51,1% россиян в будущем готовы покупать абсолютно все на маркетплейсах. Среди преимуществ площадок они выделяют быструю доставку, возможность купить все в одном месте и широкий выбор. Об этом говорят данные исследования инвестиционной компании Digital Horizon.
Компания провела опрос среди жителей крупных городов России, которые совершают онлайн-покупки несколько раз в месяц. Из них больше половины заявили о готовности полностью перейти на маркетплейсы.
При этом, у онлайн-магазинов есть шанс вернуть людей — 84% опрошенных будут покупать у них, если магазины предоставят подписку с выгодными условиями.
По результатам опроса, люди выбирают маркетплейсы за широкий ассортимент нужных товаров, возможность купить все в одном месте, быструю доставку, выгодные цены, удобный сайт и приложение, простоту возврата и подписку. Наличие отзывов оказалось важно только для 0,2% респондентов.
Продукты питания большинство людей предпочитает покупать в онлайн-магазинах (47,5%). Электронику покупают одинаково и в онлайн-магазинах, и на маркетплейсах (на уровне 37-38%). А покупку одежды многие доверяют маркетплейсам (45,7%).
Специалисты Digital Horizon считают, что традиционный ритейл может конкурировать с маркетплейсами, если имеет наработанную лояльную аудиторию и воспользуется инструментами продвижения маркетплейсов. «Чтобы противостоять платформам, традиционные ритейлеры не только предлагают покупателям выгодные подписки, но и развивают открытые экосистемы, объединяющие независимых игроков, а также подключают универсальные чекаут-сервисы, позволяющие оформлять заказ в один клик. Все эти инструменты отлично работают», — отметила Виктория Аринштейн, руководитель практики продуктового консалтинга Digital Horizon.
Напомним, что в этом году Яндекс.Маркет займется прямым импортом товаров из-за рубежа.
