Wildberries разработал систему, которая будет проверять отзывы покупателей, если на них пожаловался продавец. Если отзыв действительно некорректный, его скроют из карточки товара. Это поможет продавцам бороться с нерелевантными, купленными или просто оскорбительными отзывами, сообщил Wildberries.
|
Обновление |
Возможность скрыть некорректный отзыв покупателя на Wildberries |
|
Кому полезно |
Продавцам, которые хотят бороться с некорректными и несправедливыми отзывами |
|
Статус |
Доступно всем продавцам |
|
Где должно работать |
В разделе «Отзывы и вопросы» в кабинете партнера на Wildberries |
|
Предыдущая новость |
Возможность пожаловаться на отзыв покупателя появилась на Wildberries в сентябре в разделе «Отзывы и вопросы». Продавец может выбрать причину, по которой он считает отзыв некорректным — например, в отзыве есть оскорбления, спам или он не относится к товару. Благодаря активному участию продавцов в новой функции, Wildberries смог разработать систему, которая автоматически обрабатывает жалобы.
С 8 ноября Wildberries начал скрывать из карточки товара отзывы, жалобы на которые одобрила система. Если система посчитала, что отзыв корректен, то жалобу продавца отклонят. Если продавец пожаловался на отзыв, но его еще не скрыли, нужно подождать — системе потребуется время, чтобы проверить отзыв и принять по нему решение.
Напоминаем, что с января Wildberries будет считать рейтинг карточки товара по-новому.
