VK представила новую технологическую платформу VK Customer Experience Hub. Платформа позволяет на основе данных создавать и автоматизировать стратегии персонализированной коммуникации с использованием как рекламных, так и директ-каналов, сообщается в блоге myTarget.
Платформа состоит из двух модулей:
-
Customer Experience Platform (CXP) — модуль аналитики и формирования стратегий персонализированных коммуникаций с клиентами бизнеса;
-
Customer Data Platform (CDP) — модуль хранения и обработки данных компании из разных источников и управления ими, включая сегментацию и профилирование аудиторий на базе стабильных ID (Universal ID).
Пользователи новой платформы смогут:
-
Автоматизировать каскадные персонализированные коммуникации в разных каналах: через СМС, email-рассылки, сообщения в соцсети «ВКонтакте», мессенджеры, мини-приложения на платформе VK Mini Apps, push-уведомления в мобильных приложениях. Кроме myTarget, VK Customer Experience Hub бесшовно интегрирована с рекламным кабинетом «ВКонтакте».
-
Агрегировать и хранить данные компании из разных источников, а также управлять ими. Например, профилировать аудиторию клиентов компании (CRM) на базе обезличенных данных более 90% пользователей рунета и создавать кастомные сегменты — как по собственным данным, так и по данным экосистемы VK.
Платформа также дает возможность проверять гипотезы, запуская A/B-тесты.
Подробнее — на сайте платформы.
Напомним, что в начале ноября в myTarget заработали динамические объявления.
