Эксперты из компании Bazaarvoice изучили, как социальные сети влияют на готовность людей совершать онлайн-покупки. В опросе участвовало 14 тысяч человек, и 76% из них заявили, что используют социальные сети для шоппинга. Исследование опубликовано на сайте Bazaarvoice.
Согласно опросу, 65% пользователей социальных сетей находят в них вдохновение для будущих покупок, а 61% — напрямую покупают товары по ссылкам из публикаций, Stories и других каналов.
Еще 60% людей ответили, что делают покупки по рекомендациям инфлюенсеров или брендов. На решение 55% покупателей влияет контент от семьи и друзей в социальных сетях, 42% людей собирают информацию о товарах в социальных сетях, еще 38% — целенаправленно ищут товары в ленте и Stories.
В Instagram, Facebook, TikTok и Twitter люди чаще покупают спонтанно, а такие площадки, как YouTube и Pinterest, больше используются для вдохновения.
Самые популярные категории для покупок в социальных сетях — товары для красоты, одежда и предметы интерьера. Продукты питания и электронику все еще предпочитают покупать в офлайн-магазинах.
53% пользователей социальных сетей активно тестируют покупки в прямом эфире. О том, как увеличить продажи с помощью видеотрансляций — в нашем майндмэпе.
Напомним, что ранее компания First Data изучила, как экономические и политические события повлияли на поведение потребителей в России.
