- Процессы 1
9 способов найти специалиста в digital-агентство под задачу
Digital-агентствам даже со сформированным штатом может требоваться временное усиление команды. Например, при большой загрузке, для решения срочных задач или тех, в которых у компании не хватает экспертизы. Тогда стоит рассмотреть привлечение сторонних специалистов. Но где их взять? Собрали способы, которые используют агентства.
Узнали у digital-агентств, где они ищут специалистов, с какими проблемами сталкиваются и как их решают.
9 способов поиска сторонних специалистов
Узнали у digital-агентств, какие способы используют они. Выделили самые популярные.
Джоб-борды
Самый популярный способ — использование платформ по поиску работы и сотрудников: hh.ru, Работа.ru, Dreamjob.ru, superjob.ru и других. Главное их преимущество — популярность среди соискателей. Здесь много резюме и исполнителей, которые активно откликаются на предложения.
Ресурсами пользуются многие, поэтому постоянно идут отклики.
Другой вопрос — в качестве этих откликов. Чтобы найти действительно ценные, придется потратить и силы, и время.
От hh.ru в последний год выхлоп очень маленький: джунов с нулевым опытом там найти можно, квалифицированных специалистов — абсолютно нереально.
На hh.ru и superjob большой поток резюме с нерелевантным опытом. Поиск специалистов здесь — достаточно трудоемкий и затратный процесс.
Это совершенно не значит, что нужно отказываться от платформ. Но стоит закладывать время на поиск специалистов и подстраховываться, используя другие способы.
В hh.ru многие соискатели за последние годы успели разочароваться, соответственно, размещаясь только на hh.ru, мы рискуем не охватить часть релевантной аудитории.
Обычно мы используем, например, hh.ru или superjob, а параллельно размещаем информацию в Telegram-каналах.
Также площадки стоит использовать на постоянной основе — создавать базу релевантных входящих откликов.
На hh.ru специалисты сами активно пишут. Мы сформировали своеобразный внутренний банк резюме. Если в настоящий момент нет плана по расширению, то мы просто сохраняем резюме, а при необходимости первым делом обращаемся к нему.
Биржи услуг
Найти специалиста под задачу можно на бирже услуг. Например, на eLama, Kwork, fl.ru, workzilla. Используют агентства и другие биржи.
На Weblancer мы находили пару классных ребят под таргет, контекст, разработку веб-сайта.
Мы используем биржи для поиска копирайтеров. Например, eTXT и text.ru.
Преимущество бирж — здесь можно найти исполнителей практически под любые задачи.
Мы часто приходим на биржи, если нужен сравнительно специфический скилл типа 3D-моделлера. Когда нам понадобился специалист по моушн-дизайну, мы искали именно на биржах.
Биржи бывают разные, как для поиска специалистов, имеющих опыт, так и для новичков. На биржах высокая конкуренция, поэтому здесь удобно подбирать исполнителей под определенные проектные задачи.
Например, на бирже услуг eLama можно заказать:
-
рекламу в Директе: создание, ведение и оптимизацию кампаний;
-
продвижение во ВКонтакте: запуск кампаний, ведение сообществ;
-
рекламу в Telegram: посевы и Telegram Ads;
-
рекламу у блогеров: подбор инфлюенсеров и размещение постов;
-
услуги по маркировке рекламы: консультации, подготовку аккаунта в ОРД, регистрацию креативов;
-
аналитику рекламных кампаний;
-
оформление и наполнение магазинов на маркетплейсах: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет;
-
оформление магазина и работа с рейтингом на Авито;
-
аудит рекламы в Яндекс Директе и ВКонтакте, настроек сайта и SEO.
Поговорим о минусах.
Биржи часто переполнены новичками без опыта, которые только-только начали карьеру в отрасли и еще не имеют должного опыта. Они готовы работать за смешные деньги, но надо понимать, что качество работы будет скорее всего довольно низким. Хоть и откликнется 300 человек, но по итогам отбора 295 из них окажутся совсем не подходящими кандидатами. Агентству нужно очень много сил на разбор заявок.
Некоторые агентства сами берут на себя отсев неквалифицированных специалистов и разбор заявок. Например, биржа услуг eLama.
Мы сами подбираем исполнителя под задачу. У заказчика не болит голова от просмотра сотен откликов специалистов, где многие склонны завышать свои скиллы. Поэтому задачу по поиску профессионала мы берем на себя: лично проверяем и отбираем специалистов с опытом в digital от 5 лет.
Другой минус бирж — незаинтересованность исполнителей и проблемы с коммуникацией.
Среди частых кейсов, с которыми мы сталкивались:
невовлеченность исполнителя, у которого стоит очередь из десятка обращений других заказчиков;
приоритезация: случалось так, что исполнителю параллельно предлагали выполнить заказ проще и по такой же оплате, он откладывал нашу задачу или вовсе отказывался;
непонимание: фрилансеры с оформленной самозанятостью забывают о том, что налоговая нагрузка теперь на их стороне, не понимают важности документооборота при работе с юридическими лицами.
При этом многие биржи гарантируют решение всех спорных вопросов.
Мы используем биржи, в частности, Kwork. Наша компания является частым, постоянным клиентом и доверенным работодателем. На биржах невозможно обмануть — всегда есть арбитраж, биржа независимо проверит, кто прав, а затем вернет деньги.
Например, на бирже услуг eLama заказчик и специалист сотрудничают через безопасную сделку — исполнитель получает оплату только после успешного завершения заказа. После того, как заказчик согласовывает исполнителя, создается чат в Telegram или WhatsApp, в котором участвует сотрудник Службы Заботы eLama. Он решает все спорные вопросы. После завершения сделки заказчик получает полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии и налоговой.
Telegram-каналы
Исполнителей можно искать и в тематических Telegram-каналах. Вы размещаете пост с задачей, под которую ищите специалиста, а на него откликаются подписчики. Из плюсов — здесь больше заинтересованных и квалифицированных соискателей.
С Telegram-каналов всегда приходит немного откликов, но часто они могут быть очень хорошими. Это логично, если публикуешься в профильном канале. Человек на него подписан, а значит, скорее всего, будет заинтересован.
В Telegram сосредоточена большая часть целевой аудитории, многим соискателям удобнее мониторить каналы, а не тематические сайты. Есть каналы, где digital-специалистов очень много. Размещение в них может за пару дней принести 10-20 крутых откликов, тогда как на hh.ru их придется собирать неделями.
Если мы мы говорим об уровне junior+, middle, senior в PPC\SEO, то примерно пополам вышедшие на работу специалисты находятся благодаря рекламным постам в тематических Telegram-каналах и усилиям HR.
К тому же специалисты, чей доход формируется из проектной работы, регулярно мониторят тематические Telegram-каналы. Соответственно, заказчик может быстро получить отклики.
В Telegram-каналах можно быстро найти исполнителя — за день или за час.
Другой плюс — с помощью Telegram-каналов можно найти исполнителей с учетом конкретных требований. Например, узкопрофильных специалистов или тех, кто работает в определенном городе. Каналов множество, нужно только выбрать подходящий под свои параметры.
Мы используем Telegram-каналы, когда срочно нужен проверенный, очень опытный и редкий специалист.
Есть каналы для дизайнеров, HR, креаторов. Telegram-каналы особенно спасают, когда нужен человек в конкретном городе — быстро и на один проект. Например, дизайнеры Казани.
Есть ряд позиций, которые отлично закрываются с помощью этого канала поиска. Например, закупщик рекламы в Telegram, таргетолог, копирайтер и другие. Также здесь больше релевантных кандидатов с опытом в продвижении онлайн-школ и EdTech.
Само собой, не обходится и без минусов. Главный из них — стоимость размещения в Telegram-каналах.
Нужно быть готовыми к тому, что стоимость отклика в Telegram всегда будет выше (сравнивая с джоб-бордами). Хотя существует довольно много бесплатных чатов и каналов.
У Telegram-каналов зачастую высокая стоимость размещения. Некоторые каналы при аудитории в 20 000 — 30 000 подписчиков хотят за размещение 25 000 — 30 000 рублей, что, на мой взгляд, довольно дорого.
Вместе с тем прайсы специалистов, которые откликаются в Telegram, могут быть завышены.
Тарифы специалистов здесь выше среднего. При этом в чатах может не оказаться нужного исполнителя или он может быть занят.
Другой момент, который нужно учитывать — специфика размещения в Telegram-каналах. Посты здесь выходят часто. Если вы не получили отклик сразу, вероятнее всего, не получите его вовсе и сольете бюджет.
Отклики, как правило, идут день в день, максимум — на следующий. Чтобы вызвать новый интерес, нужно размещаться снова.
У Telegram-каналов зачастую непрогнозируемый выхлоп. Если на hh.ru мы примерно знаем, сколько будет откликов, они всегда будут стоить одних и тех же денег, то эффективность размещения в Telegram зависит от огромного числа параметров:
part-time или нет;
срок проекта;
частота выплат.
К тому же после размещения пост нельзя поднимать в выдаче и редактировать. Пару раз бывали случаи, что за размещение мы отдавали 20-30 тысяч рублей, а получали буквально 1-2 отклика.
Есть и другие нюансы, которые нужно учитывать при размещении в Telegram-каналах:
-
необходимость адаптации объявлений под каждый канал;
-
реклама среди откликов;
-
сумбурно оформленные отклики.
Из минусов я бы назвала еще две вещи:
У каждой площадки свой формат публикации, нужно переписывать и адаптировать текст под каждый.
После размещения поста в личные сообщения пишут не только соискатели, но и менеджеры других Telegram-каналов с рекламой своих каналов для поиска исполнителей.
Часто в отклике отсутствует резюме кандидата. В связи с этим затягивается общение в личной переписке.
Сложности могут возникать и с выбором Telegram-канала.
Бывает сложно определить, насколько живая и активная аудитория у канала. В результате можно получить низкий отклик.
Чтобы избежать этого, обращаться стоит к проверенным каналам. Агентства поделились ресурсами, которые используют сами.
Здесь также работает правило: делать ставку только на Telegram-каналы не стоит.
Я не рекомендую пользоваться только этим ресурсом, так как с джоб-борда вы получите намного больше откликов.
Соцсети
Среди основных соцсетей, которые используются для поиска исполнителей — LinkedIn и ВКонтакте. Механика поиска здесь разная.
LinkedIn — деловая соцсеть, заблокированная Роскомнадзором в России еще в 2016 году. Тем не менее рекрутеры продолжают пользоваться ею и сегодня. Чтобы найти специалистов, можно воспользоваться Поиском соцсети:
-
Вы вводите критерии, которым должен соответствовать исполнитель. Например, профессию, местоположение, название компании, сертификата или программы, с которой должен работать специалист.
-
Выбираете специалистов из результатов Поиска.
Также можно использовать рекомендации соцсети — она предлагает профили пользователей, которые могут быть вам интересны и полезны.
LinkedIn — отличная социальная сеть для установления деловых связей, которая помогает нам в поиске классных специалистов. Но помните, что надо развивать сеть контактов — должно быть хотя бы 500 человек в сети.
Из минусов — невысокая вероятность отклика.
В Linkedin не все принимают приглашение и отвечают на сообщения.
Во ВКонтакте вы ищете специалистов так же, как и в Telegram: публикуете пост с задачей, под которую ищите исполнителя, в тематических сообществах.
Социальные сети хорошо отрабатывают для поиска специалистов, которые непосредственно связаны с выполнением задач на этой площадке. Например, таргетологов ВКонтакте мы ищем во ВКонтакте.
Минус тот же — небольшое количество откликов. Поэтому исполнителям лучше писать напрямую.
Размещение в соцсетях не приносит должного количества откликов, поэтому здесь мы чаще всего используем холодный поиск.
Агентства поделились с нами сообществами ВКонтакте, которые используют для поиска исполнителей:
-
SMM СММ Актуальные Вакансии Работа Таргетолог — 34 000+ подписчиков;
-
SMM СММ вакансии работа фриланс — 32 000+ подписчиков;
-
Фриланс вакансии | Удаленная работа — 31 000+ подписчиков;
-
Менеджер по Продажам Вакансии l Бизнес — 28 000+ подписчиков;
-
SMM СММ Вакансии Работа Таргетологи — 28 000+ подписчиков;
-
SMM СММ фриланс вакансии удаленная работа — 17 000+ подписчиков.
Подписчики
Другой вариант использования соцсетей или Telegram — обращение к своим подписчикам. Вы призываете их откликаться на предложение или делиться постом со знакомыми, которым оно может быть интересно.
Такой способ привлекает исполнителей, уже знакомых с вашим агентством и наиболее заинтересованных в сотрудничестве с ним.
К нам самые релевантные специалисты приходят из сообщества нашего агентства в соцсетях и Telegram.
При этом большое количество откликов такой способ вряд ли принесет, поэтому стоит использовать и другие.
Рекомендации
Агентства называют рекомендации лучшим способом поиска исполнителей. Есть два вида:
-
рекомендации сотрудников;
-
рекомендации коллег.
В первом случае вы обращаетесь к своим сотрудникам с просьбой разместить предложение в своих соцсетях или поделиться им со знакомыми. Плюсы — такой исполнитель будет уже знаком с вашей компанией и вероятнее всего без труда вольется в работу.
Рекомендации — пожалуй, самый сильный инструмент для поиска компетентных исполнителей. Коллеги знают о предложении и могут всегда порекомендовать своего знакомого или бывшего коллегу.
А еще, так как специалистов рекомендуют коллеги, то можно быть на 100% уверенным, что исполнитель уже будет знать специфику и формат работы вашей компании.
Рекомендации — просто лучший канал поиска нужного человека. Если важно, чтобы человек подходил по вайбу, то лучше походить за рекомендациями к сотрудникам.
Во втором случае вы обращаетесь за рекомендацией к партнерам, с которыми сотрудничаете.
При поиске сотрудника мы часто обращаемся к коллегам по цеху. В рекламной индустрии все так или иначе знают друг друга, поэтому, прибегая к помощи коллег, есть шанс получить релевантный контакт специалиста. Метод старый, но эффективный.
Минус в обоих случаях один — небольшое количество откликов.
К сожалению, этот способ не всегда может обеспечить постоянный поток рекомендаций.
Вывод прежний — используйте и другие способы поиска исполнителей.
Внутренняя база
При поиске исполнителей хорошо помогают внутренние базы. Это могут быть базы:
-
исполнителей, с которыми вы уже сотрудничали;
-
прежних соискателей;
-
стажеров.
Лучшая из них, конечно, первая. В нее попадают исполнители, которые уже зарекомендовали себя в сотрудничестве.
У нас есть годами собираемый список фрилансеров, в которых мы уже уверены.
Базу бывших соискателей стоит формировать из тех, кто зарекомендовал себя на собеседованиях, но слетел по незначительным причинам.
У нас есть база бывших соискателей, которые в разное время попадали в воронку наших HR. Мы можем вернуться к ним. Преимущество в том, что специалист, с которым мы общались, уже прошел скоринг, а значит, подходит нам как минимум по hard skills.
При этом вероятность получения отклика из этой базы невысока.
Минус этого решения в том, что эти люди уже «холодные» и могут быть не особо заинтересованы в выполнении срочной задачи.
Базу бывших стажеров стоит актуализировать после каждой стажировки и приглашать в первую очередь тех, кто сотрудничал с вами недавно. Из плюсов — эти исполнители будут уже погружены в специфику работы вашего агентства и смогут оперативно взяться за задачу.
Несколько раз, когда нам срочно нужен был человек, мы брали бывших стажеров. Учитывайте, что лучше работать системно, приглашая людей на стажировку раз в год.
Можно быть уверенным, что стажеры за 3 месяца работы познакомились с направлениями и проектами компании, что сокращает путь их адаптации в проектных задачах.
Из минусов — бывшие стажеры, вероятнее всего, смогут выполнить лишь несложные задачи.
Аутстаффинг
Речь идет о компаниях, которые предоставляют сотрудников агентствам под определенные задачи. Работает это так: вы оставляете заявку, а компания выделяет нужного специалиста из своего штата или ищет его на рынке.
Из плюсов — компании стараются оперативно закрыть вашу потребность в исполнителе. Как правило, за несколько дней.
У нас есть сеть партнеров, которые предоставляют специалистов по модели аутстаф. Благодаря этому мы гибко масштабируемся под нужды клиента. Аутстаф удобен тем, что это всегда доступный и, чаще всего, гарантированный источник специалистов. Со всеми партнерами заключены договоры, условия работы ясны и прозрачны, есть гарантия, что человек неслучайный.
Из минусов — стоимость.
Аутстаффинг закономерно влияет на бюджет проекта. Но в отдельных случаях увеличение бюджета может быть не таким явным, возможно, даже получится сэкономить. Если вы сможете быстро вывести аутстаф-специалистов на проект, они смогут быстрее создать продукт, быстрее завершить проект, быстрее вывести решение на рынок. Вы быстрее начнете получать выручку от созданного продукта. В любом случае, каждый проект, каждую задачу нужно рассматривать под увеличительным стеклом по отдельности.
Перераспределение нагрузки
Способ лежит на поверхности — дополнительные задачи можно распределить между сотрудниками. Сразу оговоримся, в большинстве случаев — это вредный совет.
Это влечет расфокус специалиста. Каждая новая задача отнимает ресурс внимания от других задач. Иногда — с потерей для качества. Если специалист занимается новым проектом на овертайме, это грозит перегрузкой, усталостью и выгоранием.
При этом вы можете рассмотреть этот способ перед тем, как использовать другие. Чтобы снизить негативные последствия, проанализируйте приоритетность задач сотрудников. Может быть, какие-то из них можно отложить и вместо них поставить срочную.
Как правило, есть возможность перепланировать загрузку штатного специалиста, чтобы привлечь его еще на один проект. Это решение хорошо тем, что мы уверены в человеке — он уже работает в штате, а значит, подходит нам по всем параметрам. При этом важно понимать, что этот способ годится только как краткосрочное решение.
Другой вариант — оцените, в нужное ли русло утекают силы команды. Возможно, стоит пересмотреть построение процессов и тем самым высвободить ресурсы специалистов.
Если мы понимаем, что загрузка сейчас в производстве большая, то мы рассматриваем упрощение процессов. Мы работаем в области, где постоянно что-то меняется: инструменты, технологии. Часто можно добиться того же или даже лучшего результата, используя меньшее количество инструментов + актуальные практики работы с ними. Например, мы за последний год полностью поменяли фреймворки работы с Google и товарной рекламой, повсеместно перешли на кампании Performance Max.
И сюда же — любая автоматизация. Если можно купить какой-то сервис, который заменит ручную работу, облегчит и ускорит ее, нужно покупать. Например, ecom-аналитику и фиды можно бесплатно и полностью настроить руками, но можно это сделать в 10 раз быстрее с помощью плагинов для Shopify всего за $5 в месяц. При этом допом еще можно получить техподдержку, которая будет помогать решать проблемы, когда что-то отвалилось или данные стали некачественными.
Короче — сравнительная таблица
Давайте подытожим всё, о чем говорили выше. И еще раз напомним, что при поиске исполнителей эффективнее комбинировать несколько способов.
Если у нас есть в запасе время на поиск, то мы обычно пользуемся hh.ru, а также дополнительно размещаемся на БУДУ, Работа.ру и в нескольких Telegram-каналах.
Если времени мало, мы используем всё сразу: добавляем биржи, тематические чаты в Telegram, просим сотрудников у себя в соцсетях написать посты о том, что сейчас нам нужны вот такие-то люди на проект.
Чтобы посмотреть таблицу целиком, потяните ее курсором в нужную сторону.
|
Способ |
Плюсы |
Минусы |
Пример |
|
Джоб-борды |
|
|
и другие |
|
Биржи услуг |
|
|
и другие |
|
Telegram-каналы |
|
|
Их много. Список — в первом блоке |
|
Соцсети |
|
|
|
|
Подписчики |
|
|
Подписчики ваших ресурсов |
|
Рекомендации |
|
|
|
|
Внутренняя база |
|
|
Базы:
|
|
Аутстаф |
|
|
Компании, которые предоставляют агентствам сотрудников под определенные задачи |
|
Перераспределение нагрузки |
|
|
Распределение задач между сотрудниками агентства |
И пара рекомендаций напоследок. Если вы замечаете, что в вашем агентстве часто не хватает рук, задумайтесь, не пытаетесь ли вы охватить слишком много, забывая о качестве.
Мы практически все задачи сейчас перекрываем штатными специалистами. Весь секрет в том, что мы осмотрительно берем новые проекты. Мы не берем всё подряд и любой ценой, тщательно взвешиваем свою нагрузку.
Причина частой нехватки специалистов может крыться и в недостаточной универсальности сотрудников. Возможно, стоит сделать упор их на их обучение.
Мы по мере возможности стараемся воспитывать специалистов-универсалов, сильных как в контексте, так и в SEO. Это повышает общий уровень специалиста, дает ему больше гибкости в выборе методов и инструментов при работе с клиентом, а также дает возможность переключаться между задачами разных отделов. Например, если в SEO сейчас оверлоад, а в контексте — недогруз, такие универсальные специалисты могут прийти на подмогу.
5 рисков сотрудничества со сторонними специалистами и как их минимизировать
Как бы тщательно вы не подходили к подбору исполнителя, гарантированно избежать рисков невозможно.
Риск № 1: Завышенные hard и soft skills
Самый частый случай. Исполнителям свойственно приукрашивать свои навыки и возможности.
Во всех каналах поиска есть проблема с самими соискателями. Они часто преувеличивают свой опыт и навыки.
При поиске специалиста под срочную задачу сложно оценить и его soft skills.
Часто мы ничего не знаем о личных качествах и soft skills стороннего специалиста. К сожалению, их можно оценить только во время сотрудничества. У нас был негативный опыт — специалист оказался настолько токсичным, что едва не испортил нам отношения с ключевым заказчиком.
Поэтому исполнителей не стоит набирать вслепую и доверять им принципиально важные задачи.
Снизить эти риски помогает система скоринга. И, конечно, не нужно подключать непроверенного человека к важному проекту, где цена ошибки велика.
Риск № 2: Ненадежность
Привлеченные специалисты могут жертвовать договоренностями ради других появившихся проектов, отказываться от проектов по своим причинам или пропадать без объяснений.
Всегда нужно иметь в виду, что специалист может просто пропасть.
За короткий срок нельзя проверить, насколько человек ответственен, не пропадет ли в нужный момент он с радаров, не нарушит ли дедлайн. Такие вещи можно понять, только поработав со специалистом какое-то время, узнав его поближе.
Поэтому масштабную работу нужно провести еще на берегу.
Мы обычно используем базовые инструменты, чтобы обезопасить себя:
подписываем NDA;
разбиваем оплату на предоплату и постоплату.
А еще мы отдаем ТЗ не только в письменном виде, но и на звонке, чтобы проговорить голосом все вопросы.
При работе со сторонними специалистами важно четко прописывать задачи и сроки. Дедлайн специалиста на фрилансе не должен совпадать с вашим. Если вы впервые работаете с исполнителем, нужно заложить дополнительное время на случай, если:
специалист вдруг перестанет выходить на связь;
сорвет сроки;
выполнит работу не так, как вы того ожидали.
Риск № 3: Новые вводные
Исполнители могут, например, не предупреждать о том, что правки они вносят за дополнительную стоимость. Или могут вовсе менять прайс в процессе обсуждения.
Сторонние специалисты не всегда честно определяют свою мотивацию. У нас был кейс, когда сначала соискатель озвучивал один желаемый уровень дохода, а на финальном интервью эта сумма выросла в три раза.
Чтобы избежать сюрпризов, все условия нужно прописывать.
Важно на берегу договариваться о бюджете, а также о количестве правок — платных и бесплатных.
Риск № 4: Отсутствие гибкости
Специфика работы привлеченных под проект специалистов — они выполняют только оговоренную задачу и не занимаются сопутствующими.
Сторонним специалистам нельзя передавать задачи, которые не прописаны в договоре. Для нас это существенный минус, так как наша сфера достаточно динамична и не статична, задачи могут внезапно появляться в течение одного рабочего дня.
Решить такую проблему может только обсуждение на берегу и корректировка договора.
Необходимо составлять ТЗ, в котором должны быть прописаны все критерии успешного выполнения работы.
Риск № 5: Утечка данных
Это риск, который вытекает из специфики сферы.
Приглашенным исполнителям приходится доверять пароли от сайта и других систем.
Чтобы избежать дальнейших проблем, нужно регулярно менять пароли и создавать резервную копию данных.
После работы с незнакомым исполнителем следует сменить все доступы от всех сайтов и систем. Малознакомый специалист может и что-то сломать — следует всегда иметь в запасе свежие бэкапы.
Последние комментарии