Получите доступ к записям всех прошедших вебинаров Учиться бесплатно

2393 https://ppc.world/build/resources/img/logo-v2.png Продавцы смогут написать клиентам прямо из личного кабинета 2022-06-30 ppc.world 160 31 Новость 1

Яндекс Маркет запустил чаты с покупателями

В личном кабинете продавца на Маркете появилась кнопка «Написать покупателю» на странице заказа. Начать чат может только селлер, а покупателю придет пуш, письмо на почту и уведомление на сайте. Об этом Маркет пишет в своем блоге.

В чате с покупателем можно:

  • согласовать заказ перед тем, как его отправить. Это пригодится селлерам, которые продают «меняющиеся» товары — например, букеты цветов.

  • помочь покупателю с выбором. Будет полезно для товаров, с выбором которых легко ошибиться — например, для сложной электроники, где важны нюансы модели;

  • решить вопросы по возвратам. Общаясь с покупателем о возврате напрямую, можно сохранить его лояльность и вернуть его в магазин снова.

Напомним, что Маркет обещал запустить чаты с покупателями в феврале.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: