Доставка Авито через СДЭК: 7 условий, которые нужно учитывать продавцам + 6 признаков «покупателя»-мошенника

СДЭК — это только один из способов Авито Доставки в пункт выдачи. Есть и другие: Авито × EXMAIL, Почта России, Boxberry, СберЛогистика или DPD. Подключая Авито Доставку в пункт выдачи, вы начинаете сотрудничать со всеми перечисленными логистическими компаниями.

Покупатель сам выбирает пункт выдачи. Здесь мы будем говорить только о Доставке Авито через СДЭК — наиболее популярном варианте.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Доставка заказа через СДЭК имеет несколько преимуществ перед другими способами доставки в пункт выдачи на Авито. Во-первых, СДЭК является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России, что гарантирует высокое качество доставки и надежность. Кроме того, СДЭК имеет широкую сеть пунктов выдачи, что делает доставку более удобной для покупателей.

Разберем, как работает Авито Доставка СДЭКом для продавцов и на что стоит обратить внимание при отправке посылки. Отдельно выделим главную проблему площадки — «покупатели»-мошенники.

• Как работает Авито Доставка СДЭКом для продавца

• 7 условий, которые нужно учитывать при отправке посылки СДЭКом

• 6 признаков, по которым можно определить «покупателя»-мошенника

Как работает Авито Доставка СДЭКом для продавца

После того, как покупатель оформил заказ и выбрал пункт выдачи СДЭКа, вы:

1. Видите уведомление о новом заказе в разделе «Заказы».

2. Подготавливаете товар и относите его в ближайший пункт СДЭКа в указанные сроки.

3. СДЭК принимает товар к отправке, а вам выдает накладную или другой документ.

4. Покупатель забирает заказ, вы получаете оплату. Для этого нужно в течение 7 дней после того, как вам придет сообщение, указать номер карты в разделе «Заказы».

Покупатель может отказаться от заказа во время проверки. Тогда вашу посылку вернут в тот же пункт, откуда вы ее отправляли, за счет Авито.

Если сделка прошла успешно, Авито может взимать с продавца сервисный сбор до 5%. Сейчас площадка берет комиссию за доставку товаров шести категорий:

• личные вещи;

• для дома и дачи;

• запчасти и аксессуары;

• электроника;

• хобби и отдых;

• товары для животных.

7 условий, которые нужно учитывать при отправке посылки через Авито Доставку СДЭКом

В первую очередь — требования СДЭКа. Начнем с них, а затем перейдем к другим условиям.

Условие № 1: Требования к посылкам.

В СДЭКе они такие:

• вес — не более 25 кг;

• длина стороны — до 149 см;

• произведение длины, ширины и высоты посылки — до 125 000 см.

Это, кстати, еще одно преимущество СДЭКа. Остальные логистические компании доставляют товары меньшего веса и габарита.

Условие № 2: Категории товаров, разрешенные к пересылке.

Логистические компании ограничивают категории товаров, которые готовы доставлять. Пересылать СДЭКом разрешено:

• электронику;

• личные вещи;

• товары для транспорта;

• товары для хобби и отдыха;

• товары для дома и дачи;

• товары для животных;

• оборудование для бизнеса.

Все товары, которые готов доставлять СДЭК, указаны в справке.

Условие № 3: Внутренние правила СДЭКа.

У каждой логистической компании есть свои внутренние правила отправки товаров. СДЭК, например, не принимает уже запечатанные товары. Также у компании есть список запрещенных для перевозки товаров — пачкающиеся предметы, скоропортящиеся продукты, драгметаллы и прочее.

А еще СДЭК не примет посылку без паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность — не забудьте его.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Я рекомендую продавцам внимательно ознакомиться с правилами и условиями доставки СДЭК и следовать им.

Условие № 4: Безопасность.

На случай, если с товаром что-то случится во время доставки, перед отправкой его нужно сфотографировать или снять на видео. Если возникнут проблемы, кадры можно будет предоставить Авито. На них должны быть:

• товар с разных сторон;

• марка, бренд или производитель;

• серийный номер (если есть);

• индивидуальные характеристики товара;

• демонстрация работы товара.

Условие № 5: Защита.

Перед отправкой тщательно упакуйте товар в мягкий материал или специальную пленку. В пункте выдачи вам выдадут коробку или пакет для посылки.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Продавцам нужно организовывать хорошую упаковку товара, чтобы минимизировать возможность повреждения во время транспортировки.

Условие № 6: Честность.

Помните, что эффективность доставки зависит не только от пункта выдачи, но и от вас. Если ваши товары не будут соответствовать ожиданиям покупателей, они будут попросту возвращать посылки.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Предоставляйте покупателям достоверную информацию о товаре и проводите с ними честную коммуникацию.

Условие № 7: Сопровождение клиента.

Учитывайте, что работа с клиентом не заканчивается на отправке посылки. Ведите коммуникацию с покупателем до закрытия сделки.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Своевременно отслеживайте статус доставки и решайте любые проблемы, возникающие в процессе.

6 признаков, по которым можно определить «покупателя»-мошенника

Главная сложность и причина, по которой продавцы отказываются от Авито Доставки — мошенники. Они присылают продавцам ссылки и QR-коды на поддельные страницы Авито, банков, служб доставки, выманивают коды из смс и используют другие уловки. Разберем подробнее признаки, по которым можно определить мошенника.

Признак № 1: Покупатель присылает вам ссылку на получение оплаты сразу после оформления заказа.

Это мошенник. С Авито Доставкой вы можете получить деньги только после того, как покупатель заберет заказ. Никакие ссылки при этом не используются, не переходите по ним.

Признак № 2: Вы не получили уведомление о том, что покупатель оформил доставку.

Если уведомления не было, вероятнее всего покупатель не оплатил доставку. Зайдите в раздел «Заказы» и проверьте, появилось ли ваше объявление во вкладке «Продаю». Если нет — вы общаетесь с мошенником.

Признак № 3: Покупатель просит прислать CVV-код, срок действия и имя вашей карты для оплаты заказа.

Это тоже обман. Чтобы вывести деньги за отправленный заказ, вам нужно ввести только номер карты в разделе «Заказы». И то только после того, как покупатель примет посылку.

Признак № 4: Покупатель настаивает на общении в других мессенджерах.

Авито защищает свой чат и если замечает подозрительную активность, предупреждает о ней продавцов. При этом гарантировать стопроцентную защиту площадка не может. Поэтому полагайтесь на себя, не переходите в другие мессенджеры и изучайте данные покупателя.

Лякишев Александр основатель агентства Авимастер, эксперт по рекламе на Авито

Взаимодействие с клиентом должно осуществляться через официальный интерфейс Авито. Избегайте перехода на сторонние сайты.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Продавца должна насторожить неверная контактная информация покупателя или общение через анонимные мессенджеры.

Признак № 5: Покупатель запрашивает ваш номер телефона или электронную почту.

Для создания заказа эти данные не нужны. Мошенники их используют, чтобы отправить вам поддельный чек или ссылку.

Лякишев Александр основатель агентства Авимастер, эксперт по рекламе на Авито

Продавцы не должны разглашать свои личные данные и контактную информацию.

Признак № 6: Покупатель не интересуется товаром.

Если единственное, что волнует покупателя — оперативная доставка, это тоже может быть признаком мошенничества.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Насторожить продавца должен прессинг на быструю доставку товара без проверки или дополнительной информации о самом товаре.

Если вы не уверены, мошенник ли перед вами, изучите его профиль. Под именем пользователя будет показано количество успешных сделок с доставкой, которые он совершил.

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Если продавец подозревает мошенничество, настоятельно рекомендуется собирать доказательства и обратиться в службу поддержки Авито для решения проблемы.

Если же вы уже попались на уловку мошенников, об этом тоже стоит сообщить службе поддержки Авито. Если мошеннику удалось обмануть вас во внутреннем чате площадки и вы перевели ему деньги, Авито вернет их. Но такую компенсацию площадка сделает только один раз.