечания на графике

Примечания помогают отслеживать важные события и связанные с ними изменения статистики сайта. Вы можете создавать свои примечания и использовать системные — предустановленные Яндекс Метрикой. Например, к системным примечаниям относятся праздники.

Ограничение

Государственные праздники отображаются только в тех счетчиках, для которых Яндекс Метрике удалось определить регион. Система не всегда может отследить гео пользователя: например, оно не определяется в браузерах с включенным блокировщиком рекламы.

Примечания помогают в чтении аналитики. Иногда изменение посещаемости сайта может быть связано с продолжительными выходными. Например, перед началом праздников может увеличиться посещаемость сайтов туристической тематики.

Также на графиках можно заметить примечания, связанные с результатами проверки сайта на доступность: они могут объяснять резкое снижение посещаемости сайта. Например, такое примечание появляется, когда сайт становится недоступен для посетителей (скажем, ответ сервера отличается от кода ответа 200 OK), а также при обновлении результатов мониторинга.

Специфические отчеты

Это отчеты для решения специфических задач, которые будут актуальны не для каждого сайта: их использование будет скорее ситуативным, чем регулярным. Например, статистика переходов по источникам трафика есть по умолчанию в каждом счетчике Метрики, а вот отчеты по звонкам и сквозной аналитике доступны только после настройки интеграции с внешней системой (трекинга звонков и CRM соответственно). Такие отчеты будут востребованы только у рекламодателей, которые отслеживают конверсию в обращения по телефону и/или стоимость выполненных заказов.

Группа технических отчетов, таких как «Результаты мониторинга», также может быть интересна не каждому владельцу сайта, но очень полезна, когда нужно выяснить причину низкой вовлеченности аудитории сайта и/или проверить гипотезы о неудовлетворительных показателях конверсии.

Специфические отчеты — это уже чуть более продвинутый уровень аналитики, который обеспечит рекламодателей ответами на конкретно поставленные вопросы. Далее подробно рассмотрим отчеты «Средние показатели по рынку», «Сквозная аналитика», «Звонки: детально» и отчеты по результатам мониторинга сайта.

Отчет «Средние показатели по рынку»

Алгоритмы Яндекса подбирают похожие сайты, опираясь на поведение пользователей и учитывая размер, регион и тематику сайта. С помощью отчетов группы «Средние показатели по рынку» можно оценить состояние вашего сайта относительно средних базовых показателей сайтов конкурентов.

Отчет находится в стадии бета-тестирования и будет доступен не для всех счетчиков. Проверить доступность отчета можно в разделе «Отчеты» из основного меню. Если отчеты доступны, в меню будет отображаться отдельный пункт «Средние показатели по рынку β».

Отчеты используют агрегированные и обезличенные данные, поэтому установить, с какими именно сайтами система сравнивает вашу страницу, невозможно.

Информация из отчетов поможет:

• оценить положение сайта по сравнению со средними показателями по рынку;

• скорректировать стратегию развития сайта с учетом средних показателей в своей нише;

• увидеть более четкую и реальную картину рынка: например, обнаружить специфические особенности аудитории в своей нише.

Ограничения

Группа отчетов «Средние показатели по рынку» доступна только на счетчиках с 10+ визитами за последнюю неделю. Также для формирования отчета в настройках счетчика нужно включить опцию «Получать доступ к отчетам по рынку».

Отчеты работают в тестовом режиме и обновляются раз в месяц. В них нельзя выбрать период, сегментировать или группировать данные.

Отчет «Сквозная аналитика»

С помощью этого отчета можно точно оценивать окупаемость рекламы: сравнивать затраты на привлечение аудитории в разных каналах трафика с доходами, полученными от этих каналов.

Чтобы собирать сквозную аналитику, необходимо:

• разметить все рекламные кампании с помощью UTM-меток;

• загрузить в Метрику данные по расходам на рекламу;

• настроить интеграцию Метрики с CRM-системой для получения статистики по клиентам и заказам.

Отчет «Звонки, детально»

Поможет узнать, сколько звонков Метрике удалось связать с визитами и посетителями сайта, и выяснить, какие источники трафика, рекламные кампании и ключевые слова принесли те или иные звонки. Из отчета «Звонки, детально» можно перейти прямо на сайт коллтрекера, чтобы просмотреть более детальную статистику.

Метрики, представленные в этом отчете, можно использовать как условие для сегментации посетителей: сохранить и загрузить в Директ с последующей настройкой кампании на аудиторию, собранную в сегменте, или использовать данные в look-alike. Например, можно отобрать посетителей из Поиска Яндекса, которые совершали звонки длительностью больше одной минуты.

Отчет «Мониторинг: Результаты проверки»

Мониторинг оповещает о возможных проблемах с доступностью сайта, когда пользователь вместо контента видит страницу с ошибкой. Распределенная система роботов Метрики проверяет работоспособность сайта, и на основе этих проверок формируются отчеты.

Отчет содержит следующие сведения:

• интервалы времени доступности и недоступности сайта;

• аптайм — процент времени доступности сайта в выбранном периоде;

• код ответа сервера хостинг-провайдера в каждом из интервалов.

Эти данные помогут выявить причины высокого показателя отказов или низкого показателя конверсии. Кроме того, когда ваш сайт окажется недоступен, на ваш email, указанный в настройках, придет письмо с оповещением о недоступности сайта для посетителей.

Чтобы включить мониторинг, необходимо корректно указать адрес сайта на странице редактирования счетчика и подписаться на уведомления.

Отчет «Мониторинг: Время загрузки страниц»

Отчет позволяет проанализировать скорость, с которой загружаются страницы сайта. Скорость загрузки сайта напрямую влияет на пользовательский опыт взаимодействия с сайтом: чем дольше загружается сайт и/или отдельные страницы, тем хуже впечатление пользователей от использования сайта и, соответственно, тем ниже конверсия, выше процент отказов.

Браузер загружает страницы в несколько этапов. Скорость загрузки может снижаться на любом из них. Например, из отчета можно узнать время, сколько браузер ожидал подключения к HTTP-серверу при получении содержимого страницы, через какое время он получил ответ от сервера. Эта статистика поможет найти проблемные с точки зрения производительности страницы.

Вместо итогов

Большинство специфических отчетов, которые мы рассмотрели, будут мало полезны в регулярном мониторинге, но с их помощью можно решать специфические задачи:

• выявлять причины неудовлетворительных показателей сайта, таких как плохие поведенческие характеристики, низкая вовлеченность и конверсия;

• искать инсайты для корректировки стратегии развития сайта и бизнеса в целом;

• обогащать рекламный инвентарь в Директе за счет создания новых аудиторий и загрузки дополнительных данных о конверсиях из сторонних систем.