Почему объявление на Авито скрыто: 3 причины и 3 способа это исправить

Если вы читаете эту статью, скорее всего, вы продаете на Авито и получили такое оповещение:

Когда у объявления стоит статус «Скрыто», оно не отображается в поиске и его не видят покупатели. Рассказываем, почему Авито может скрыть объявление и как его снова опубликовать.

1. Закончились деньги

2. Подозрительные признаки в объявлении

3. Объявление не скрыто, а еще на проверке

Причина 1. Закончились деньги

Первое, что может привести к скрытию объявления — закончился бюджет. Это актуально только для тех продавцов, которые работают по одному из тарифов Авито. Если у вас бесплатный профиль, то объявление скрыто по другой причине — о них расскажем дальше.

Подробнее по теме:

Как устроены тарифы для бизнеса на Авито

Перейдите в раздел «Тариф» в личном кабинете и проверьте свой аванс — если его недостаточно, Авито скрыл объявление по этой причине.

Решение. Пополнить аванс кабинета

Чтобы снова опубликовать объявление, нужно пополнить аванс — именно аванс, а не кошелек Авито.

Перевести деньги на аванс можно двумя способами:

1. Через страницу тарифа. Для этого откройте «Профиль», перейдите в раздел «Тариф» и нажмите на кнопку «Пополнить» (в блоке «Аванс»).

2. Через кабинет Avito Pro. Для этого откройте в кабинете страницу «Целевые действия» и выберите «Пополнить» (рядом с остатком на авансе).

Также по теме:

Кабинет Авито Pro: как здесь продвигать объявления, смотреть статистику и работать в команде

Авито обещает, что через час после пополнения аванса объявление снова появится в поиске, но обычно это занимает даже меньше времени.

Если вы случайно пополнили кошелек, а не аванс, из кошелька деньги можно вывести только в десктопной версии Авито. Для этого нужно:

1. Открыть вкладку «Тариф» в личном кабинете.

2. Нажать на три точки рядом с кнопкой «Пополнить».

3. Выбрать способ оплаты «Кошелек».

4. Когда деньги поступят на аванс, объявление вернется в поиск.

Причина 2. Подозрительные признаки в объявлении

Также Авито может скрыть объявление, если заметит в нем подозрительные признаки. Это могут быть:

• недостоверная информация в объявлении: фото другого товара, неправдивые характеристики, неверные данные о товаре и т. д.;

• запрещенные товары — согласно правилам Авито, на сайте запрещено продавать некоторые категории товаров. Например, медицинские изделия, табак, алкоголь;

• спам в аккаунте — если Авито заметит спам в вашем аккаунте, то скроет все объявления. Спамом могут посчитать массовые рассылки, хаотичную публикацию объявлений и частые жалобы на профиль;

  А если вдруг вы столкнулись с блокировкой своего профиля на Авито, то рекомендуем ознакомиться с видео из нашего мини-цикла с курсами ниже.

  

  Смотреть курс

• нарушение правил публикации — если в описании и названии товара есть ошибки, модерация также скроет объявление;

• повторная публикация — Авито не разрешает публиковать один и тот же товар в разных объявлениях, чтобы поднять его в поисковой выдаче и увеличить шансы на продажу.

Если объявление нарушает одно из этих правил, чаще всего его отклонят еще на этапе модерации. Но иногда бывают сбои и модераторы пропускают неподходящее объявление. Когда ошибку все-таки заметят, объявление скроют.

Решение. Пройти проверку Авито

Чтобы восстановить объявление, нужно пройти проверку Авито через службу поддержки.

Если объявление размещено в категории «Недвижимость», необходимо прислать Авито документы, которые подтвердят, что квартира существует и выглядит именно так, как описано в объявлении (площадь, адрес, планировка). То, какие документы необходимо прислать, зависит от того, кто разместил объявление. Личные фамилию и имя на фото или сканах документов можно скрыть — главное, чтобы документы были читаемы и со всеми печатями.

Авито говорит, что из-за подозрительных данных скрывает объявления только в категории «Недвижимость», но это не так. На VC и Пикабу можно найти множество постов людей, у которых скрыли объявление из другой категории, потому что заметили в нем подозрительные данные.

Если объявление размещено не в категории «Недвижимость», но все равно скрыто, стоит обратиться в поддержку. Для этого нужно:

1. На главной странице Авито в верхнем левом меню нажать на раздел «Помощь».
   
   

2. Откроется страница с часто задаваемыми вопросами. Здесь нужно выбрать раздел «Проблемы с объявлением» и подраздел «Объявления нет в поиске».
   
   

3. Теперь необходимо выбрать ситуацию, которая произошла с объявлением.
   
   

4. В открывшемся окне будет вся информация о том, почему это произошло. Если ее не хватит и у вас останутся вопросы, можно перейти в чат с поддержкой.

Причина 3. Объявление не скрыто, а еще на проверке

Третья причина, по которой вы можете не видеть объявление в поиске — оно еще проходит проверку. У таких объявлений нет статуса «Скрыто» — вместо него статус «На проверке». Это значит, что служба модерации Авито еще не дошла до проверки вашего объявления. Обычно это занимает до 30 минут, но иногда нужно подождать до 2 дней.

Проверка может задерживаться и по техническим причинам. Авито предупреждает об этом на красной плашке внизу главной страницы сайта.

Также объявление может не показываться в поиске, если было опубликовано с 1:00 ночи до 7:30 утра по московскому времени. Это случается из-за того, что Авито обновляет настройки поиска каждую ночь. Утром объявление отобразится.

Решение. Подождать или написать в поддержку

Если после публикации объявления еще не прошло 2 дня, нет поводов для беспокойства. Модерация дойдет до вашего объявления и опубликует его, если оно не нарушает правила площадки.

Если прошло больше 2 дней, а объявление так и не проверили, стоит написать в поддержку. Для этого нужно перейти в раздел «Помощь» на главной странице Авито и пролистать ее до самого конца. Внизу будет кнопка, чтобы задать вопрос поддержке.

Подробнее по теме:

Как написать в поддержку Авито: пошаговая инструкция

Авито старается отвечать на все обращения в течение 4 часов. Если это обращение от профессионального магазина на Авито, ответ может занять до 4 суток.

Как скрыть свои объявления Авито

Иногда продавец сам хочет скрыть свое объявление. Например, когда передумал его продавать или хочет возобновить продажи в следующем сезоне. Рассказываем, как скрыть свое объявление.

1. Откройте на главной странице Авито раздел «Мои объявления».
   
   

2. Откроется страница со всеми вашими объявлениями. Нажмите на три точки рядом с объявлением, которое хотите скрыть.
   
   

3. Выберите кнопку «Снять с публикации».
   
   

4. Выберите причину снятия объявления с публикации и нажмите на кнопку «Снять с публикации».
   
   

5. После этого объявление скроется для пользователей и перейдет в архив. Его можно будет снова опубликовать в любой момент.