Компания First Data проанализировала, как экономические и политические события повлияли на поведение потребителей в России. Эксперты изучили 400 популярных категорий товаров и услуг и то, как изменились расходы на них. Результаты исследования приводит издание AdIndex.
Эксперты сравнивали расходы людей в период с 14 по 20 февраля (до начала событий) и в период с 21−27 февраля, когда ситуация резко изменилась. Среди лидеров по росту покупок — бытовая техника, долгохранящиеся продукты (крупы, консервы, соль) и оптика. В категории «Техника» — максимальный рост у стиральных машин, холодильников и телевизоров (от 46 до 52%).
Самое большое падение спроса — у категории «ЖКХ и связанные услуги». Расходы на них сократились на 66%. Эксперты First Data связывают это с тем, что за неуплату квитанций по коммунальным платежам нет моментальных штрафов. Кроме этого, спрос упал на товары личной гигиены (средства для душа, бритья, ухода), парфюмерию и газеты и журналы.
«Текущий кризис очень быстро поменял поведение покупателей, многие оценивают ситуацию как долгосрочное явление. С этим связан отказ от текущих оплат ЖКХ и одновременный рост покупок мясных консервов. Также мы видим сильную эмоциональную составляющую, вызвавшую, в частности, снижение расходов на косметику и парфюмерию. Слишком большую роль играет информационная повестка и постоянный подогрев эмоций в социальных сетях — все внимание в первые дни кризиса было сосредоточено именно на новостях, а не на привычной для многих заботе о красоте и здоровье» — отметил Александр Старостин, основатель компании First Data.
Напомним, что ранее выходило еще два исследования о покупательском поведении в России: от Digital Horizon о предпочтениях людей в ecommerce и от Яндекса о покупках к гендерным праздникам.
