Где и как искать подрядчика, если бюджет на рекламу меньше 50 000 рублей

В 2021 году если бизнеса нет в интернете, то, скорее всего, он не развивается. Самый первый вопрос, который задают собственники бизнеса, который только выходит в интернет, звучит так: где найти специалистов, которые смогут помочь разобраться во всех тонкостях интернет-рекламы?

Вариантов решения этого вопроса немного: либо искать фрилансера, либо брать готового специалиста в штат, либо обращаться в агентство.

Фрилансер vs. специалист в штате vs. агентство

Предлагаю обсудить плюсы и минусы каждого варианта.

Фрилансер

Плюсы:

1. Относительная дешевизна услуг. При работе с фрилансером рекламодатель не несет расходы на аренду офиса, обучение, налоги и т. д. Почему дешевизна относительная? Я сам когда-то был фрилансером и начинал с небольшой стоимости, но спустя несколько лет работы стоимость моих услуги могла превышать агентский ценник.

2. Оперативность, если фрилансер ответственный человек. Из-за гибкого графика работы специалист может в экстренном порядке внести правки в рекламные кампании.

Минусы:

1. В большинстве случаев нет никаких гарантий результата. Обращаясь за услугами ко фрилансеру нужно быть готовым к тому, что вы будете работать без договора и в случае отсутствия результата привлечь к ответственности фрилансера будет сложно.

2. Нет инструментов контроля рабочего процесса. Учитывая, что рабочий день у специалиста на фрилансе не нормирован, есть риск, что задачи могут сильно затягиваться и все это будет сказываться на общей эффективности проекта. Тут все зависит исключительно от ответственности и самодисциплины исполнителя.

3. Зачастую низкая вовлеченность в проект. Зачастую фрилансеры не глубоко вникают в суть проекта и выполняют только ту работу, на которую их нанимали. Например, если фрилансер нанят для ведения контекстной рекламы, то он будет отвечать сугубо за рекламные кампании, хотя для того, чтобы получить нужный вам результат в виде роста обращений, необходимо провести работы над сайтом.

Специалист в штате

Преимущества:

1. Глубокое погружение в бизнес. В отличие от агентства или фрилансера, у которых скорее всего есть еще несколько проектов, специалист в штате фокусируется только на вашей компании и учитывает все особенности вашего бизнеса.

2. Оперативное реагирование на колебания в результате и внесение правок в рекламные кампании.

Недостатки:

1. Необходимо постоянное обучение за счет компании. Рекламные системы стремительно развиваются и то, что было актуально год назад, сегодня уже не работает. Чтобы получать максимальную отдачу от рекламы, специалист должен постоянно следить за обновлениями, учиться работать с ними и применять на практике. Если компания не готова инвестировать в обучение своего специалиста, то на долгой дистанции будет только проигрывать.

2. Регулярная выплата заработной платы вне зависимости от эффективности рекламных кампаний.

3. Узкая направленность специалиста в рамках какого-то одного источника трафика, например, Директа, которая не позволяет получить максимальную отдачу от интернет-маркетинга.
   
   Например, кроме качественной настройки рекламных кампаний, необходимо упаковать посадочную страницу с учетом степени осведомленности аудитории, которая будет приходить на нее. В 80% случаев под каждый рекламный канал должна быть своя посадочная страница, учитывающая теплоту посетителей сайта. Если у специалиста не будет базовых знаний в области маркетинга, то вероятность успешности проекта значительно уменьшается.

Агентство

Плюсы:

1. Возможность работы по четкому KPI и оплаты согласно результату.

2. Компетенция специалистов: они знают все тренды и новинки рекламных систем. Нередко, когда за каждое направление в агентстве отвечает компетентный специалист, а иногда целый отдел. Помимо этого, вы всегда можете рассчитывать на экспертную-информационную поддержку в рабочее время, соблюдение всех договоренностей о сроках, а также гарантию результата, если это закреплено в договоре.

Минусы:

1. Дороговизна услуг по сравнению с работой фрилансера и специалиста в штате. Агентство учитывает зарплату нескольким специалистам, работающим над проектом, расходы на офис, технику, обучение и прибыль.

2. Низкая заинтересованность агентства в небольших проектах. Агентства большое внимание уделяют квалификации входящих обращений и на старте сотрудничества выбирают проекты с хорошим потенциалом для роста. У бизнеса, который делает первые шаги в интернете, скорее всего, не все процессы еще выстроены, например, может не быть отдела продаж, который будет качественно обрабатывать заявки. Для агентства работа с таким проектом — риск потерять проект спустя несколько месяцев работы. Как следствие, специалист агентства будет вынужден сидеть без дела какое-то время.

Где искать фрилансера, агентство или специалиста

Взвесив все за и против, вы наверняка можете сказать, какой вариант сотрудничества со специалистом по рекламе вам подходит больше остальных. Далее возникает вопрос: где их искать?

Фрилансеров найти проще всего на биржах фрилансеров, например, kwork.ru и freelance.ru. В последнее время популярность набрали Яндекс.Услуги.

Кроме того, можно поискать специалистов в тематических группах в соцсетях. Например, во «ВКонтакте» среди фрилансеров популярны такие группы «YAGLA: маркетинг, контекстная реклама, таргетинг» и «Интернет-маркетинг от А до Я». В этих группах фрилансеры часто публикуют результаты своей работы в виде кейсов, изучив которые, вы можете обратиться к ним за услугами.

Помните: в случае с фрилансерами велик риск нарваться на специалиста, которому важны деньги в моменте, а не результат работы и его репутация. Обращайте внимание на отзывы и возможность связаться с авторами этих отзывов.

Чтобы на этапе отбора фрилансера отсеять специалистов, которые не вникают в проект и отзываются на любую работу, при составлении задачи на бирже в описании, помимо всех технических нюансов, обязательно укажите требование начинать сообщение с каких-то определенных слов, например, «Добрый день, Никита! Меня заинтересовал ваш проект, и я хотел бы посотрудничать с вами!».

Если вы решили нанять специалиста в штат, найти его можно на сайтах поиска работы в вашем регионе или воспользоваться всем хорошо известным сайтом HeadHunter. При выборе кандидатов обращайте внимание на опыт работы. Идеальным вариантом будет найти претендента, который имеет опыт работы конкретно в вашей или близкой к вашей тематике. Если есть возможность связаться с предыдущим работодателем, обязательно сделайте это и получите характеристику.

Если выбор пал на агентство, найти его можно с помощью рейтингов на рынке digital-рекламы, например, Ruward.

Кроме того, у рекламных площадок есть списки рекомендованных агентств с разбивкой по регионам: у Яндекс.Директа, Google Ads, «ВКонтакте» и myTarget. Чтобы попасть в этот список, нужно пройти обязательную сертификацию и доказать, что сотрудники агентства знают все особенности работы рекламных систем, что как минимум гарантирует наличие знаний в рамках той рекламной системы, которая рекомендует агентство.

Еще один способ найти фрилансера или агентство — посмотреть выдачу Яндекса по запросу «продвижение + ваша тематика», например, «продвижение барбершопа».

В результатах поиска вы увидите статьи, кейсы, в которых специалисты или агентства рассказывают о том, как они работали над проектом и каких результатов достигли. В идеале специалисты должны подтвердить эти результаты при личном общении. В качестве подтверждения можно попросить контакты заказчика из кейса и, связавшись с ним, запросить обратную связь. Этот способ позволит найти специалистов, которые имеют опыт работы с вашей тематикой и знают, какие подходы дают максимальный результат.

Как выбирать и о чем спрашивать подрядчика

Неважно, выбрали вы фрилансера, специалиста в штат или агентство, — важно убедиться в компетентности будущего партнера. Отличить дилетантов от профессионалов помогут следующие вопросы:

1. От чего зависит стоимость заявки?

   Примерный правильный ответ: стоимость целевого перехода на сайт и конверсия посадочной страницы.

2. Мы хотим получать заявки по 100 рублей, это возможно?

   Примерный правильный ответ: цена заявки зависит от множества факторов, на часть из которых мы не можем повлиять по объективным причинам. Как правило, дешевые заявки вы сможете получать, если у вас будет определенная стоимость клика и определенная конверсия сайта. Как будет на практике, покажут только тесты.

3. На что следует обратить внимание перед запуском рекламных кампаний?

   Примерный правильный ответ: корректную работу систем аналитики и целей, адаптивность сайта под мобильный трафик и работоспособность всех форм обратной связи.

4. Как вы будете проводить оптимизацию рекламных кампаний?

   Примерный правильный ответ: оптимизация рекламных кампаний будет проходить в различных направлениях. Начиная от отключения неэффективных объявлений, ключевых фраз и площадок, заканчивая корректировками в различных срезах: пол, возраст, устройство, время суток и т. п. Мы будем пересекать эти параметры, чтобы найти то, что дает лучший результат, усилить это и отключить то, что, наоборот, расходует бюджет и не приносит нужный результат.

5. Какое количество запросов на старте вы будете собирать?

   Правильный ответ: все зависит от целей и возможностей бизнеса. Например, если на старте стоит задача получать заявки не выше определенной стоимости, то будем брать максимально горячие ключевые фразы, в идеале — те, по которым будет низкая конкуренция.

На что ещё обращать внимание при выборе подрядчика

Есть ли кейсы у специалиста или агентства. Успешные кейсы, конечно, не залог компетентности исполнителя, иногда это может быть скорее случайность, нежели профессионализм. Но тем не менее наличие кейсов с возможностью проверить их подлинность будет служить плюсом. Вы сможете посмотреть, как строится работа над проектом, как мыслит специалист и улучшает рекламные кампании.

Как ведет себя специалист. Если кандидат ведет себя отстраненно и не задает уточняющих вопросов, то, скорее всего, или ваш проект ему не интересен, или он новичок. Чем больше информации о вашем бизнесе получит исполнитель на старте работы, тем больше шансов сделать проект успешным.

Отзывы клиентов. Изучите, что пишут клиенты об агентстве, при возможности свяжитесь с авторами отзывов, уточните детали и получите рекомендации. Так вы сможете избежать работы с недобросовестным исполнителем или, наоборот, убедиться в правильном выборе.

Был ли оговорен с вами формат и периодичность отчетности о выполненной работе.

Какие KPI выставить подрядчику по рекламе

Специалист по рекламе — будь-то контекстная или таргетированная реклама — отвечает исключительно за качество трафика, а не за стоимость заявки и никак не за прибыль бизнеса. Поэтому возможны два варианта развития событий — в зависимости от того, была ли у вас настроена какая-то реклама раньше.

Когда вы впервые запускаете рекламу, то данных о стоимости целевого перехода и конверсии посадочной страницы у вас нет. В таком случае самым верным решением будет выделить тестовый бюджет и провести тестовую рекламную кампанию с компетентным исполнителем.

После получения первых результатов по стоимости клика и конверсии посадочной страницы, можно будет выставить KPI в виде стоимости итоговой заявки, количества качественных заявок или ДРР — в зависимости от ваших целей.

Второй вариант — вы уже запускали рекламу и знаете стоимость целевого клика и конверсию посадочной страницы из канала, для которого ищите подрядчика (например, вы уже работали с рекламой в соцсетях и хотите продолжить с новым специалистом). В такой ситуации можно выставить KPI по стоимости целевого обращения.

Единственный нюанс — предыдущая рекламная кампания не должна быть старше одного месяца, так как рынок интернет-рекламы крайне динамичен и результаты, которые были получены очень давно, могут быть уже не актуальны.

Не подрядчиком единым

В завершении хочу сказать, что не все результаты зависят от подрядчика по рекламе. Задача специалиста по рекламе — привести заинтересованных в продукте людей к вам на сайт.

А вот купят эти люди продукт или нет, зависит от ряда факторов. Вот некоторые из них:

1. Ваш продукт решает конкретную проблему и понятен для аудитории, с которой вы собираетесь взаимодействовать.

2. У вас собраны качественные посадочные страницы, с правильной структурой, учитывающей степень осведомленности аудитории, которая приходит на сайт.

3. Ваше предложение не хуже, чем у конкурентов.

4. У вас хороший отдел продаж, его специалисты умеют продавать людям, которые впервые взаимодействуют с компанией.

Если обобщить всё то, о чем написано выше, то стартапам лучше смотреть в сторону фриланса именно из-за более низкой цены на услуги.

Для бизнеса который работает на рынке более двух лет и уже успел встать на ноги, лучшим выбором будем агентство с оплатой за выполнение KPI или специалист в штат с опытом работы в вашей тематике.

Крупные компании могут брать людей в штат и собирать in-house команду, а могут сотрудничать с агентством на аутсорсе, и оно будет закрывать все вопросы не только по трафику, но и по маркетингу в целом.