Google Мой бизнес планирует запустить инструмент, который будет регистрировать звонки, совершенные из результатов поиска Google и Карт. Об этом со ссылкой на уведомление в интерфейсе пишет американское издание Search Engine Journal. Сейчас инструмент находится на этапе бета-тестирования и доступен некоторым типам бизнеса только в США.
При нажатии на кнопку Try it on появляется сообщение о том, что, когда функция станет доступна, в аккаунте появится уведомление.
При запуске этой функции в приложении Google Мой бизнес будет добавлена специальная вкладка «Звонки». На ней будут собираться звонки от клиентов, которые нажимают кнопку «Позвонить» в бизнес-профиле компании. Учитываться будут как пропущенные, так и отвеченные вызовы. Журнал звонков не будет доступен в веб-версии Google Мой бизнес.
Информация о звонках хранится 45 дней. Отчет не отслеживает и не записывает разговоры.
Чтобы регистрировать звонки из профилей компаний, Google будет создавать подменный номер для переадресации, который клиенты будут использовать вместо реального номера компании.
Звонки, поступающие из бизнес-профиля, будут начинаться с короткого автоматического сообщения «Звонок из Google» (Call from Google).
Google отмечает, что благодаря тому, что все звонки будут собраны в одном месте, компании смогут связаться с людьми, чьи звонки они пропустили. Больше об инструменте можно в Справочном центре.
Напомним, ранее в американских аккаунтах Google Ads заработала запись звонков из рекламы. В отчете в течение 30 дней хранится звонки, которые начинаются после клика по объявлению или расширениям с адресами и телефонными номерами.
