Wildberries добавил для продавцов новый инструмент на базе искусственного интеллекта — «Автоответы на отзывы». Нейросеть сама формирует ответы на основе информации из карточки товара и предыдущих ответов продавца. Опция доступна в Конструкторе тарифов, сообщает в своем Telegram-канале Wildberries.
|
Что нового |
ИИ-инструмент «Автоответы на отзывы» |
|
Кому полезно |
Продавцам Wildberries, которые хотят экономить время на работе с отзывами и быстрее реагировать на обратную связь |
|
Статус |
Доступно |
|
Где настраивается |
В Конструкторе тарифов Wildberries для продавцов |
|
Предыдущая новость |
Продавец подключает опцию в Конструкторе тарифов и настраивает сценарии для ответов. Например, можно включить автоответы только для отзывов с оценками 4–5 звезд, а на негативные отвечать самостоятельно. Если ответ нейросети не устроит продавца, его можно будет отредактировать после публикации.
Чтобы сформировать ответ, ИИ анализирует сам отзыв, опирается на информацию из карточки товара и на предыдущие ответы продавца. Если информации будет недостаточно, отзыв останется без автоответа. Позже его можно будет обработать вручную.
Wildberries также напомнил о функции ИИ-рекомендаций. Теперь нейросеть анализирует ассортимент магазина и предлагает покупателям товары, которые подходят к отзыву. Например, если покупатель оставил отзыв на игровую приставку, система может предложить игру, джойстик или другие комплектующие.
Ранее в Wildberries заработала оплата за переход в карточку товара.
Увеличить продажи поможет реклама на маркетплейсах. Запускать ее выгоднее с eLama: эксперты сервиса помогут составить медиаплан, запустить и оптимизировать кампанию. А платить за продвижение вы сможете с отсрочкой.
Возможно, вам будет интересно:
Источник: Telegram-канал Wildberries, SEOnews
