В Совете Федерации предложили разрешить банкам совершать массовые звонки клиентам, даже если те установили самозапрет. Исключение планируется сделать для вызовов, предусмотренных законом, передают «Ведомости».
|
Что нового |
Предложение разрешить банкам совершать массовые звонки, даже если у абонента установлен самозапрет |
|
Суть предложения |
Банки смогут звонить клиентам, если звонок предусмотрен по закону, например, обнаружена подозрительная операция |
|
Авторы инициативы |
Сенаторы Совета Федерации:
|
|
Мнение рынка |
|
|
Статус |
Проект поправок в закон «О связи» направили председателю комитета Госдумы по информационной политике |
|
Предыдущая новость |
Под блокировку спам-звонков попали все звонки коммерческих организаций |
Группа сенаторов направила депутату Госдумы Сергею Боярскому проект поправок в закон «О связи». Они позволят банкам обходить запреты абонентов на массовые звонки. По задумке, банки смогут обзванивать клиентов, если их звонки связаны с требованиями закона «О национальной платежной системе» или нормативными актами Центрального банка. Например, если банк зафиксировал подозрительную операцию.
Банки поддерживают инициативу и отмечают, что речь идет не о спам-звонках, а об обязательных уведомлениях. В Т-Банке поясняют: такие звонки информируют клиента, если система зафиксировала операцию без его согласия. В итоге это поможет предотвратить мошенничество и защитить средства граждан.
Между тем крупные телеком-компании выступили против инициативы. Так, в Т2 опасаются, что поправки усложнят фильтрацию звонков и откроют возможности для мошенников. В МТС отметили, что действующий запрет уже доказал эффективность — объем спама значительно сократился, а в Мегафоне сообщили о снижении жалоб на 30%.
Проект поправок направлен в Госдуму. Если их примут, то банки получат право обходить запреты абонентов. Операторы связи настаивают на доработке механизма, чтобы избежать злоупотреблений.
Напомним, что 1 сентября 2025 года в России вступили в силу поправки в «Закон о связи». По ним россияне могут отказываться от спам-звонков. Сразу после этого под блокировку стали попадать звонки всех юрлиц: даже сервисные звонки с кодами подтверждения.
Для эффективной коммуникации с клиентами, особенно через звонки, нужна система коллтрекинга. Например, инструмент Callibri, «Гудок» и пр. Вы можете использовать их бесплатно на маркетплейсе eLama. Всего на маркетплейсе 60+ инструментов, доступных бизнесу бесплатно.
А самостоятельные рекламодатели, которые еще не работали с eLama, могут получить бонус — 5000 рублей при пополнении баланса eLama на сумму от 15 000 рублей (с учетом НДС). Для этого нужно ввести промокод PPCXELAMA по ссылке.
Возможно, вам будет интересно:
