Под блокировку спам-звонков попали все звонки коммерческих организаций

В России 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в закон «О связи» — с этого дня россияне могут отказываться от спам-звонков. Однако операторы связи начали блокировать не только спам, но и все звонки юрлиц клиентам. В результате под блокировку попали звонки от банков, сервисные звонки с кодами подтверждения и телефонные опросы, сообщает «Коммерсант».

После вступления в силу поправок в закон «О связи», которые ограничивают спам-звонки, операторы связи начали блокировать все звонки юридических лиц. Сюда попали:

• звонки от банков;

• сервисные звонки с кодами подтверждения;

• телефонные опросы.

Между тем в Минцифры заявили, что у операторов связи есть технические решения для «умной» фильтрации, с ее помощью они могут блокировать звонки от юрлиц и ИП выборочно. Операторы связи утверждают обратное: по закону они должны блокировать все вызовы от юрлиц.

«Закон не разделяет массовые звонки на типы, поэтому при получении заявки мы обязаны заблокировать все звонки, которые идентифицируются как массовые»,— заявляет представитель Мегафона.

В Т2 подтвердили, что под блокировку попадают массовые и автоматизированные вызовы.

«Мы предупреждаем клиентов, что под него могут попасть полезные звонки от банков и организаций», — заявляет представитель Т2.

Среди других рисков, связанных с блокировкой массовых звонков, представители рынка назвали:

• потерю клиента из-за невозможности ответить на обратный звонок;

• уход клиентов туда, где налажены альтернативные удобные каналы связи.

Чтобы отказаться от массовых обзвонов, абоненту нужно подать заявление оператору связи. Напомним, по закону под запрет запрет не попадают звонки от органов власти и подведомственных им организаций.

Ранее правительство опубликовало постановление об обязательной маркировке звонков ИП и организаций.

Возможно, вам будет интересно:

• Запрет рекламы в Instagram* с 1 сентября: нужно ли удалять рекламу, размеры штрафов и какова их вероятность

• Что значит закон о поиске в интернете экстремистских материалов: список, штрафы, что делать

• Массовые сбои интернета в России: в чем причина и что будет дальше

Источник: «Коммерсант»