Что делать, если взломали Telegram-аккаунт — пошаговая инструкция

Большая часть из нас уже не представляет свою личную и рабочую жизнь без Telegram. При всем его удобстве у него нет полноценного справочного центра и оперативной службы поддержки, которые могли бы пригодиться в сложных ситуациях, например, в случае взлома аккаунта. В статье расскажем, что делать, если это случилось.

Этот материал был написан в ноябре 2024 года. Мы обновили его в августе: добавили инструкцию по настройке двухэтапной аутентификации. Также рассказали, что делать при полном захвате аккаунта мошенниками и когда стоит удалять учетную запись в мессенджере. А еще добавили ответы на популярные вопросы о взломе и безопасности в Telegram.

• Зачем взламывают аккаунты

• Способы взлома аккаунтов в Telegram

• Как понять, что взломали Telegram-аккаунт

• Что делать, если Telegram взломали

• Как восстановить аккаунт в Telegram после взлома

• Способы защититься от взлома Telegram

• FAQ

Зачем взламывают аккаунты

Основные цели взлома такие:

1. Мошенничество от имени пользователя или вымогательство. Мошенники могут просить деньги у друзей и семьи жертвы, выдавая себя за владельца аккаунта, или использовать доступ к профилю для получения финансовой информации (пароли к банковским приложениям, данные карт и др.).

2. Кража личных данных, которые можно использовать для шантажа или мошенничества.

3. Распространение вредоносного ПО, когда злоумышленники отправляют зараженные файлы или ссылки от имени взломанного пользователя, чтобы заразить устройства других пользователей и получить еще больше данных.

4. Сбор данных для других мошеннических схем. Доступ к аккаунту позволяет мошенникам изучать поведение жертвы и ее окружения, чтобы использовать эту информацию для обмана других лиц.

5. Распространение ложной информации, пропаганды или спама среди контактов жертвы.

6. Продажа взломанных и украденных аккаунтов на черном рынке. Особенно распространена, если у жертвы большая база контактов или профиль является бизнесовым.

7. Рассылка спама. Рекламные сообщения со слишком выгодными предложениями, обещания легкого заработка, приглашения в группы, которые пользователя не интересуют.

8. Доступ к криптокошелькам. Злоумышленники предлагают пользователям, которые планируют транзакции с криптовалютой, повысить безопасность кошелька через специальный сервис. А на деле дают ему ссылку на фишинговый бот.

Способы взлома аккаунтов в Telegram

Какой бы технический способ ни использовали злоумышленники, за ним всегда стоит наша наивность, любовь к халяве и легковерность. Основных способов взлома всего два.

Фишинг

Как работает фишинг в Telegram: злоумышленник выдает себя за надежный источник (госсервис, банк, мессенджер Telegram) и отправляет ссылки, где пользователю нужно ввести свои учетные данные.

Например, человеку пишет мошенник и сулит что-нибудь хорошее (выигрыш в лотерее, например), после чего присылает ссылку, по которой необходимо авторизоваться для получения приза. После перехода по ней и авторизации в мессенджере мошенник получает все необходимое для входа в аккаунт.

Другой вариант: мошенник может взломать страничку какого-то человека и от его лица разослать контактам сообщение с фишинговой ссылкой.

В числе видов фишинга в мессенджере:

• поддельные ссылки на сайт (ссылки на фальшивые сайты, которые имитируют визуал оригинала);

• поддельные формы входа (например, вы выбираете команду в боте, перед вами появляется окно, где нужно ввести данные для авторизации в Telegram, в том числе облачный пароль, а на деле происходит кража учетных данных).

Фишинговые страницы можно распознать. Вас должны насторожить:

1. Ссылки, в которых домен похож, но при этом отличается пара букв или символов.

2. Необычная орфография или пунктуация в тексте.

3. Срочность + угроза: есть указание на срок, в течение которого нужно перейти по ссылке, иначе аккаунт заблокируют.

4. Запрос личных данных от имени банков, госорганов и пр.

5. Файлы необычных форматов или приложения от неизвестных отправителей, которые предлагают их сохранить или скачать.

Главное правило защиты от фишинга — не переходите по ссылкам от незнакомых людей, и внимательно относитесь к любым сообщениям со ссылками, даже если такое сообщение пришло от вашего знакомого.

Кража сеанса

Злоумышленники могут получить доступ к активному сеансу в Telegram:

• через взлом компьютера с помощью вредоносного ПО;

• через публичный Wi-Fi.

Взлом через запуск вредоносного приложения на вашем компьютере с Windows или macOS (реже — на Android)

Вам присылают ссылку, файл или архив с изображениями, которые на самом деле запускают программу для кражи данных. При переходе по такой ссылке или открытии файла программа начинает собирать и передавать вашу личную информацию мошенникам. Чаще всего эта схема используется в десктопной версии мессенджера.

Кроме того, вирус может маскироваться под подарок от знакомого, чей аккаунт уже взломан. Популярный прием — сыграть на желании получить что-то бесплатно. Если вы видите сообщение «Ваш друг подарил вам Telegram Premium! Нажмите, чтобы принять», будьте внимательны: это может быть мошенничество. Подлинный подарок Telegram Premium отображается в чате, при этом мессенджер указывает отправителя и стоимость подарка, а сообщение не содержит внешних ссылок.

Взлом через публичный Wi-Fi

Злоумышленники создают фальшивые сети для общественных мест, их название выглядит почти как реальное. После подключения к такой сети пользователю нужно авторизоваться через Telegram, хотя обычно в таких случаях авторизация идет через СМС-код. Пользователь авторизуется, чтобы получить доступ к Wi-Fi, а на деле мошенники получают доступ к его аккаунту в мессенджере. Такой случай был зафиксирован в феврале 2025 года в аэропорту Шереметьево.

Чтобы предотвратить кражу сеанса, введите себе правило — регулярно проверять сеансы в мессенджере и завершать ненужные. Для этого:

1. В настройках профиля найдите раздел «Устройства» и завершите все ненужные сеансы.

2. Настройте автоматическое завершение сеанса через определенное время.

Больше о том, как не попасть в ловушку мошенников в Telegram:

4 схемы мошенничества в Telegram: как не попасться на удочку обманщиков

Как понять, что взломали Telegram-аккаунт

Скорее всего, ваш аккаунт украли, если вы столкнулись со следующими ситуациями:

1. Вы не можете войти в свой профиль.

2. В истории входов отмечены входы с устройств, которые вам не знакомы.

3. Вы видите изменение своих данных, например, меняется фото профиля или настройки безопасности.

4. Вы нашли отправленные сообщения, которых не отправляли сами, или обнаруживаете прочитанные сообщения, которые не открывали.

5. Друзья и знакомые сообщают, что получают от вас странные или несвойственные вам сообщения, ссылки и файлы.

6. Мессенджер начинает работать нестабильно, зависать или быстро разряжать батарею устройства. Это может быть признаком установки вредоносного ПО.

7. Вы получаете уведомления на почту или на привязанный номер о подозрительной активности, новом входе или изменении данных.

Если ваш аккаунт взломали, действуйте быстро:

1. Убедитесь, что ваш профиль действительно вскрыли посторонние: например, вы столкнулись с ситуацией из списка выше.

2. Лишите мошенников доступа (ниже — подробная инструкция, как это сделать с разных устройств).

3. Защитите аккаунт от возможных взломов в будущем (инструкция тоже ждет вас ниже).

Что делать, если Telegram взломали

Ваши действия зависят от того, что именно произошло:

• в аккаунт зашли с вашего устройства;

• в аккаунт зашли с чужого устройства.

Если у вас есть доступ к устройству, где вы залогинены в Telegram

1. С телефона или с компьютера откройте список устройств, на которых выполнен вход.

2. Нажмите кнопку «Завершить другие сеансы».

3. Убедитесь, что другие сеансы завершились.

4. После входа в аккаунт на мобильном устройстве завершите сеанс на ПК и наоборот: если заходили с компьютера, завершите сеанс на смартфоне.

5. Поменяйте пароль в Telegram и настройте двухфакторную аутентификацию.

Если в вашем аккаунте сменили номер телефона, можете попробовать восстановить доступ к аккаунту через почту.

При входе в приложение на смартфоне нажмите «Забыли пароль» и смените его через почту. Затем зайдите в мессенджер и смените номер телефона на тот, к которому у вас есть доступ.

Если в вашем Telegram сменили почту, но у вас все еще есть доступ к аккаунту, в настройках профиля зайдите в раздел «Конфиденциальность» и смените почту, а затем и пароль.

Если доступа к аккаунту нет, то напишите в поддержку мессенджера.

Важно

При взломе не нужно выходить из своего аккаунта и удалять приложение Telegram.

Если ваш аккаунт взломан, а устройства с выполненным входом у вас нет

При потере контроля над аккаунтом свяжитесь с поддержкой мессенджера через почту support@telegram.org или сайт. Укажите «Не могу войти в аккаунт» и подробно опишите ситуацию. Если у вас есть скрины, подтверждающие взлом, приложите их.

Срок обработки обращения: от нескольких часов до нескольких дней.

Также вы можете попробовать войти в свой аккаунт с другого устройства, чтобы восстановить доступ. Для этого:

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Пробудьте в нем 24 часа, ничем не выдавая своего присутствия.

3. Завершите сеансы мошенников.

В Telegram работает непривычное правило: если вы зашли в аккаунт менее 24 часов назад, вы не можете завершать другие сеансы. В это время злоумышленники могут полностью распоряжаться вашим аккаунтом. Ваша задача не выдавать своего присутствия, пока мессенджер не позволит завершить сеансы других пользователей. Главное правило — никакой активности. Если вы смогли войти в аккаунт, до победы над мошенниками вам остается один шаг, обидно потерять логин это из-за нетерпения.

Как скрыть от мошенников, что вы смогли войти в аккаунт:

Просто сделайте вид, что вас здесь нет: не пишите сообщения, не меняйте статус или аватарку, не меняйте настройки приватности. Просто стисните зубы и потерпите сутки.

Полный захват аккаунта

Взлом и полный захват аккаунта Telegram — это разные вещи. При взломе мошенники получают доступ к аккаунту без вашего согласия, но у вас остается к нему доступ, а при захвате — полностью контролируют его, могут завершить все сеансы и лишить вас доступа.

В случае полного захвата учетной записи мошенниками:

1. Обратитесь в поддержку мессенджера.

2. Сообщите своим родным и друзьям о взломе своей страницы в других мессенджерах и соцсетях.

3. Напишите заявление в полицию.

Если ваш аккаунт злоумышленники удалили, то восстановить его не удастся. Вы сможете создать новый с тем же номером через три—семь дней.

Как восстановить аккаунт в Telegram после взлома

Многие пользователи негодуют, что официальная поддержка не помогает восстановить Telegram. Однако этому есть разумное объяснение: при создании аккаунта пользователи не предоставляют платформе никаких данных, кроме номера телефона. Поэтому сотрудникам мессенджера не с чем сравнить скан паспорта или фотографию пользователя и убедиться в том, что злоумышленник управляет взломанным аккаунтом, а настоящий владелец просит его за это наказать, а не наоборот. Кроме того, у Telegram нет офиса в России и каналов для взаимодействия с российскими компаниями.

Позвонить в службу поддержки мессенджера не получится. По нашим данным, самый эффективный способ в случае кражи аккаунта — отправить заявку через форму обратной связи на сайте.

В обращении укажите, что произошло, номер телефона, привязанный к аккаунту, прикрепите скриншоты-доказательства.

Срок ответа службы поддержки: от нескольких часов до нескольких дней.

Кроме того, это можно сделать в приложении. Перейдите в «Настройки», нажмите «Задать вопрос», а затем нажмите «ОК».

В добровольной поддержке работают волонтеры по всему миру, поэтому лучше писать обращение на английском языке. Кроме чата, можно написать по следующим адресам:

• dmca@Telegram.org — при проблемах с доступом к каналу;

• recover@Telegram.org — при проблемах с восстановлением аккаунта;

• sms@Telegram.org — при проблемах со входом.

Способы защититься от взлома Telegram

Чтобы уберечь свою учетную запись от взлома, выполняйте простые правила:

1. Не переходите по подозрительным ссылкам.

2. Держите свои аккаунты на тех номерах телефонов, которыми вы владеете, иначе риск потерять доступ к аккаунту слишком велик. Ниже рассказали, как отвязать старый номер от Telegram.

3. Проверяйте свои настройки конфиденциальности. Ограничьте доступ к информации о себе и настройте параметры конфиденциальности так, чтобы ваши данные были видны только контактам.

4. Следите за уведомлениями о безопасности. Настройте уведомления о входах и изменениях данных. Это поможет быстро реагировать на подозрительную активность.

5. Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты. Как это сделать, рассказали ниже.

6. Используйте сложные пароли. Какие — рассказали ниже.

7. Не сохраняйте пароли в браузере. Используйте менеджер паролей.

8. Никогда не делитесь паролями и не предоставляйте доступ к аккаунту даже близким людям.

Надеемся, вы делаете всё перечисленное, и вам никогда не придется столкнуться со взломом.

Двухэтапная аутентификация

Настройте дополнительную защиту своего аккаунта с помощью двухэтапной аутентификации за несколько шагов. Для этого:

1. Зайдите в аккаунт мессенджера, перейдите в настройки профиля и в раздел «Конфиденциальность».

2. Установите облачный пароль.

Теперь при каждом входе с нового устройства система будет запрашивать этот пароль.

Новый пароль

Регулярно меняйте пароль и не используйте один и тот же для аккаунтов в нескольких мессенджерах и соцсетях.

Несколько советов, как создать надежный пароль:

1. Придумывайте сложные пароли. По правилам мессенджера в нем должны быть строчные буквы, прописные, цифры и специальные символы (#, @, ! и пр.).

2. Не храните пароли в сети, облачном хранилище или на смартфоне. Самый надежный вариант — запомнить, если не получается — записать на бумаге и спрятать.

3. Не составляйте пароли из личной информации: дата рождения, имя, фамилия, номер телефона и пр.

4. Обновляйте пароли регулярно: хотя бы раз в три—шесть месяцев.

5. Привяжите к аккаунту адрес почты, по которому вы сможете восстановить пароль.

Новая сим-карта

Если вы заподозрили взлом аккаунта и у вас есть второй номер телефона, можете поменять его в Telegram. Это работает, если у вас есть доступ в аккаунт.

Для этого зайдите в настройки профиля, в блок «Аккаунт» и нажмите «Сменить номер». Точно так же вы можете сменить номер, если он у вас поменялся на новый.

Удаление аккаунта

Иногда стоит удалить Telegram, если его взломали. Но прежде чем это делать, попробуйте восстановить доступ стандартными способами.

Итак, аккаунт в мессенджере стоит удалять, если:

1. Мошенники сменили пароль и привязали аккаунт к своей почте.

2. В чатах содержится конфиденциальная информация, и нельзя допустить, чтобы ей воспользовались. При этом вы не можете «выгнать» мошенников из аккаунта сами.

3. От вашего имени мошенники рассылают спам, публикуют незаконный контент, шантажируют и просят деньги.

4. Вы потеряли сим-карту и не можете восстановить ее.

Два способа удалить аккаунт.

Способ 1. Если доступ еще есть, но вы хотите удалить аккаунт:

1. В настройках профиля зайдите в раздел «Вопросы о Telegram», найдите пункт «Delete your Telegram account» и кликните «deactivation page».

2. Введите номер телефона и код доступа, аккаунт удалится.

Способ 2. Если доступа к аккаунту нет, перейдите сразу по ссылке, введите номер телефона и код доступа, и учетная запись удалится.

Восстановить аккаунт после удаления не получится. Вы сможете только создать новый с таким же номером через три—семь дней. При этом чаты и каналы, на которые вы были подписаны, пропадут.

FAQ

Разберем другие популярные вопросы, с которыми можно столкнуться при взломе аккаунта в Telegram.

Чем отличается взлом Telegram от обычной потери доступа?

Взлом — это угроза безопасности и утечки данных, а потеря доступа — невозможность войти в аккаунт.

То есть если мошенники вошли в аккаунт, пишут от моего имени, меняют настройки — это значит, что мой аккаунт взломали. А если я потерял телефон, сим-карту или забыл пароль и не могу войти, то это — потеря доступа.

Как злоумышленники находят аккаунты для взлома?

Мошенники взламывают Telegram с помощью фишинга, вредоносных программ, о которых мы говорили выше. Также возможны утечки данных, получение доступа к сим-карте или ее дубликату.

Опасно ли использовать Telegram на общественных Wi-Fi сетях?

Риск есть, так как мошенники могут создавать поддельные точки доступа с авторизацией в Telegram, чтобы войти в ваш аккаунт. О таком случае, когда мошенники взломали Telegram через публичную сеть Wi-Fi в аэропорту Шереметьево, мы рассказывали выше.

Что делать, если кто-то выдает себя за меня в Telegram?

Зайдите в раздел «Конфиденциальность», «Активные сеансы» и завершите все активные сеансы. Подробная инструкция, как это сделать — выше.

Насколько безопасны Telegram-боты?

Есть разные риски при использовании ботов:

• утечка конфиденциальных данных;

• фишинг: переход по сомнительным ссылкам, установка ПО;

• мошеннические боты, которые могут пообещать подарок или товар по очень выгодной цене, а на деле получат доступ к аккаунту.

Чтобы снизить угрозу взлома:

• используйте официальные боты;

• не вводите пароли от Telegram по требованию бота;

• не кликайте на подозрительные ссылки;

• завершайте сеансы, если при переходе в бот видите вход в аккаунт с других устройств.

Могут ли взломать бизнес-аккаунт в Telegram?

Да, бизнес-аккаунты находятся в зоне риска так же, как и аккаунты обычных пользователей.

Можно ли узнать, кто взломал Telegram-аккаунт?

Самостоятельно — вряд ли. Вы можете обратиться в полицию, если у вас есть доказательства, например, кто-то из друзей обнаружил, что вас взломали, и сделал скрины переписок.

Можно ли восстановить переписку после взлома?

Восстановить Telegram после взлома можно вместе с переписками. Для этого в десктопной версии мессенджера зайдите в «Продвинутые настройки», прокрутите вниз до конца и нажмите «Экспорт данных из Telegram».

После экспорта данных на рабочем столе ПК появится папка, в которой можно будет посмотреть переписки в формате html.

Как убедиться, что никто больше не имеет доступа к моему Telegram?

Несколько рекомендаций, как проверить, что доступ к Telegram есть только у вас:

• чекните активные сеансы: нет ли устройств, незнакомых вам;

• проверьте историю звонков: нет ли таких, которые вы не делали и на которые не отвечали;

• попросите друга проверить, не отображается ли у вас статус онлайн, когда вас нет в сети.

Как защитить чаты с конфиденциальной информацией?

Для этого можно настроить дополнительный код-пароль для чатов. Зайдите в «Настройки», раздел «Конфиденциальность» и кликните «Код-пароль».

После этого над списком чатов появится значок замка: чтобы написать кому-нибудь, нужно будет ввести код.

Как часто нужно менять пароль в Telegram?

Лучше делать это хотя бы раз в три—шесть месяцев. И обязательно — при попытке взлома.

Как Telegram защищает данные пользователей от взлома?

Есть встроенные опции безопасности:

• двухфакторная аутентификация;

• код-пароль;

• запрет видимости юзернейма и номера телефона;

• подключение почты для восстановления доступа;

• автоматическое удаление сообщений по таймеру.

Если вы хотите перейти на следующий уровень и разобраться, как устроена реклама в этом мессенджере, ловите ссылки на полезные материалы об этом:

• Как эффективно продвигаться в Telegram в 2025 году: про PR, перегон трафика из ВКонтакте и сбор подписчиков — саммари

• Как запустить рекламу в Telegram Ads без 2 млн евро — обзор сервисов

• Сколько стоит реклама в Telegram в 2025 году и как ее купить

А если вы пока не готовы самостоятельно запускать рекламу в Telegram, eLama сделает это за вас. Постоплата, легкая модерация, бесплатный аудит кампаний и до вознаграждение 5% для новых партнеров.

Узнать подробнее