Чаще всего в интернете покупают люди в возрасте от 18 до 24 лет (87%), жители Москвы и Санкт-Петербурга (85%) и россияне с высшим и неоконченным высшим образованием (78%). Результаты исследования опубликованы на сайте ВЦИОМ.
В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет. Их спрашивали о том, как изменилась частота их онлайн-покупок за последние два года. Больше половины (55%) россиян стали делать онлайн-покупки чаще. У 29% опрошенных частота не изменилась, а у 15% снизилась. Среди молодежи от 18 до 24 лет спрос вырос сильнее всего — 74% из них стали чаще покупать в интернете.
Женщины покупают онлайн чаще, чем мужчины (61% и 47%).
Жители городов с населением до 100 тысяч человек стали покупать в интернете реже — об этом сообщил каждый пятый опрошенный (20%). В Москве, Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках таких ответов было лишь 8%.
Ничего никогда не покупали в интернете 38% россиян. Это характерно для двух групп: люди, которые редко пользуются интернетом или не пользуются совсем (87%), и представители старшего поколения (63%).
Чем меньше населенный пункт, тем реже его жители покупают онлайн. В селах этот показатель в четыре раза выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге (60% и 15%).
С обманом при покупках в интернете сталкивались 29% россиян. Самыми уязвимыми оказались люди старше 60 лет, а самыми внимательными — жители крупных городов.
«Важно разобраться в этом явлении, что является причиной отказа — недоверие, разочарование, приверженность традиционным торговым сетям и магазинам, желание вживую осмотреть товар перед покупкой, технические причины. Понимание этих причин поможет скорректировать компаниям, осуществляющим интернет-торговлю, направление развития своего бизнеса и отрасли в целом», — отметил Степан Львов, Директор по стратегическому развитию ВЦИОМ
Напомним, что недавно эксперты из компании Bazaarvoice изучили, как социальные сети влияют на готовность людей делать онлайн-покупки.
